空姐乘坐順風(fēng)車遇害一事仍在集聚各界關(guān)注。昨天，滴滴公布自查進展，順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
滴滴稱，在針對鄭州順風(fēng)車案件的自查中發(fā)現(xiàn)，該接單賬號歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。對于平臺自身問題，滴滴反省道：“我們原有的夜間安全保障機制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發(fā)。”此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對投訴做妥善處理。
鑒于以上問題，滴滴決定自5月12日零點起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；其他平臺業(yè)務(wù)對全量司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況；運營及客服體系全面整改。
多名網(wǎng)約車用戶反映，人車不符情況比較常見，持續(xù)巨額融資的滴滴，在安全審核方面投入的力度實在太小。目前，在滴滴司機注冊平臺中，對快車、專車司機的招募和順風(fēng)車車主的申請條件不一樣。北京地區(qū)滴滴快車司機注冊需要實行實名制，需提供身份證、駕駛證和行駛證，同時需無犯罪、吸毒記錄，無酒駕、毒駕等嚴(yán)重交通違法事故，此外，駕齡3年以上，準(zhǔn)駕車型C2及以上。一般審核期限為3至5天。而順風(fēng)車車主的申請條件則相對寬松，根據(jù)滴滴APP招募順風(fēng)車司機信息顯示，需身份證、行駛證、駕駛證均真實有效，且駕齡需在一年以上。車主審核時效最快為48小時，新車或新駕照則需要7至14天。
此前，滴滴方面多次表示，已經(jīng)與公安部門展開了緊密合作，對車主進行背景篩查，排除犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等進入平臺。但從各地頻發(fā)的打人、性騷擾等投訴事件看，這項審核的執(zhí)行力度很難讓乘客放心，而空姐被害事件進一步加深了消費者對網(wǎng)約車的信任危機。4月29日，瘋蜜創(chuàng)始人兼滴滴公司投資人張桓在微博發(fā)出長文，痛訴被滴滴司機毆打的遭遇。但在5月2日，這事還是以雙方的和解告終。
根據(jù)滴滴出行此前公布的數(shù)據(jù)，2017年，滴滴服務(wù)了74億次用戶的出行，每天服務(wù)的用戶訂單超過3000萬筆、4000萬人次，已經(jīng)占據(jù)90%多的網(wǎng)約車市場份額。但平臺越大，責(zé)任也就越大。作為滴滴的重要投資人，金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎也在其朋友圈發(fā)文稱：“國民級的應(yīng)用必須承擔(dān)起國民級的責(zé)任。”
轉(zhuǎn)自：北京日報
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