店內(nèi)買單 口岸提貨 市內(nèi)免稅店燃旺"中國購"

　　5月30日，武漢首家市內(nèi)免稅店正式亮相，這是國家市內(nèi)免稅店新政出臺(tái)后全國首家新增設(shè)的市內(nèi)免稅店；5月26日，中免集團(tuán)廈門市內(nèi)免稅店“煥新”開業(yè)；長沙首家市內(nèi)免稅店預(yù)計(jì)今年9月投入運(yùn)營……在政策紅利持續(xù)釋放下，多地市內(nèi)免稅店項(xiàng)目加速落地，免稅消費(fèi)熱潮涌動(dòng)。作為新興購物渠道，市內(nèi)免稅店依托核心商圈的便捷性、豐富的商品矩陣及免稅政策優(yōu)勢(shì)，正成為消費(fèi)升級(jí)中拉動(dòng)內(nèi)需的商業(yè)新引擎。

　　受訪業(yè)內(nèi)人士分析稱，市內(nèi)免稅店不僅為外國游客開辟出一個(gè)新的掃貨渠道，也為國內(nèi)品牌搭建起一個(gè)新的出海通道，未來市內(nèi)免稅店需在服務(wù)質(zhì)量、購物環(huán)境、推廣等方面進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)客源增長與可持續(xù)發(fā)展。

　　加速落地意義深遠(yuǎn)

　　市內(nèi)免稅店是指經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，設(shè)立在市內(nèi)特定區(qū)域，向即將出境的國際旅客銷售免稅商品的商店。

　　2024年8月，財(cái)政部、商務(wù)部等五部門印發(fā)《市內(nèi)免稅店管理暫行辦法》，提出在廣州、成都、深圳、天津、武漢、西安、長沙和福州8個(gè)城市各設(shè)立1家市內(nèi)免稅店。符合條件的消費(fèi)者，可以按照“店內(nèi)買單、口岸提貨”的方式在門店選購商品，隨后在口岸出境隔離區(qū)內(nèi)設(shè)立的免稅商品提貨點(diǎn)進(jìn)行提貨。

　　在政策春風(fēng)的吹拂下，各地市內(nèi)免稅店建設(shè)按下“加速鍵”：4月初，中國免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司與成都市錦江區(qū)政府簽訂《成都市內(nèi)免稅店經(jīng)營協(xié)議》，力爭在年內(nèi)建設(shè)完成并投入運(yùn)營。廣州市廣百股份有限公司5月17日發(fā)布公告稱，公司與中國免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、廣州嶺南集團(tuán)控股股份有限公司、廣州白云國際機(jī)場股份有限公司簽訂《中免市內(nèi)免稅品（廣州）有限公司合資經(jīng)營合同》。5月22日，長沙市商務(wù)局、天心區(qū)人民政府與王府井集團(tuán)聯(lián)合宣布，長沙首家市內(nèi)免稅店正式落戶王府井百貨，預(yù)計(jì)今年9月投入運(yùn)營……

　　北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬對(duì)國際商報(bào)記者表示，市內(nèi)免稅店的加速落地具有多重價(jià)值，有助于吸引海外消費(fèi)回流，促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)市場的繁榮；同時(shí)，可帶動(dòng)酒店、餐飲、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。

　　浙大城市學(xué)院文化創(chuàng)意研究所秘書長林先平亦看好市內(nèi)免稅店加速落地產(chǎn)生的積極作用，他向國際商報(bào)記者分析稱，市內(nèi)免稅店不僅能吸引更多的國內(nèi)外游客，提升城市的知名度和國際形象，而且能帶動(dòng)周邊商業(yè)設(shè)施和服務(wù)的提升，形成良好的商業(yè)氛圍。對(duì)于地方政府來說，市內(nèi)免稅店也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和促進(jìn)就業(yè)的重要抓手。

　　充分激活差異化優(yōu)勢(shì)

　　在政策利好下，中國免稅市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)容，市內(nèi)免稅店作為核心增長極展現(xiàn)出強(qiáng)勁活力。中研網(wǎng)發(fā)布的《2025年免稅經(jīng)濟(jì)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析》顯示，北京SKP免稅店開業(yè)首月銷售額突破2億元，上海外灘免稅店日客流量超1.5萬人次，均凸顯出市內(nèi)免稅店強(qiáng)勁的消費(fèi)吸引力。

　　中國數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫專家洪勇對(duì)國際商報(bào)記者表示，市內(nèi)免稅店的市場需求正隨著國際旅游的恢復(fù)和增長持續(xù)擴(kuò)大。從市場規(guī)?？矗舛愓叻艑挘ㄈ绯鼍城?0日可購物）疊加消費(fèi)者購買力提升，推動(dòng)免稅商品銷售額穩(wěn)步增長；從消費(fèi)偏好看，國際游客與本地居民對(duì)化妝品、奢侈品、電子產(chǎn)品等高品質(zhì)、特色免稅商品的需求旺盛，同時(shí)便捷的購物體驗(yàn)與價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步強(qiáng)化了市內(nèi)免稅店的吸引力。

　　值得注意的是，在零售市場競爭加劇的背景下，市內(nèi)免稅店正面臨跨境電商價(jià)格透明化、傳統(tǒng)百貨本土深耕運(yùn)營，以及離島免稅、口岸免稅等業(yè)態(tài)的分流挑戰(zhàn)。

　　如何在競爭中脫穎而出？王鵬建議，一方面，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，如通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者購物行為和偏好為消費(fèi)者提供定制化的商品和服務(wù)，建立專業(yè)的售后應(yīng)答團(tuán)隊(duì)和售后渠道以提高售后服務(wù)質(zhì)量等。另一方面，注重營銷與推廣，如利用社交媒體、旅游網(wǎng)站、在線旅游企業(yè)等平臺(tái)進(jìn)行國內(nèi)外宣傳，鼓勵(lì)國際游客通過在線評(píng)論、社交媒體分享等方式提高市內(nèi)免稅店的國際知名度。還可通過與酒店、航空公司、旅游景點(diǎn)等合作，將免稅店購物作為旅游產(chǎn)品的一部分開展聯(lián)合營銷活動(dòng)，擴(kuò)大知名度。

　　“此外，完善的購物環(huán)境也有助于進(jìn)一步提升消費(fèi)意愿?！蓖貔i舉例稱，市內(nèi)免稅店應(yīng)結(jié)合自身文化特色，提供文化體驗(yàn)活動(dòng)，如傳統(tǒng)工藝展示、地方特色表演等，增加購物體驗(yàn)的豐富性。同時(shí)，提供便捷的支付方式，簡化退稅流程，提供快速退稅服務(wù)。（記者 邵志媛）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)

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