旺季帶動作用凸顯 前11月我國快遞業(yè)務(wù)量超560億件

　　近日，國家郵政局發(fā)布11月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。今年1-11月，全國預(yù)計完成快遞業(yè)務(wù)量567.1億件，累計新增114.2億件。受電商平臺集中促銷影響，"雙11"期間（11月11日-16日）共處理郵（快）件23.1億件，同比增長22.7%，高于11月整體增速。

　　由于旺季帶動作用凸顯，11月份，中國快遞市場處于高位運行中?？爝f業(yè)務(wù)量預(yù)計超過70億件，同比增長20.2%；快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計達到780億元，同比增長20.3%；日均快件處理量2.4億件，最高日處理量5.35億件，均創(chuàng)歷史新高。凈增量連續(xù)8個月保持在10億件以上，月增十億件已成為新常態(tài)。快遞市場在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面繼續(xù)整體提升，比去年同期分別提高20.2%、38.5%和19.4%。

　　尤其令人欣喜的是，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的增速再次超過發(fā)展規(guī)模指數(shù)，對發(fā)展指數(shù)的貢獻提升。

　　報告顯示，11月份快遞有效申訴率為0.32%，同比改善近六成。消費者快遞服務(wù)滿意度為78.2分，同比提高0.1分。重點地區(qū)72小時準時率為68.7%，同比提高1.1個百分點。

　　業(yè)內(nèi)分析認為，滿意度、準時率和有效申訴率的同步改善，是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)提升的有力證明。而且，得益于快遞企業(yè)前置倉和直發(fā)的覆蓋范圍進一步擴大，自動化流水線保證了作業(yè)效率和精準度，大數(shù)據(jù)分析在監(jiān)測、預(yù)警、調(diào)度指揮中發(fā)揮重要作用等因素，順豐、京東等多家寄遞企業(yè)在重點地區(qū)均已實現(xiàn)當日寄達。"雙11"期間，全行業(yè)1億件包裹從發(fā)貨到簽收的全程處理時間從2013年的9天減少至今年的2.4天，時限壓縮了73%。

　　據(jù)測算，目前中國快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計超過9900億元，同比增加1300多億元。"雙11"期間，各快遞企業(yè)都加強了設(shè)施、設(shè)備、人力等方面的投入，實現(xiàn)了全網(wǎng)不癱瘓和重要節(jié)點不爆倉的"兩不"和保暢通、保安全、保平穩(wěn)的"三保"目標。

　　在干線運輸方面，30多萬輛汽車在干線運輸和末端作業(yè)中發(fā)揮主力軍作用，116架全貨機全部投入使用，確?？旒ㄟ_全球，981列載客動車組、450列旅客列車行李車、22列高鐵確認列車和6列特快電商班列加入運輸，提高了運輸效率；在處理能力方面，全行業(yè)臨時聘用近40萬人，新增360多萬平方米處理場地和3000多套自動、半自動分揀設(shè)備，自動化設(shè)備正從重點樞紐向區(qū)域型樞紐下沉；在末端配送方面，全國累計建設(shè)8.2萬個末端公共服務(wù)站，布放38萬多組智能快件箱，"雙11"期間城市智能快件箱投遞率超過15%，有效保障末端配送網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行；在綠色環(huán)保方面，各寄遞企業(yè)電子運單使用率進一步提升到95%，瘦身膠帶已成為企業(yè)標配，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋在申通、圓通等企業(yè)應(yīng)用廣泛，紙箱回收試點也初見成效，綠色發(fā)展理念深入人心。

　　報告同時預(yù)計，12月份的快遞業(yè)務(wù)量將超65億件，同比增長超20%。預(yù)計2019年快遞業(yè)務(wù)量將達到632億件，同比增長約24.6%。（記者 劉昕）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報

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