湖北宜城：知音襄伴，宜路同行

春節(jié),是一年一度的消費(fèi)高峰期。襄陽(yáng)宜城市局(營(yíng)銷部)一線營(yíng)銷人員抓住市場(chǎng)“黃金期”,背起服務(wù)“百寶箱”,上市場(chǎng),助經(jīng)營(yíng)。

店鋪“靚”特色

1月31日上午8點(diǎn)35分,陰雨連綿,客戶經(jīng)理鐘永峰收起傘,拍拍肩上的雨水,推開(kāi)宜城自忠路正卿便利店的大門。

“鐘經(jīng)理,外面下著大雨,你還一大早就過(guò)來(lái)啦!你看你上次給我打的標(biāo)簽,我都整齊劃一地張貼好了,最近門店生意不錯(cuò),我接了好幾個(gè)大單呢?！钡曛魍踉普皇帜闷饦?biāo)簽盒,開(kāi)心的展示著。放眼望去,煙柜陳列飽滿、明碼標(biāo)價(jià),店面環(huán)境整潔干凈,讓人進(jìn)店如沐清風(fēng),忘卻門外陰雨的天氣。

“王老板,馬上不是要過(guò)年了,最近又上了幾款新品卷煙,我來(lái)給你補(bǔ)一下標(biāo)簽,另外我想你的店鋪可以加入一些春節(jié)個(gè)性化陳列元素,來(lái)營(yíng)造節(jié)日氛圍?！辩娪婪逡贿叴蛑鴺?biāo)簽,一邊環(huán)顧四周幫王老板思考著特色經(jīng)營(yíng)策略。

春節(jié)“穩(wěn)”運(yùn)行

為了做好個(gè)性化服務(wù),連日來(lái),宜城市局(營(yíng)銷部)組建“安全志愿服務(wù)隊(duì)”,走進(jìn)零售終端,向零售客戶宣傳用電用氣安全、冬季經(jīng)營(yíng)安全、春節(jié)注意事項(xiàng)、防火滅火和逃生自救等相關(guān)知識(shí),切實(shí)增強(qiáng)零售客戶的消防安全意識(shí),確保安全經(jīng)營(yíng),保證春節(jié)經(jīng)營(yíng)“穩(wěn)”步運(yùn)行。

“王老板,春節(jié)即將來(lái)臨,安全意識(shí)更要加強(qiáng)呀!”志愿服務(wù)隊(duì)員張小飛一邊說(shuō)著一邊幫助王老板檢查著店內(nèi)消防安全情況。

“你放心吧,安全情況我每天都會(huì)檢查呢?！钡曛魍醯さづ闹鴱埿★w的肩膀,胸有成足地說(shuō)道。

新春“送”福氣

“楊老板,新年好呀,今天來(lái)給你送福氣啦,祝你在新的一年里財(cái)源廣進(jìn),生意興隆啊!”“謝謝丁經(jīng)理,上次你給我拍攝的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)小視頻非常精彩,下次咱們?cè)俸献靼?”加盟終端百家惠店主楊慧握著客戶經(jīng)理丁雨琦的手,熱情地說(shuō)著。

每天清晨,在振興路上的一家小店總能看見(jiàn)一個(gè)單薄的身影,步履蹣跚地拉起卷簾門、整理柜臺(tái)、擦拭貨柜......他就是在煙酒副食店鋪老板聞金宏。

“聞老板,最近身體還好嗎?生活上有沒(méi)有遇見(jiàn)什么困難呢?你腿腳不方便,我來(lái)幫你打掃衛(wèi)生吧”鄢城市場(chǎng)部“紅色知音服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員們一邊進(jìn)店嘮家常,一邊幫助店主聞金宏打掃著店面衛(wèi)生。

“謝謝你們的幫助,也祝你們工作順利!”店主聞金宏臉上洋溢著燦爛的笑容說(shuō)道。

市場(chǎng)“解”難題

“謝老板,最近生意怎么樣呀?我看你店里的人氣最近越來(lái)越旺了!店里卷煙庫(kù)存還有多少嘞?市場(chǎng)價(jià)格如何?”

“自從上次你幫我商品進(jìn)行重新陳列后,銷量確實(shí)提升了不少,客戶進(jìn)店總是能一眼找到他們需要的商品,市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)在......”謝老板一一回答著問(wèn)題,時(shí)不時(shí)將電腦數(shù)據(jù)拿出來(lái)比對(duì)。市場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)詈蜮x關(guān)切的詢問(wèn)著,拿起紙筆,耐心的記錄著市場(chǎng)情況,認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)、建議、市場(chǎng)行情、卷煙動(dòng)銷情況......

回到市場(chǎng)部后,楊候鈞召集客戶經(jīng)理開(kāi)展市場(chǎng)分析會(huì),以“找問(wèn)題、查根源、解難題”為目標(biāo),聽(tīng)取各客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)了解到的情況,進(jìn)行分析匯總,集體展開(kāi)討論,對(duì)市場(chǎng)遺留問(wèn)題展開(kāi)“回頭看”,對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存難題尋找解決方法,不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量,解決客戶所需所盼,不斷夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)。

知音襄伴,宜路同行。襄陽(yáng)宜城市局(營(yíng)銷部)在2024年將繼續(xù)與零售戶攜手共進(jìn),齊發(fā)力!

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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