在公共文化服務(wù)空間 公民有權(quán)利也有義務(wù)

暑期，圖書(shū)館、博物館再次成為熱點(diǎn)。用時(shí)興的話說(shuō)，它們都是熱門(mén)“打卡地”。為滿(mǎn)足公眾需要，一些圖書(shū)館和博物館還克服困難延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間。

　　現(xiàn)在到圖書(shū)館、博物館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，人們?cè)缫巡恍枞魏钨M(fèi)用，只要“打卡”——用身份證、讀者卡就可以自由進(jìn)入。但在這些“打卡地”，“打架”的現(xiàn)象也偶有發(fā)生，比如廣東省博物館觀眾留言簿上，最近有一位觀眾的留言就很有“打架”的口氣：“工作人員管得好多呀！不給吃東西，又不給孩子跑??！不讓孩子解放天性嗎！跑怎么了跳怎么了?。?！碰恐龍又怎么了！??！不行嗎！觀眾不是上帝嗎?。。『⒆硬皇菃?！管得也太寬了吧！”

　　這一留言引起關(guān)注，輿論總體上不支持這樣任性的參觀者，認(rèn)為博物館這類(lèi)公共文化場(chǎng)所還真不是游樂(lè)場(chǎng)，進(jìn)入其中當(dāng)然要遵守相關(guān)文明守則，服從工作人員依規(guī)管理。

　　筆者在博物館中，也曾見(jiàn)到一些與正常參觀環(huán)境不和諧的觀眾觀展行為。去年有一天，筆者走進(jìn)首都一家著名博物館，就遇到一群群小學(xué)生在館內(nèi)展廳中跑來(lái)跑去，不是有序、認(rèn)真觀看展覽，而是腳步不停地在展柜中照?qǐng)D索驥搜尋某件特定文物，一旦發(fā)現(xiàn)便興奮地大喊大叫或呼喚同學(xué)。看情形這是班級(jí)組織的活動(dòng)，還有老師帶隊(duì)。本來(lái)，把相關(guān)教學(xué)搬進(jìn)博物館，將書(shū)本上的知識(shí)與展覽中的實(shí)物及其介紹對(duì)應(yīng)起來(lái)，激發(fā)學(xué)生興趣，增強(qiáng)教學(xué)效果，是很好的事情，《博物館條例》也有“鼓勵(lì)學(xué)校結(jié)合課程設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃，組織學(xué)生到博物館開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”的內(nèi)容。但如何組織好這類(lèi)活動(dòng)，使之既有趣也有序，在自己高興的同時(shí)也別讓他人掃興，不容忽視。

　　這次在廣東省博物館發(fā)生的事，還涉及觀眾是不是可以觸摸展品，這當(dāng)然也要遵從博物館規(guī)定。而在館中吃東西和跑、跳，除影響參觀秩序和其他人正常觀展的權(quán)益外，于孩子自身和展柜中的文物甚至其他參觀者比如老年人，也有潛在的不安全因素。試問(wèn)，如果孩子跑跳中撞上展柜或其他人而導(dǎo)致自己、他人受傷或文物受損，誰(shuí)之過(guò)？誰(shuí)之責(zé)？筆者以前在北京另一家著名博物館參觀時(shí)，曾在走廊、過(guò)道等處看到一些人躺在長(zhǎng)條椅子上酣睡、鼾睡或席地而臥，感覺(jué)也實(shí)在不好，而據(jù)說(shuō)這類(lèi)情形在許多設(shè)施條件較好的博物館以及圖書(shū)館并不罕見(jiàn)。在公共文化服務(wù)空間，這真不是好風(fēng)景。就算“觀眾是上帝”，但“上帝”也并不能不顧他人而隨心所欲。

　　公共文化場(chǎng)所畢竟不能等同于公眾娛樂(lè)場(chǎng)所。公眾在享受公共文化服務(wù)時(shí)，也有義務(wù)遵守相關(guān)場(chǎng)所的秩序和規(guī)定。進(jìn)入圖書(shū)館的，是讀者或自習(xí)者；進(jìn)入博物館的，是參觀者與歷史文化欣賞者。過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)利而忽視相關(guān)規(guī)定與公眾普遍認(rèn)可的習(xí)慣，不尊重其他人的權(quán)益，絕不可取?！恫┪镳^條例》規(guī)定“公眾應(yīng)該愛(ài)護(hù)博物館展品、設(shè)施及環(huán)境”；《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》更明確規(guī)定，“讀者應(yīng)當(dāng)遵守公共圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)公共圖書(shū)館秩序”，“對(duì)破壞公共圖書(shū)館文獻(xiàn)信息、設(shè)施設(shè)備，或者擾亂公共圖書(shū)館秩序的，公共圖書(shū)館工作人員有權(quán)予以勸阻、制止；經(jīng)勸阻、制止無(wú)效的，公共圖書(shū)館可以停止為其提供服務(wù)”?！吨腥A人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》第二十六條也強(qiáng)調(diào)，“公眾在使用公共文化設(shè)施時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備和物品”。這些條文，對(duì)博物館、圖書(shū)館等公共文化服務(wù)單位的環(huán)境保持與秩序維護(hù)，提出了要求，也提供了保障。所以，相關(guān)工作人員“管得寬”，是職責(zé)所在，也是為了維護(hù)更多的人在公共文化服務(wù)中的權(quán)益。

　　現(xiàn)在，為適應(yīng)、滿(mǎn)足公眾需要，博物館、圖書(shū)館的門(mén)檻越來(lái)越低、門(mén)開(kāi)得越來(lái)越大、公眾服務(wù)上也越來(lái)越貼近和貼心——其實(shí)這些機(jī)構(gòu)面對(duì)的各種壓力也挺大。相應(yīng)的，公眾有權(quán)利在這些場(chǎng)所享受越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也有義務(wù)進(jìn)行自我約束，并有必要守規(guī)矩，不斷提升文明素質(zhì)。成人如此，孩子也不例外且從一定角度上講更為關(guān)鍵。可以說(shuō)，在享受文化創(chuàng)造、文明成果的過(guò)程中提高文化素質(zhì)和文明水平，也正是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)和公眾的共同愿望與目的。

　　（宋 柯）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)文化報(bào)

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