湖北團(tuán)風(fēng)：“五微”不至暖人心 暢通服務(wù)“微循環(huán)”

近年來(lái),團(tuán)風(fēng)縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)積極探索“五微工作法”,通過(guò)“微治理”“微黨建”“微調(diào)研”“微論壇”“微評(píng)估”,持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),與鄉(xiāng)村振興共建、與社區(qū)共治、與零售客戶共享,著力解決“急難愁盼”,“暖”到了群眾心窩里。

健全“微治理”

黨的二十大報(bào)告指出,要完善社會(huì)治理體系,建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)共同體。團(tuán)風(fēng)縣局黨總支組織“紅星”志愿服務(wù)隊(duì)持續(xù)打造共同締造“牽引機(jī)”、服務(wù)黨員群眾“好平臺(tái)”,涵養(yǎng)基層治理的源頭活水。通過(guò)鄉(xiāng)村“微治理”,推動(dòng)鄉(xiāng)村有機(jī)“微更新”,改善宜居環(huán)境,提升村民“大幸?！?。

“夏媽媽,了解到您家里生活困難,快過(guò)年了,這是送給您的‘母親郵包’,有什么困難隨時(shí)跟我們說(shuō)啊?！薄案兄x黨和政府的關(guān)懷,有你們經(jīng)常想著我真的很感動(dòng)啊?！毕膵寢専崆榈鼗貞?yīng)道。紅星志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員正在為那些年邁體弱、孤苦伶仃的母親們送上寒冬的溫暖。

(圖為發(fā)放“母親郵包”)

2023年以來(lái),團(tuán)風(fēng)縣局常態(tài)化開展?jié)嵜驵l(xiāng)村、普法宣傳、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)20余場(chǎng)次,參與居民千余人,關(guān)心關(guān)愛老人、婦女、兒童,走訪慰問困難群眾210余人次,排查整改幫扶村環(huán)境衛(wèi)生、消防隱患等各類問題46個(gè)。

優(yōu)化“微黨建”

“祝經(jīng)理,這個(gè)‘碼上辦’真好用,好多疑問一掃里面都有解答?！毙≠u鋪張老板說(shuō)道?！澳鞘前?你掃一下這個(gè)二維碼,上面就有很多卷煙經(jīng)營(yíng)信息,煙草法律法規(guī)、貨源供應(yīng)、終端建設(shè)、經(jīng)營(yíng)技巧應(yīng)有盡有,而且你有什么訴求都可以在里面反饋。”

為暢通反饋渠道,延伸“微黨建”的服務(wù)觸角,新推出了客戶服務(wù)“碼上辦”臺(tái)卡,并放置在柜臺(tái)顯眼位置,廣大消費(fèi)者也能一進(jìn)門就看到,如果有“碼上”服務(wù)事項(xiàng)辦理指南之外的訴求或建議,不論是零售戶還是消費(fèi)者,您“碼上”說(shuō),我“馬上”辦”,打通服務(wù)客戶的“最后一公里”,做到群眾辦事不出門。

勤于“微調(diào)研”

“碰到詐騙的怎么辦?我們都是小本生意,傷不起啊。”這是“微調(diào)研”收集清單中的一條。團(tuán)風(fēng)縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,客服經(jīng)理在走訪過(guò)程中收集了片區(qū)反映的詐騙情況,“紅星”志愿服務(wù)隊(duì)成員制作了反詐宣傳視頻和宣傳單,主動(dòng)上前做防詐宣傳員?！斑@種視頻的形式對(duì)我真的很友好,通俗易懂和風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言,很容易就了解了最新的詐騙手段和慣用伎倆?！蓖醢⒁膛d奮地說(shuō)道。

(圖為開展反詐宣傳)

“實(shí)、細(xì)、深、快、活”是“微調(diào)研”的法寶,團(tuán)風(fēng)縣局領(lǐng)導(dǎo)班子勤于調(diào)研“內(nèi)功”修煉,每月進(jìn)行市場(chǎng)走訪,把履職同群眾所需所盼緊密結(jié)合,“五微工作法”推廣以來(lái)開展“微調(diào)研”20余次,收集清單60余條。

開設(shè)“微論壇”

通過(guò)“微論壇”集思廣益,結(jié)合“微調(diào)研”列出下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)“三張清單”,黨員、群眾們碰撞出思想的“火花”,在總路咀所部和農(nóng)網(wǎng)終端設(shè)立“紅星服務(wù)站”,提供手機(jī)充電、失物招領(lǐng)、醫(yī)療救助便民設(shè)施等。在幫扶村走訪慰問留守兒童,送上書包、圖書等“開學(xué)禮”,開展鄉(xiāng)村清掃、義務(wù)植樹等活動(dòng),通過(guò)“以購(gòu)代扶”,發(fā)動(dòng)廣大干部職工訂購(gòu)果農(nóng)滯銷農(nóng)產(chǎn)品。

2023年以來(lái),定期開展高質(zhì)量發(fā)展論壇,縣局中層干部、青年員工暢談所思所想,推動(dòng)自身“一隅”的發(fā)展為全局“爭(zhēng)光添彩”。

做實(shí)“微評(píng)估”

“把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上,增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感?！?/p>

“微評(píng)估”便是檢驗(yàn)是否做到群眾心坎上的法寶。活動(dòng)效果“微評(píng)估”,基層黨建“新躍升”。通過(guò)“微評(píng)估”,檢驗(yàn)黨組織書記領(lǐng)辦基層黨建項(xiàng)目書的“磁場(chǎng)效應(yīng)”是否得到有效發(fā)揮,倒逼主體責(zé)任落實(shí),以點(diǎn)帶面,橫向到邊、縱向到底,推廣有特色、有成效的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

日前,團(tuán)風(fēng)縣淋山河鎮(zhèn)石盤咀村到了夜間漆黑一片的問題得到了解決,在村組要道里安裝了20盞太陽(yáng)能路燈,點(diǎn)亮了村民回家的路,

這是團(tuán)風(fēng)縣局“五微工作法”的生動(dòng)實(shí)踐。

喜看稻菽千重浪,遍地英雄下夕煙。幫扶村劉老爹笑著說(shuō):“老百姓最需要的就是為大家辦實(shí)事,這一點(diǎn),團(tuán)風(fēng)縣煙草專賣局做到了我的心坎上。”(彭爽)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀