《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告（2024）》發(fā)布 78％企業(yè)仍處于智能化轉(zhuǎn)型早中期

　　1月21日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告（2024）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），這已經(jīng)是聯(lián)想連續(xù)第三年發(fā)布該系列報(bào)告?！秷?bào)告》認(rèn)為，AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展已將中國(guó)企業(yè)智能化進(jìn)程帶至一個(gè)全新的高度，引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型邁入2.0時(shí)代。

　　《報(bào)告》同時(shí)顯示，2024年企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型步伐開始出現(xiàn)分化，領(lǐng)先企業(yè)正加速邁進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的新階段，為行業(yè)變革注入新動(dòng)力。達(dá)到創(chuàng)新發(fā)展水平（L5）的企業(yè)比例同比提升5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到6％。不過(guò)，整體而言，智能化的發(fā)展空間有待進(jìn)一步開拓，仍有78％的企業(yè)處于L1～L3的早中期，面臨諸多結(jié)構(gòu)性問(wèn)題挑戰(zhàn)，這一比例與2023年相比并未改善。究其原因，《報(bào)告》分析認(rèn)為，這與企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的技術(shù)復(fù)雜性與高成本、組織架構(gòu)與文化阻力、人才短缺與技能差距等有關(guān)。這些因素對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言會(huì)造成較大的負(fù)擔(dān)，進(jìn)而影響成熟度水平提升。

　　從行業(yè)智能化成熟度表現(xiàn)來(lái)看，金融、流通（零售、批發(fā)、物流）、專業(yè)服務(wù)成為智能化成熟度水平前三行業(yè)。另外，醫(yī)療衛(wèi)生是智能化增速提升最明顯的行業(yè)，已經(jīng)連續(xù)三年穩(wěn)步攀升，而公交能（公共事業(yè)、交通、能源）智能化成熟度水平則呈現(xiàn)不同程度的下降。

　　《報(bào)告》提及的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架和成熟度模型也在實(shí)踐中與時(shí)俱進(jìn)。其中，轉(zhuǎn)型框架繼續(xù)秉承“價(jià)值驅(qū)動(dòng)、體系化實(shí)施”的轉(zhuǎn)型思路，突出企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值、戰(zhàn)略價(jià)值、行業(yè)和社會(huì)價(jià)值。同時(shí)，轉(zhuǎn)型框架升級(jí)“數(shù)字底座建設(shè)”為“混合AI數(shù)字底座”，并在智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、智能業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、混合AI數(shù)字底座，以及組織與文化變革等四大維度引入智能體，體系化推進(jìn)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

　　智能化轉(zhuǎn)型成熟度模型也在AI加持下進(jìn)一步迭代。特別是針對(duì)智能體轉(zhuǎn)型“領(lǐng)先者”的衡量標(biāo)準(zhǔn)，即L4和L5水平的要求，進(jìn)一步明確了企業(yè)智能體的布局、探索、應(yīng)用的水平，以期能夠?qū)ζ髽I(yè)利用新AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供一定面向未來(lái)的指引。

　　AI重塑后的中國(guó)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架和成熟度模型經(jīng)過(guò)充分的測(cè)試評(píng)估與驗(yàn)證，獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。從近1000家轉(zhuǎn)型企業(yè)反饋結(jié)果來(lái)看，各項(xiàng)認(rèn)可度指標(biāo)平均分達(dá)4分以上（總分5分），表示“比較認(rèn)可”和“非常認(rèn)可”的企業(yè)占比達(dá)84％。

　　《報(bào)告》指出，2024年，人工智能啟動(dòng)了技術(shù)重心轉(zhuǎn)換期，向更加實(shí)際的應(yīng)用探索。尤其是隨著以AI Agent（智能體）為代表的新興應(yīng)用場(chǎng)景深度滲透，此類AI應(yīng)用已成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與智能化變革的關(guān)鍵力量，引領(lǐng)新一輪的數(shù)字底座重構(gòu)升級(jí)，加速企業(yè)邁進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型2.0時(shí)代。

　　《報(bào)告》建議，對(duì)于仍處于轉(zhuǎn)型早中期的企業(yè)，應(yīng)積極應(yīng)對(duì)回調(diào)陣痛中的各種問(wèn)題，在技術(shù)、組織和業(yè)務(wù)等方面不斷積累能量。同時(shí)，還需要借鑒領(lǐng)先企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)差距，奮起直追，在政策引導(dǎo)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的助力下穩(wěn)步向前，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（達(dá)涌）

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

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