鐵路+文旅 鍛造龍江冰雪旅游服務(wù)“新引擎”

　　北國好風(fēng)光，美在黑龍江。

　　在哈爾濱開往亞布力的動車組上，游客的雪具被請到專屬“席位”，滑雪愛好者再無后顧之憂；在開往漠河的東北民俗主題列車?yán)?，農(nóng)家“炕頭”和樺樹皮制作非遺技藝讓旅客流連忘返；購買東北旅游計次票，15天可暢游東北冰雪旅游熱門目的地；在亞布力西站，新升級改造的綜合服務(wù)中心和商務(wù)候車室，靜候八方來客。

　　近年來，借助亞冬會熱度，黑龍江省冰雪旅游持續(xù)火熱，哈爾濱、亞布力、漠河等地成為海內(nèi)外游客心馳神往的冰雪勝地。

　　中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司貫徹落實“冰天雪地也是金山銀山”發(fā)展理念，圍繞國家發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、增進(jìn)老年人福祉等重要部署，按照省委省政府關(guān)于推進(jìn)冰雪旅游相關(guān)要求，發(fā)揮路網(wǎng)優(yōu)勢，聚焦游客需求推進(jìn)鐵旅融合，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)舉措，為龍江冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能，繪就了“鐵路+冰雪+文旅”深度融合的時代畫卷。

　　運(yùn)力擴(kuò)容 織密冰雪出行網(wǎng) “冷資源”變“熱經(jīng)濟(jì)”

　　2月9日，亞布力西站，旅客穿梭如織?！斑@個冬天來滑雪的旅客特別多，我們?nèi)站l(fā)送旅客穩(wěn)定在5000人左右?！眮啿剂ξ髡菊鹃L姚文瀚正在進(jìn)站口引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車。

　　昔日的寧靜小鎮(zhèn)，如今一躍成為東北冰雪旅游熱門打卡地，變化翻天覆地。立春過后，距車站僅20公里的亞布力滑雪場依舊銀裝素裹，雪道蜿蜒。“全副武裝”的滑雪愛好者從潔白的雪道上飛馳而下，歡聲笑語回蕩在山谷之間。

　　2024年，亞布力西站實現(xiàn)擴(kuò)建升級，站房面積從1496平方米拓展至3280平方米，新增綜合服務(wù)中心、商務(wù)候車室等功能區(qū)域，車站接待能力與服務(wù)品質(zhì)實現(xiàn)雙提升。這個冰雪旅游季，經(jīng)停亞布力西站的高鐵列車持續(xù)加密，最短發(fā)車間隔不到10分鐘，從哈爾濱到達(dá)亞布力西站最快僅需要1小時零3分鐘，有效滿足了全國各地雪友快速抵達(dá)雪場的需求。

　　在精準(zhǔn)提升亞布力方向運(yùn)力的基礎(chǔ)上，哈爾濱局集團(tuán)公司充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢，深化鐵路與旅游深度融合，將春運(yùn)運(yùn)行圖打造為助力地方發(fā)展的“冰雪經(jīng)濟(jì)圖”，串聯(lián)起哈爾濱冰雪大世界、橫道河子小鎮(zhèn)、中國雪鄉(xiāng)等一眾冰雪旅游熱門打卡地。今年春運(yùn)期間，哈爾濱局集團(tuán)公司計劃增開臨時旅客列車5632列，日均增加運(yùn)力近7.1萬個席位，高峰期單日最高開行列車724列，運(yùn)輸能力同比增長9%，創(chuàng)歷史新高。

　　“早上從哈爾濱出發(fā)，漫步于散發(fā)著百年歷史韻味的橫道河子小鎮(zhèn)；中午抵達(dá)林口，品嘗地道鐵鍋燉大鵝；夜晚便置身夢幻浪漫的中國雪鄉(xiāng)……”來自杭州的旅客蘇梓珊興奮地分享旅途體驗，四通八達(dá)的鐵路網(wǎng)讓她輕松實現(xiàn)“一日游多地”，沉浸式領(lǐng)略北國冰雪風(fēng)光。

　　與此同時，更遠(yuǎn)的時空也被重新定義。2026年一季度旅客列車運(yùn)行圖調(diào)整后，哈爾濱局集團(tuán)公司將北京朝陽至哈爾濱、齊齊哈爾南、牡丹江等方向的9對高鐵列車優(yōu)化提升為高品質(zhì)標(biāo)桿列車，京哈高鐵京沈段按時速350公里高標(biāo)運(yùn)營，均采用“復(fù)興號”動車組擔(dān)當(dāng)，大幅縮短東北地區(qū)與京津冀城市群的時空距離，讓南方游客更快奔赴龍江冰雪之約。

　　在哈爾濱局集團(tuán)公司調(diào)度指揮中心大屏上，密集交織的列車運(yùn)行線，勾勒出龍江冰雪旅游的“黃金版圖”：哈爾濱至牡丹江高鐵最快僅需1小時29分鐘，開往漠河的旅游專列夕發(fā)朝至，游客一覺醒來便抵達(dá)“中國最北”。哈爾濱客運(yùn)段漠河車隊2組列車長徐敬東欣喜地說：“旅游旺季，列車幾乎趟趟滿員?！?/p>

　　鋼軌向林海雪原深處延伸，龍江“冷資源”正加速轉(zhuǎn)化為發(fā)展“熱經(jīng)濟(jì)”。

　　品牌引領(lǐng) 打好冰雪特色牌 奏響龍江振興曲

　　2月19日早上，寒霧輕籠哈爾濱東站，Y783次“悠享龍江·銀旅號”旅游列車緩緩駛離站臺。車輪與鋼軌相擁，碾過北國晨霜的清寒。這趟承載著歡聲笑語的“冰雪專列”，宛如一條絲帶穿行于林海雪原深處，沿途的冰封山河、霧凇林海、雪原村落與人間煙火，構(gòu)成一幅流動的北國畫卷。

　　車廂內(nèi)，暖意融融，熱鬧非凡。來自五湖四海的游客圍坐品茗，話旅途見聞，聊人生趣事。窗外，雪原無垠，白樺林披銀戴玉，村落炊煙裊裊，每一幀皆是冬日限定的絕美詩行。

　　“大興安嶺深處的北極村，我特別向往，從前總因路途遙遠(yuǎn)，輾轉(zhuǎn)奔波，一直沒有成行?！眮碜詮V東的旅客康女士望著窗外的雪原盛景感慨道，“如今這趟旅游列車圓了我的夢?！?/p>

　　2025年，哈爾濱局集團(tuán)公司秉持“慢旅行、深體驗、優(yōu)服務(wù)”理念，全新打造“悠享龍江·銀旅號”旅游列車。列車圍繞老年游客出行需要進(jìn)行了41處適老化設(shè)計，將黑龍江的林海松濤、雪原冰河等山水元素與適老科技巧妙融合，打造出集康養(yǎng)、休閑、文化于一體的移動旅居空間。

　　為滿足旅客多樣化的出行需要，近年來，哈爾濱局集團(tuán)公司深入挖掘管內(nèi)旅游資源潛力，針對旅客不同消費(fèi)需求，推出了以“林都號”“伊春號”“呼倫貝爾號”為代表的高端旅游專列產(chǎn)品，以“大興安嶺號”“悠享龍江·銀旅號”為代表的中端旅游專列產(chǎn)品，以“相約阿爾山”“喀秋莎”“我和草原有個約會”“尋夢北極光”“雪國號”“夕陽紅號”等為代表的“哈鐵國旅”品牌親民旅游專列產(chǎn)品，以東西環(huán)線專列為代表的精品旅游專列產(chǎn)品，以點對點城際專列為代表的普惠旅游專列產(chǎn)品，不斷優(yōu)化旅游專列產(chǎn)品譜系，覆蓋牡丹江、伊春、撫遠(yuǎn)、漠河等熱門旅游方向。

　　自2025年12月28日起，Y519/520次列車按周期循環(huán)往返哈爾濱與亞布力之間，列車?？康膩啿剂δ险?，距亞布力滑雪旅游度假區(qū)、青云小鎮(zhèn)、亞布力熊貓館等景點不足1公里。在站臺上遠(yuǎn)眺，鍋盔山雪道如白綢垂落，“云端滑雪場”的壯闊景致盡收眼底。

　　這個冰雪季，哈爾濱局集團(tuán)公司持續(xù)開行“林都號”“伊春號”“呼倫貝爾號”“大興安嶺號”“悠享龍江·銀旅號”等特色旅游專列，串聯(lián)龍江各大冰雪旅游勝地。2025年11月以來，累計開行旅游專列50余趟，發(fā)送旅客1萬余人，讓冰雪旅途更舒適、更便捷、更具特色。

　　文旅融合 打造流動風(fēng)景線 激活冰雪新體驗

　　2月5日18時20分，K7041次“東北大花”主題列車從哈爾濱站緩緩駛出，一路向北，駛向漠河。車廂內(nèi)，來自大興安嶺的鄂倫春族非遺代表性傳承人，現(xiàn)場展示用樺樹皮制作的手工藝品，列車工作人員身著民俗服飾帶領(lǐng)游客剪窗花，東北秧歌、二人轉(zhuǎn)表演更是點燃了旅途熱情。

　　冰雪是龍江的天然底色，文化是旅游的靈魂所在。哈爾濱局集團(tuán)公司深度挖掘龍江地域文化、東北民俗風(fēng)情與冰雪特色資源，將文化元素融入列車、車站與服務(wù)全過程，打造“一車一主題、一站一特色”的文旅融合產(chǎn)品，推動冰雪旅游從“觀光式”向“沉浸式”升級，讓游客在旅途中觸摸龍江文化的獨特魅力。

　　列車采用“東北大花”主題裝飾，車廂內(nèi)模擬東北農(nóng)家炕頭樣式布置，火紅的燈籠、喜慶的年畫、紅磚肌理的立體靠背，還原了東北傳統(tǒng)民居的溫馨場景。列車上，東北秧歌歡快起舞，鄂倫春族歌舞婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)，樺樹皮手工藝品匠心獨運(yùn)，經(jīng)典歌曲串燒、民俗知識問答等環(huán)節(jié)輪番上演，游客可以穿上花棉襖打卡拍照，參與剪窗花、包餃子、手工木刻等傳統(tǒng)民俗活動，品嘗凍梨、凍柿子等東北特色美食，沉浸式體驗東北民俗的煙火氣。“終于親身體驗到電視里的東北風(fēng)情，奇妙又難忘！”福建游客曹女士一邊拍照一邊贊嘆。

　　瞄準(zhǔn)當(dāng)下火熱的旅拍需求，哈爾濱局集團(tuán)公司在原有基礎(chǔ)上升級旅拍列車，對“悠享龍江·銀旅號”車體進(jìn)行全面改造，打造移動“網(wǎng)紅照相館”。車廂內(nèi)設(shè)冰雪世界、民族風(fēng)情、歐式風(fēng)情三大拍攝場景，空間更開闊、視野更通透；旅拍服裝從20套增至40套，新增民族服飾、復(fù)古站臺、現(xiàn)代雪景等系列，免費(fèi)提供妝造、服裝、拍攝一站式旅拍服務(wù)。行進(jìn)的列車化身旅拍新場景，成為龍江冰雪游的熱門打卡項目。

　　文旅冠名雙向賦能，擦亮冰雪旅游金名片。為響應(yīng)黑龍江省冬季旅游“百日行動”號召，哈爾濱局集團(tuán)公司與哈爾濱冰雪大世界深度合作，開行G1276次“哈爾濱冰雪大世界”主題高鐵列車，讓冰雪魅力從靜態(tài)景區(qū)延伸至動態(tài)旅程。列車車身印有醒目主題標(biāo)識，車廂頭枕巾、小桌板、行李架貼膜均采用冰雪主題設(shè)計，搭配特色語音報站與沉浸式場景布置，讓高鐵成為流動的冰雪宣傳窗口，全方位展現(xiàn)龍江冰雪旅游魅力。

　　從主題車廂到特色列車，從文旅冠名到豐富多彩的站車活動，哈爾濱局集團(tuán)公司創(chuàng)新“鐵路+文化+旅游”模式，讓文化賦能旅途、旅途承載文化，激活了龍江冰雪文旅融合的新動能。

　　服務(wù)升級 精細(xì)化暖心守護(hù) 極寒中傳遞溫情

　　“一張票玩遍冰雪沿線，太方便了！”2月7日在哈爾濱西站，剛刷證進(jìn)站的游客孫先生對旅游計次票連連稱贊。

　　為了給旅客提供更自由、更優(yōu)惠、更便捷的出行新選擇，2025年年底，哈爾濱局集團(tuán)公司與沈陽局集團(tuán)公司聯(lián)合推出“關(guān)東情·冰雪暖世界”旅游計次票。車票覆蓋哈爾濱西、亞布力西、橫道河子?xùn)|、牡丹江等15個車站，將哈爾濱、亞布力、橫道河子、牡丹江等熱門冰雪目的地“串珠成鏈”，打造橫貫東北腹地的冬日美學(xué)長廊。

　　近年來，哈爾濱局集團(tuán)公司堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，聚焦旅客出行痛點，推出一系列精細(xì)化、人性化、個性化服務(wù)舉措，在極寒天氣里傳遞鐵路溫情。

　　為更好地滿足廣大滑雪愛好者的出行需求，哈爾濱局集團(tuán)公司在哈爾濱至牡丹江沿途10個車站以及部分列車上推行“雪具便利行”試點服務(wù)，實現(xiàn)旅客與雪具安全、便捷同車抵達(dá)，進(jìn)一步豐富出行體驗。

　　在服務(wù)細(xì)節(jié)上，哈爾濱局集團(tuán)公司不斷優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線，便捷旅客中轉(zhuǎn)換乘通道，增設(shè)車站雙向閘機(jī)，推出攜帶品寄遞、寵物托運(yùn)等服務(wù)項目。在復(fù)興號高鐵列車洗面臺安放置物盒，配備眼鏡清潔濕巾、護(hù)手霜、一次性棉簽等便民物品，讓旅途更舒適。針對極端天氣，完善風(fēng)雪、寒潮等應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與公路、航空等交通方式聯(lián)動，提升旅客出行可達(dá)性和應(yīng)急疏解效率。

　　亞布力擁有國內(nèi)最高等級的5S級滑雪場，每年冬季都吸引大量國內(nèi)外游客前來。面對持續(xù)升溫的冰雪旅游熱潮，為保證旅客安全，亞布力西站新投用的“安全控制系統(tǒng)”，與既有旅客服務(wù)終端系統(tǒng)聯(lián)動，融合智能視頻識別技術(shù)，實現(xiàn)安全預(yù)警及突發(fā)情況持續(xù)追蹤，提升了安全把控能力。

　　針對冬季降雪頻繁、氣溫急劇下降，極易出現(xiàn)機(jī)車受電弓結(jié)冰、碳滑板磨損加劇等安全隱患，哈爾濱機(jī)務(wù)段組建了一支由技術(shù)骨干和專業(yè)檢修職工構(gòu)成的專項檢修小組，重點針對機(jī)車弓網(wǎng)系統(tǒng)、走行部、制動系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，展開深度檢修維護(hù)工作。他們將普通碳滑板全部替換為防寒型耐磨銅滑板，確保冰雪天氣狀況下，受電弓滑板與接觸網(wǎng)可靠接觸，為機(jī)車提供充足的動力保障。同時，對弓頭彈簧、升降裝置進(jìn)行潤滑保養(yǎng)，添加專用低溫潤滑脂，以保障受電弓升降機(jī)能夠靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　作為旅客抵離“第一站”的哈爾濱站，“朱蓮香服務(wù)臺”工作人員更練就了“火眼金睛”。他們能迅速識別需要幫助的旅客：看到獨自提重物的老人，會主動上前攙扶；遇到對照手機(jī)討論路線的大學(xué)生，會遞上交通指南；注意到帶嬰兒的家庭，會提前告知母嬰室的位置。這種基于細(xì)致觀察的主動服務(wù)，讓寒冬里的車站滿是溫情。

　　當(dāng)鋼軌延伸到林海雪原，當(dāng)文化符號融入現(xiàn)代生活，當(dāng)交通動脈串聯(lián)起綠水青山，黑龍江冰雪旅游的“紅”，早已超越了季節(jié)的限定，成為區(qū)域振興的生動注腳。正如那列穿越雪原的“大花”主題列車，載著游客的歡笑，也載著黑土大地的希望，一路向北，開往春天。

　　轉(zhuǎn)自：黑龍江日報

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