Soul積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任 無障礙項目喜獲獎項

Soul是一款備受年輕群體喜愛的社交產(chǎn)品，無論是玩法還是理念上Soul總是能夠直擊人心，讓靈魂產(chǎn)生共鳴。近年來Soul始終關(guān)注著特殊群體的社交需求，并著手研發(fā)無障礙適配項目，積極發(fā)揮著企業(yè)的社會責(zé)任。

Soul的無障礙適配的工作項目，在2023年持續(xù)受到人民網(wǎng)和證券日報的肯定。

2023年12月，人民網(wǎng)關(guān)注到該項目，并向Soul頒發(fā)“2023 人民企業(yè)社會責(zé)任·優(yōu)秀案例獎”。

同時，這個項目也入選了《證券日報》評選的“2023 ESG先鋒踐行者案例”。該評選皆在環(huán)境、社會和公司治理(ESG)領(lǐng)域持續(xù)行動，并為行業(yè)起到了引領(lǐng)作用。本次入選，也彰顯了行業(yè)內(nèi)外對于Soul在過去一段時間于ESG領(lǐng)域所取得成果的肯定與認(rèn)可。

作為社交平臺，Soul持續(xù)推進無障礙適配工作，確保特殊群體流暢使用平臺。堅持平等、善意、包容，Soul鼓勵每一個用戶真實、自在的表達，結(jié)識志同道合的伙伴，收獲精神的共鳴，體會社交快樂與溫暖。

無障礙適配的難點不只是在技術(shù)。Soul目前功能和場景眾多，從廣場瞬間到群聊派對、再到興趣群組、空間站，平臺的功能多，組件多，頁面復(fù)雜，代碼更復(fù)雜。有時，需要適配的一個功能，因為歷史原因頁面未使用通用組件，便會導(dǎo)致遺漏適配，而一旦修改又會牽扯到復(fù)雜的整體性問題，牽涉到多個業(yè)務(wù)線。

Soul的小伙伴們一個個攻克了這些技術(shù)問題。在Soul看來，“每個群體的需求都值得關(guān)注，再小的用戶問題也需要被解決”。Soul內(nèi)部各個相關(guān)的業(yè)務(wù)線也愿意投入人力不斷跟進無障礙的優(yōu)化，于是，從研發(fā)、用研到產(chǎn)品、質(zhì)量保障......Soul“無障礙適配專項群”的群成員越來越多。

因為需要理解視障用戶的實際使用需求，此前，Soul負責(zé)iOS端和安卓端無障礙適配的工程師們經(jīng)常需要閉上眼睛，打開旁白功能，一步步測試使用主路徑和過程中可能的卡點。而來自視障用戶的實際且具體的建議讓大家迅速明確了方向。于是，為加快適配進度， Soul的用戶研究團隊專門對一批視障用戶進行了一對一的訪談溝通，了解大家在使用中遇到的高頻問題，整理成需求文檔后反饋給研發(fā)部門進行適配。

現(xiàn)階段，Soul還在持續(xù)推進無障礙適配工作，致力于在保證可用性、流暢性的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)持續(xù)性，即在產(chǎn)品不斷迭代過程中，保證無障礙的持續(xù)更新。Soul也已直接建立了包括研發(fā)、用戶研究、視障用戶等在內(nèi)的“無障礙優(yōu)化用戶溝通群”，定期搜集視障用戶使用感受和適配建議，經(jīng)過測試確認(rèn)后加入開發(fā)流程，及時跟隨新版本上線。

在通過產(chǎn)品設(shè)計幫助視障用戶解決產(chǎn)品使用問題的基礎(chǔ)上，Soul同時還考慮到了這一群體在生活、社交等方面的切實需求。

5月21日晚，在第三十三個全國助殘日，社交平臺Soul App舉辦了一場線上公益活動——“探索困境，征服困境”解憂群聊派對，邀請視障用戶擔(dān)任“見習(xí)解憂師”，與眾多用戶現(xiàn)場實時互動溝通，傾聽大家的煩惱，一起走出“困境”。

“解憂師”是Soul平臺上一群擁有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)用戶(如心理解憂師需要專業(yè)證書)，具備良好的溝通能力、傾聽能力、換位思考能力、共情力、洞察力等能力，并能在心理、職場、情感等某一領(lǐng)域為其他用戶解惑。 Soul 不僅幫助視障用戶解決了使用產(chǎn)品的問題，還通過站內(nèi)的產(chǎn)品功能讓他們從事新的職業(yè)，使他們可以成為解憂師，幫助他人。

自創(chuàng)立之初，Soul便肩負起了世代賦予企業(yè)的責(zé)任與使命，在不斷推動互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的同時，Soul也在不斷發(fā)揮自身價值，讓更多人看到了中國社交APP的魅力之處。Soul深耕社交賽道多年，始終號召年輕人要不斷傳遞善意和溫暖。未來，Soul將繼續(xù)通過形式多樣的活動支持公益事業(yè)發(fā)展，繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)的精神榜樣作用。秉持溫暖、善意的平臺理念，Soul將守護更多需要關(guān)愛的群體，大力助推我國的公益事業(yè)。

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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