近日，由中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)、中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、英國(guó)大英圖書(shū)館主辦，四川省圖書(shū)館、成都圖書(shū)館承辦的2019中英圖書(shū)館論壇在四川省圖書(shū)館舉辦，來(lái)自中英兩國(guó)圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人代表及行業(yè)專(zhuān)家共聚一堂，就“公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與事業(yè)發(fā)展”主題以及讀者服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館與創(chuàng)新、圖書(shū)館員培訓(xùn)與發(fā)展、圖書(shū)館角色與定位4個(gè)分主題展開(kāi)了對(duì)話(huà)。
論定位：
重塑公共圖書(shū)館角色
作為英國(guó)的國(guó)家圖書(shū)館，大英圖書(shū)館是世界上最著名的研究型圖書(shū)館之一。據(jù)大英圖書(shū)館館長(zhǎng)莉茲·喬利介紹，在英國(guó)，僅英格蘭每年圖書(shū)館到訪(fǎng)人次就達(dá)2.5億，線(xiàn)上訪(fǎng)問(wèn)量更是達(dá)到9000萬(wàn)人次，公共圖書(shū)館成為最受歡迎的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。在我國(guó)，公共圖書(shū)館事業(yè)也在快速發(fā)展。據(jù)國(guó)家圖書(shū)館副館長(zhǎng)陳櫻介紹，近40年來(lái)，全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館數(shù)量增長(zhǎng)了近一倍。
在全球公共圖書(shū)館事業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、飛躍的背景下，圖書(shū)館的定位和使命是否發(fā)生了變化？
在廣州圖書(shū)館館長(zhǎng)萬(wàn)家忠看來(lái)，新時(shí)代的公共圖書(shū)館不僅是公眾和知識(shí)之間的紐帶，也應(yīng)該成為社會(huì)交流的媒介、城市的公共交流空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一年，廣州圖書(shū)館舉辦了超過(guò)3000場(chǎng)各類(lèi)文化活動(dòng)，平均每天達(dá)到12場(chǎng)，包括技能培訓(xùn)、閱讀推廣、文化交流等多種主題和類(lèi)型的活動(dòng)。廣州圖書(shū)館還通過(guò)舉辦友好城市專(zhuān)場(chǎng)、多元文化月等活動(dòng)，與各國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館聯(lián)合開(kāi)展文化交流活動(dòng)，使圖書(shū)館成為城市對(duì)外文化交流的重要窗口。
在英國(guó)利茲市，圖書(shū)館服務(wù)已經(jīng)拓展至服務(wù)、幫助貧困人群。據(jù)利茲市議會(huì)圖書(shū)館館長(zhǎng)安德里亞·埃里森介紹，利茲市以社區(qū)圖書(shū)館為載體，集中發(fā)展社區(qū)中心資源，針對(duì)社區(qū)貧困人口提供咨詢(xún)、招聘以及相關(guān)福利項(xiàng)目等一站式服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)打造多元品質(zhì)空間，吸引大量從來(lái)沒(méi)有去過(guò)圖書(shū)館的人參與社區(qū)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，使圖書(shū)館成為城市或城鎮(zhèn)中一個(gè)重要的聚集交流點(diǎn)，讓人們通過(guò)圖書(shū)館去發(fā)現(xiàn)、分享資源。
論創(chuàng)新：
多元化精準(zhǔn)服務(wù)讀者
公共圖書(shū)館作為直接接觸大眾的窗口性文化單位，“服務(wù)”二字一直貫穿發(fā)展始終。近年來(lái)，為了吸引和留住更多讀者，中英兩國(guó)圖書(shū)館都進(jìn)行了不少服務(wù)創(chuàng)新方面的探索，力求將圖書(shū)館打造成為更開(kāi)放的社會(huì)公共平臺(tái)。
“我們的讀者越來(lái)越多樣化，所以我們的服務(wù)也應(yīng)該更加多樣化。”英國(guó)利物浦市議會(huì)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人約翰·基恩表示，近年來(lái)他們?yōu)閮和?、老人和殘障人士等群體提供了豐富多樣的服務(wù)，也會(huì)為吸引年輕讀者而專(zhuān)門(mén)舉辦相關(guān)活動(dòng)。“比如我們舉辦的‘在圖書(shū)館里放聲’等活動(dòng)，邀請(qǐng)搖滾樂(lè)隊(duì)和獨(dú)立藝術(shù)家在圖書(shū)館進(jìn)行表演；不久前在利物浦中央圖書(shū)館舉行的朋克文化展，通過(guò)圖片、文獻(xiàn)等展現(xiàn)朋克文化，也受到很多讀者歡迎。”約翰·基恩說(shuō)。
公共圖書(shū)館是面向大眾的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何在免費(fèi)、均等服務(wù)的基礎(chǔ)上做好精準(zhǔn)化服務(wù)？武漢圖書(shū)館館長(zhǎng)李靜霞在論壇上分享了該館的經(jīng)驗(yàn)。
“提供具有針對(duì)性的服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)深化和服務(wù)拓展的實(shí)踐要求。”李靜霞說(shuō)，武漢是一個(gè)工業(yè)重鎮(zhèn)，擁有龐大的產(chǎn)業(yè)工人群體。圖書(shū)館結(jié)合實(shí)際，在信息需求、職業(yè)提升、子女教育、融入社會(huì)等方面為產(chǎn)業(yè)工人提供多種特定服務(wù)，包括提供法律維權(quán)、職工教育、企業(yè)文化等方面的書(shū)籍，定期開(kāi)展各種實(shí)用辦公軟件、技能知識(shí)培訓(xùn)等，提高產(chǎn)業(yè)工人獲取信息的能力。此外，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人更好地融入社會(huì)，武漢圖書(shū)館還邀請(qǐng)禮儀專(zhuān)家為產(chǎn)業(yè)工人講解社交禮儀，邀請(qǐng)學(xué)者講解武漢特色文化，組織戶(hù)外閱讀活動(dòng)等。
論未來(lái)：
承擔(dān)新時(shí)代的責(zé)任
人工智能與數(shù)字化已經(jīng)成為全球行業(yè)發(fā)展的熱門(mén)話(huà)題，在各項(xiàng)新技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，圖書(shū)館人又該如何面對(duì)？
上海圖書(shū)館館長(zhǎng)陳超在論壇上介紹了上圖目前擁有的一些初級(jí)人工智能的情況，如機(jī)器人導(dǎo)航、ASRS自動(dòng)化立體書(shū)庫(kù)等。“未來(lái)，人工智能可能會(huì)令編目圖書(shū)館員的數(shù)量大幅減少，我們的原文傳遞甚至可能不需要館員來(lái)做。”陳超認(rèn)為，伴隨著信息化的進(jìn)程，圖書(shū)館的服務(wù)、業(yè)務(wù)、管理也在與時(shí)俱進(jìn)，未來(lái)，人工智能可以讓圖書(shū)館擁有真正的知識(shí)管理能力，在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館人還可以做什么，值得思考。
英國(guó)藝術(shù)委員會(huì)圖書(shū)館部主任蘇·威廉森表示，人工智能的高速發(fā)展不僅僅是對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的一場(chǎng)革命，更是對(duì)人類(lèi)發(fā)展的一場(chǎng)革命。“在未來(lái)的智慧時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該去承擔(dān)一種責(zé)任并發(fā)揮相應(yīng)的作用，充分運(yùn)用人工智能幫助人們?nèi)ッ鎸?duì)各種挑戰(zhàn)，讓人們變得更智慧、更包容，這是我們最核心的使命。”
數(shù)字化也給予了公共圖書(shū)館更多可能性，打破空間界限，將有助于構(gòu)建更廣泛的合作平臺(tái)。
四川省圖書(shū)館館長(zhǎng)何光倫介紹，如今四川已建立起覆蓋全省的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成網(wǎng)點(diǎn)5萬(wàn)余個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了公共數(shù)字文化服務(wù)進(jìn)基層、進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)的目標(biāo)。“為滿(mǎn)足現(xiàn)代閱讀和新技術(shù)體驗(yàn)的需要，各級(jí)公共圖書(shū)館相繼推出公共數(shù)字文化體驗(yàn)區(qū)、移動(dòng)圖書(shū)館、手機(jī)APP、微信、微博等，滿(mǎn)足讀者對(duì)海量數(shù)字資源查詢(xún)利用、便捷借閱、互動(dòng)體驗(yàn)等需求。”何光倫說(shuō)。
莉茲·喬利也透露，早在2015年，大英圖書(shū)館就推出了“鮮活的知識(shí)”戰(zhàn)略項(xiàng)目，旨在為每個(gè)人提供追求知識(shí)的快樂(lè)。項(xiàng)目目前已與英國(guó)22家圖書(shū)館建立了聯(lián)盟關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，項(xiàng)目著眼于國(guó)際間合作，構(gòu)建跨國(guó)界的平臺(tái)，“參與這次論壇，正是展開(kāi)國(guó)際合作的一項(xiàng)重要實(shí)踐。”莉茲·喬利說(shuō)。
原標(biāo)題：為公共圖書(shū)館發(fā)展尋找更多可能
轉(zhuǎn)自：中國(guó)文化報(bào)
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