近日，廣之旅發(fā)布的《2025年寒假春節(jié)國內游趨勢報告》數(shù)據(jù)顯示，預計2025年寒假春節(jié)期間親子客群占出游人群的80%左右，“親子新趣 寓教于樂”更成為了2025年寒假春節(jié)國內游關鍵詞。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間家庭出行需求旺盛。而親子家庭在出游時尤為關注住宿、出行和飲食，家長更重視孩子的增廣見聞及大人的游玩體驗。
面對寒假期間旅游人群維度的變化，酒店業(yè)也迎來了不小的挑戰(zhàn)。隨著科技的進步和家庭教育觀念的轉變，家長在出行期間不僅關注旅行途中的寓教于樂，對酒店的智能化也抱有很高的期待。他們希望孩子在住宿過程中能夠體驗到科技的樂趣，這不僅能夠豐富孩子的旅行體驗，還能激發(fā)他們對科技的興趣和探索欲。因此，酒店業(yè)需要緊跟這一趨勢，加強智能化設施的建設和升級，如智能客房、智能服務機器人等，以滿足家長和孩子的這一需求。
智慧酒店的興起也正是對這一消費趨勢的積極迎合。通過引入先進的智能設備和技術，智慧酒店不僅極大地提升了自身的競爭力，更完美地契合了時代的發(fā)展趨勢和消費者的需求變化。以TCL智慧酒店解決方案為例，該方案覆蓋了酒店入住系統(tǒng)、客控系統(tǒng)、洗衣系統(tǒng)、送物機器人系統(tǒng)等生態(tài)的鏈接。小朋友只需通過客房內的智能電視發(fā)出語音指令，就能觀看自己喜歡的動畫片，同時，還能通過語音控制燈光亮度、調節(jié)室內溫度、開合窗簾，從而營造一個舒適的觀影環(huán)境。這種智能化的操作方式，不僅告別了傳統(tǒng)遙控器對客房設備的“一鍵掌控”時代，更為孩子們打造了一個仿佛置身于“科幻大片”中的住宿體驗，滿足了家長和孩子們對科技體驗的需求。
在互動體驗方面，TCL智慧酒店解決方案同樣表現(xiàn)出色。小朋友只需講出具體送物需求，客房電視就能迅速響應這一語音指令，送物機器人便可自主將物品送至客房門口，這種新奇的體驗不僅豐富了小朋友的旅行生活，同時也極大地激發(fā)了他們對科技的興趣和探索欲。
除此之外，TCL在AI智能化方面也做了升級，全新的AI大模型語音管家能將更泛化的語音指令準確理解，比如賓客說“我想睡覺”，小T即可切換到睡眠模式，將室內窗簾、燈光、溫度等調到適宜休息的場景，并關閉電視屏幕。面對如此智能的酒店服務，孩子們身在其中更能體會科技帶給生活的便捷和樂趣。
在寒假期間，面對大批游客入住的情況下，TCL智慧酒店解決方案極大釋放了酒店人力，讓服務人員能夠投入到更多與賓客面對面的溝通交流中，有更多的時間和精力去關注賓客的個性化需求，減少客戶的負面評價，從而提升酒店的人文關懷和口碑，增強賓客的信任和忠誠度。
智慧酒店作為酒店發(fā)展的關鍵領域，正在迅速崛起并成為行業(yè)未來的核心方向。根據(jù)《全國智慧旅游發(fā)展報告2023》的統(tǒng)計，我國智能、智慧酒店及民宿超過15萬家，且近1至3年內成立的占比高達48.6%。這表明智慧酒店已經在我國逐漸普及，并且成為酒店業(yè)轉型升級的重要方向，通過加強智能化設施的建設和升級，酒店業(yè)不僅滿足了家長和孩子對科技體驗的需求，更為自身的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。
轉自：中國網(wǎng)
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