陜西子洲：深耕市場 服務(wù)客戶——陜西省子洲縣煙草專賣局元旦春節(jié)市場工作紀實

　　日月開新元，萬象啟新篇?！霸骸币詠?，陜西省子洲縣煙草專賣局以“開局關(guān)系全局，起步?jīng)Q定后勢”的決策部署，深耕市場搶先機，服務(wù)客戶爭主動，努力推動卷煙營銷展現(xiàn)新年新氣象，確保2024年工作開好局、起好步。

　　市場調(diào)研 問需客戶

　　“一年之計在于春，希望大家繼續(xù)以飽滿的精神狀態(tài)投入工作，訪客戶、摸實情，善始善終、善作善成?！敝饕撠熑撕率婪鍎訂T說，強調(diào)要全面匯總整理調(diào)研信息，為營銷決策提供數(shù)據(jù)支撐，為卷煙市場健康發(fā)展找準航向。

　　洞察市場，掌握需求，新年伊始，子洲煙草立下了全新的計劃和目標，為精準把握春節(jié)卷煙市場狀態(tài)，組織客戶經(jīng)理聚焦當前卷煙市場，精心選取具有代表性的樣本客戶和合理規(guī)劃調(diào)研路線，迅速開展“元春”卷煙市場專項調(diào)研工作。

　　調(diào)研過程中，現(xiàn)場盤點卷煙庫存，了解客戶經(jīng)營狀態(tài)和市場價格及動銷情況，并對比歷年銷售數(shù)據(jù)，科學(xué)分析節(jié)日期間市場有效需求，做好市場狀態(tài)的事前研判和事后監(jiān)測步。同時，傾聽客戶訴求，解答客戶疑惑，鼓勵客戶提振經(jīng)營信心，科學(xué)訂購卷煙，以滿足春節(jié)前后的卷煙消費需求。

圖：調(diào)研卷煙市場，慰問鼓勁開新局

　　扮靚終端 賦能客戶

　　“龍行龘龘生意興隆事事順，前程朤朤財源廣進步步高，這個春聯(lián)創(chuàng)意實在好！”宏鑫商行煙酒門市店主薛強接過營銷人員送來的創(chuàng)意春聯(lián)，直樂得合不攏嘴，他正在為如何能吸引更多消費者眼球而發(fā)愁，并坦言這就是他搶占銷售商機的利器。

　　春節(jié)前夕，子洲煙草組織開展“扮靚終端迎新年”主題活動，購置了紅燈籠、中國結(jié)、春聯(lián)、窗花等物，帶著冬日的溫暖和新春的祝福送到了零售客戶店堂，協(xié)助客戶利用裝飾品做好特色陳列，靚化終端新年新氣象，營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。

　　營銷人員還深入終端商鋪，“一店一策”指導(dǎo)客戶做好卷煙陳列、經(jīng)營管理工作，并講解貨源策略、傳授營銷技巧、討論引流方法訂貨備貨技巧，積極幫助零售戶提高卷煙經(jīng)營能力和風(fēng)險防范能力，力促元春期間卷煙市場平穩(wěn)健康運行。

圖：扮靚零售終端，改善陳列聚人氣

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情暖客戶

　　“這筆資金可真是及時雨啊，即刻就解了我的燃眉之急”。不久前，為做好節(jié)日市場備貨，卷煙零售客戶薛老板通過“煙商貸”順利申請到了一筆貸款。在子洲，像他一樣不再為備貨東挪西借籌款的客戶不在少數(shù)。

　　有旺盛的需求、有充足的貨源，銜接二者的訂貨資金，就成為廣大卷煙零售戶最為關(guān)心的問題。在調(diào)研市場了解到客戶迫切的資金需求后，子洲煙草積極與意向銀行協(xié)商合作，為客戶提供普惠面廣、方便快捷的多種貸款通道。

　　用“煙商貸”保障元春期間零售客戶“應(yīng)訂盡訂”，是子洲煙草堅決打贏元春市場攻堅戰(zhàn)的舉措之一。為了客戶更滿意，子洲煙草著眼為客戶解難題、辦實事出，竭誠解決客戶急難愁盼問題，為零售戶搶抓元春時機提供有力保障。

圖：講解“煙商貸”，務(wù)實擔當辦實事

　　一元復(fù)始，萬象更新。陜西省子洲縣煙草專賣局以實實在在的舉措、久久為功的堅持、有力有效的實踐，扎實做好元春卷煙市場工作，全力答好新時代客戶服務(wù)課題，讓終端市場新畫卷煥發(fā)勃勃生機?。ㄍ蹊矗?/p>

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