張家界煙草：“數(shù)智”賦能，發(fā)展“加速”

近年來，張家界市煙草專賣局以打造現(xiàn)代化煙草市場治理體系為核心目標(biāo)，不斷挖掘行政許可服務(wù)、卷煙市場監(jiān)管中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)治理效能全面升級(jí)。

數(shù)據(jù)賦能提質(zhì)效，“數(shù)”能生巧

圖為市管員線上收到提醒后進(jìn)行實(shí)地勘察

一大早電話熱線打到政務(wù)中心“你好，請問想辦煙草證要怎么申請呢？”“您可以直接通過湖南省政務(wù)管理平臺(tái)一件事一次辦頁面填寫相關(guān)信息進(jìn)行網(wǎng)上申請，也可以攜帶營業(yè)資格證、身份證前往政務(wù)中心窗口進(jìn)行辦理?！睒I(yè)務(wù)員小袁分享道“現(xiàn)在群眾的知識(shí)獲取能力和接受能力越來越高，我們的線上系統(tǒng)也越做越好，通過線上辦理能夠大大地減少群眾的出行時(shí)間，越來越多的群眾開始選擇網(wǎng)上辦證?！?/p>

隨著線上專賣監(jiān)管系統(tǒng)各個(gè)模塊建設(shè)的日益完善，群眾可以直接通過線上申請完成業(yè)務(wù)辦理，線上辦證、證件延續(xù)、問題反饋等問題能夠一鍵直達(dá)證件管理員手中，證件管理員也能實(shí)時(shí)與市管員進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行實(shí)地勘察。一個(gè)線上系統(tǒng)促進(jìn)群眾面對面與“兩員”三相聯(lián)動(dòng)，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾多跑腿。

行政服務(wù)暖民心，“圖”解民憂

圖為利用可視化地圖進(jìn)行店鋪選址推薦

“你好，我想在經(jīng)開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心附近開個(gè)店，我想問下哪個(gè)位置能辦煙草證？”這天一早，小張來到政務(wù)中心煙草證辦理窗口進(jìn)行咨詢。證件管理員小陳將經(jīng)開區(qū)地圖調(diào)出來，方便讓小張指出想開店的大概位置?！熬驮谶@里，就在這個(gè)小區(qū)旁邊”，得到位置反饋后，小陳迅速確定該片區(qū)網(wǎng)格情況以及周邊煙草零售點(diǎn)數(shù)量，并告知店鋪選址的最佳位置?！澳銈冞@個(gè)地圖真方便，一下就找到位置了。”

“過去群眾來辦證，沒店鋪的過來想讓我們指導(dǎo)下店鋪選址，沒進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)前我們也拿不準(zhǔn)具體位置；遇到本身經(jīng)營有店鋪的，由于他們的店鋪位置存在地名重復(fù)、定位不精準(zhǔn)等問題，導(dǎo)致網(wǎng)格情況難確認(rèn)、店鋪實(shí)地情況難勘驗(yàn)?！毙￡愓f道“現(xiàn)在只要輸入關(guān)鍵詞，就能實(shí)現(xiàn)整個(gè)張家界市的精準(zhǔn)定位，可視化地圖的應(yīng)用，讓我們確認(rèn)位置快多了，群眾辦證也便利多了！”

“可視化地圖＋”平臺(tái)的應(yīng)用，讓申辦人能夠迅速確認(rèn)店鋪位置，讓證件管理員快速了解片區(qū)合理化布局情況，讓市管員勘察位置精準(zhǔn)迅速。極大提升了全市煙草許可證辦理效率，免去了反復(fù)確認(rèn)的煩惱，為服務(wù)“到位”加速。

小碼蘊(yùn)含大乾坤，“碼”上知曉

圖為消費(fèi)者正在購煙

小楊進(jìn)店買煙在結(jié)賬的時(shí)候順便掃描了零售戶桌面的珙桐小衛(wèi)士二維碼立牌，店鋪相關(guān)的信息立馬彈了出來?！皼]想到現(xiàn)在看店子的情況這么方便，有了這個(gè)二維碼放心多了，有時(shí)候怕自己買的是假煙”小楊說道?！坝辛诉@個(gè)二維碼，不僅買煙的方便，我們賣煙的也方便”零售戶老李道“掃一掃就能看到怎么辦證，證件到期了怎么換證，還定期給我們普及最新的政策，方便得很嘞！”

消費(fèi)者掃碼，零售戶卷煙零售等級(jí)、網(wǎng)格布局、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一目了然。零售戶掃碼，真假煙鑒別知識(shí)、辦證相關(guān)教程資料一看便知。珙桐小衛(wèi)士逐漸成為了政務(wù)信息公開、政策宣傳講解的窗口。張家界市煙草專賣局通過二維碼定期向零售戶推送真假煙鑒別知識(shí)、辦證相關(guān)教程、各類重點(diǎn)工作中的宣傳資料，覆蓋全市范圍內(nèi)3000戶零售戶，實(shí)現(xiàn)了辦證不難、辦事不難。

下一步，張家界煙草將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字進(jìn)階、數(shù)據(jù)推動(dòng)、數(shù)智賦能，助力證管到位、服務(wù)減跑、發(fā)展加速。（易文妮，周劭怡）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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