快遞物流業(yè)有了“規(guī)定動(dòng)作”

　　"隨著電商行業(yè)立法規(guī)范化和消費(fèi)者權(quán)益保障的提升，電商經(jīng)營(yíng)者在選擇快遞物流時(shí)，對(duì)運(yùn)輸時(shí)效、客戶(hù)體驗(yàn)等更加注重?！吨腥A人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《電商法》）的實(shí)施是快遞物流企業(yè)一次重要的突破時(shí)機(jī)，快遞業(yè)應(yīng)持續(xù)提升快遞服務(wù)時(shí)效，加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)等，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)能力。"中商產(chǎn)業(yè)研究院高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)劉潔瓊在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。

　　《電商法》自2019年1月1日起施行，其中第五十一條和第五十二條對(duì)快遞的責(zé)任、服務(wù)、時(shí)限、查驗(yàn)、代收、包裝材料與代收貨款提出了明確的要求，這些規(guī)定將對(duì)消費(fèi)者和快遞物流業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響？本報(bào)記者采訪業(yè)內(nèi)人士，請(qǐng)其針對(duì)電商法關(guān)于快遞物流業(yè)的規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步的解讀。

　　關(guān)注消費(fèi)端需求

　　《電商法》第五十一條規(guī)定，合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為交付時(shí)間；前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為交付時(shí)間。合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。

　　劉潔瓊表示，《電商法》第五十一條主要是對(duì)快遞物流交付時(shí)間的約定，以往每到"雙11"，大量快遞擁堵在路上，遲遲無(wú)法收到快遞有時(shí)會(huì)影響到消費(fèi)者的工作與生活。"其實(shí)，各種理由都不能是理由，賣(mài)家應(yīng)約定交付時(shí)間，并承諾運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。"

　　于此同時(shí)，《電商法》第五十二條規(guī)定要求快遞員要履行"送貨上門(mén)"的義務(wù)，快遞員不征求同意就不能直接把快遞放驛站或采取他人代收的方式，并且在交付商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)。記者了解到，事實(shí)上，2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人手中，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。

　　物流更綠色

　　《電商法》第五十二條規(guī)定，快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料，實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用。

　　可以發(fā)現(xiàn)，《電商法》從三審稿到四審稿，綠色發(fā)展是其中改動(dòng)較大的部分，最終在第六十五條中增加了各級(jí)政府促進(jìn)電商綠色發(fā)展的責(zé)任，在第五十二條中規(guī)定了快遞物流服務(wù)提供者要使用環(huán)保包裝材料。

　　劉潔瓊表示，這是《電商法》對(duì)快遞物流業(yè)的一個(gè)義務(wù)規(guī)定，特別是在節(jié)能環(huán)保的義務(wù)方面，電商過(guò)度包裝既浪費(fèi)資源，又污染環(huán)境。中商產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)312.8億件，共消耗約32億條編織袋、68億個(gè)塑料袋、37億個(gè)包裝箱以及3.3億卷膠帶。光是一年消耗的快遞包裝盒所需的瓦楞紙箱原紙就多達(dá)4600萬(wàn)噸，相當(dāng)于消耗了7200萬(wàn)棵樹(shù)。截至2017年年底，快遞業(yè)務(wù)量突破400億件，電子運(yùn)單普及率達(dá)80%，全年節(jié)約傳統(tǒng)紙質(zhì)快遞運(yùn)單210億張；通過(guò)推廣可循環(huán)編織袋，節(jié)約中轉(zhuǎn)編織袋4億個(gè)。不過(guò)，目前國(guó)內(nèi)的快遞包裝仍存在過(guò)度包裝、成本偏高、體系不健全等問(wèn)題。

　　商品包裝始終貫穿于電商交易的全鏈條之中，這個(gè)鏈條中有賣(mài)方、買(mǎi)方、快遞服務(wù)提供者等多個(gè)主體。一方面，法律要求快遞服務(wù)提供者使用環(huán)保包裝材料，并不是說(shuō)賣(mài)方和買(mǎi)方就可以置身事外，包括清潔生產(chǎn)促進(jìn)法、循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法、固體廢物污染環(huán)境防治法在內(nèi)的多個(gè)法律文件均對(duì)包裝物材質(zhì)和包裝方式進(jìn)行了規(guī)定；另一方面，商品的包裝是為運(yùn)輸服務(wù)的，對(duì)商品包裝問(wèn)題有決定權(quán)的應(yīng)當(dāng)是快遞物流等運(yùn)輸投遞方。在解決電商包裝問(wèn)題上，快遞物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)處于領(lǐng)銜地位，為電商綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展提供更優(yōu)的快遞物流解決方案。

　　電商行業(yè)作為快遞行業(yè)的主要?jiǎng)恿?lái)源，發(fā)生了如此大的進(jìn)步變革，快遞行業(yè)也需要察覺(jué)風(fēng)向并制定對(duì)策。因此，具備時(shí)效與服務(wù)優(yōu)勢(shì)的快遞企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)進(jìn)一步提升。（作者：劉旭）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

 

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