嘀嗒出行全面落實(shí)2023年春運(yùn)安全保障 啟動(dòng)「冬日暖陽(yáng)」行動(dòng)

　　2023年春運(yùn)正式啟動(dòng)，各大移動(dòng)出行平臺(tái)都有哪些春運(yùn)安全保障舉措呢？

　　今年春運(yùn)各種不確定因素疊加，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)徐成光表示，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)客流可能大幅增長(zhǎng)，較去年春節(jié)要增長(zhǎng)近一倍?？紤]到公眾出行的預(yù)期需要，各行業(yè)應(yīng)做足準(zhǔn)備，全力保障春運(yùn)平穩(wěn)有序進(jìn)行。

　　1月7日，嘀嗒出行正式啟動(dòng)「冬日暖陽(yáng)」行動(dòng)，并發(fā)布2023春運(yùn)安全健康保障公告，今年行動(dòng)主題是「平安回家路好運(yùn)中國(guó)年」。公告系統(tǒng)部署了包括7*24小時(shí)安全值班、強(qiáng)化應(yīng)急保障、提前落實(shí)26項(xiàng)全面安全自查，以及加強(qiáng)用戶端安全健康出行宣導(dǎo)等舉措，以期保障廣大用戶度過(guò)一個(gè)平安、健康的農(nóng)歷新年。

　　此外，嘀嗒順風(fēng)車還于近期上線「遠(yuǎn)途疲勞駕駛提醒」功能，并持續(xù)強(qiáng)化全場(chǎng)景下的安全保障，全力守護(hù)用戶春運(yùn)期間平安、健康出行。

　　7*24小時(shí)安全值班全面落實(shí)總裁辦帶班機(jī)制

　　在組織保障方面，嘀嗒出行嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制，成立2023春運(yùn)安全工作指揮小組，CEO宋中杰任主任，全面負(fù)責(zé)安全工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮。

　　同時(shí)，嘀嗒出行系統(tǒng)部署了7*24小時(shí)安全值班，層層壓實(shí)安全責(zé)任。產(chǎn)品、技術(shù)、客服、運(yùn)營(yíng)、安全、風(fēng)控審核等各部門均安排專人作為春節(jié)期間安全工作第一責(zé)任人，在值班日確保信息暢通即時(shí)，為用戶提供更安全的出行環(huán)境。

　　責(zé)任落實(shí)到崗、到人提前自查26項(xiàng)安全內(nèi)容

　　春運(yùn)前，嘀嗒出行針對(duì)可能發(fā)生的安全隱患，進(jìn)行包括信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、產(chǎn)品安全、運(yùn)營(yíng)安全四大類在內(nèi)的26項(xiàng)全面排查。此外，在客服、審核人力配置上，均已開展節(jié)前強(qiáng)調(diào)及監(jiān)控責(zé)任布置。

　　在強(qiáng)化應(yīng)急保障方面，嘀嗒出行針對(duì)一線人員，開展了春運(yùn)及春節(jié)專項(xiàng)應(yīng)急處置強(qiáng)化演練及相關(guān)培訓(xùn)，以確保遇有突發(fā)情況時(shí)能及時(shí)、高效應(yīng)對(duì)。

　　回家路更安心上線遠(yuǎn)途訂單「疲勞駕駛提醒」功能

　　為護(hù)航用戶出行更安心，針對(duì)跨城等場(chǎng)景下的長(zhǎng)距離順風(fēng)車訂單，嘀嗒出行近日上線遠(yuǎn)途訂單「疲勞駕駛提醒」功能。通過(guò)后端技術(shù)手段，對(duì)車主疑似疲勞駕駛行為進(jìn)行識(shí)別與提示。

　　在車主端，自行程開始，會(huì)通過(guò)安全信息推送提示車主長(zhǎng)途出行避免疲勞駕駛；行程中，將通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)等方式提醒車主適時(shí)休息。同時(shí)，特殊情況下將增加語(yǔ)音外呼及人工接入等方式對(duì)車主進(jìn)行強(qiáng)提醒，嚴(yán)防疲勞駕駛。

　　在乘客側(cè)，將通過(guò)安全信息推送及語(yǔ)音外呼雙重手段，為共護(hù)心安出行，鼓勵(lì)乘客幫助提醒車主合理安排停車休息，避免疲勞駕駛。

　　同時(shí)，嘀嗒出行持續(xù)在強(qiáng)化全場(chǎng)景下的安全保障工作力爭(zhēng)落細(xì)落實(shí)，確保用戶在春節(jié)一路心安出行。嘀嗒順風(fēng)車還增加了特殊情況下的用戶報(bào)備，如酒后乘坐順風(fēng)車，乘客在下單時(shí)可選擇相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行訂單備注，讓乘客和車主間溝通更順暢且溫暖。

　　上線用戶出行安全宣導(dǎo)分享多條實(shí)用春節(jié)假期出行建議

　　隨著防疫政策進(jìn)一步優(yōu)化，跨區(qū)域人員流動(dòng)性將加速釋放。嘀嗒出行以“春運(yùn)開始，安全才是回家最近的路”為主題，將上線春節(jié)假期出行小提示。

　　面向車主和乘客，嘀嗒出行分享了多條春節(jié)假期出行實(shí)用小建議，覆蓋行程前、中、后期。比如，提示乘客開啟“行程錄音保護(hù)”；提示車主注意控制車速、行駛中切記與貨車、長(zhǎng)途大巴車保持安全距離等。

　　此外，嘀嗒出行也提醒廣大用戶，盡量錯(cuò)峰出行，戴好口罩，扎實(shí)做好自身出行健康防護(hù)，共同度過(guò)溫暖、祥和的兔年春節(jié)。

　　轉(zhuǎn)自：央廣網(wǎng)

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