襄陽(yáng)煙草物流中心：浴“雪”奮戰(zhàn)守一線，擦亮“最美”物流藍(lán)

2月2日以來，襄陽(yáng)出現(xiàn)大范圍雨雪冰凍天氣，一場(chǎng)紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪，大地處處銀裝素裹。當(dāng)人們?yōu)椤跋卵苯K于兌現(xiàn)而欣喜時(shí)，也為生產(chǎn)生活不便而擔(dān)憂。

雪情就是命令。湖北省襄陽(yáng)市煙草專賣局(公司)物流中心全體干部職工以雪為令、聞雪而動(dòng)，燃起“心往一處想、勁往一處使”的精神氣，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，人員、后勤服務(wù)、安全保障齊齊出動(dòng)，戰(zhàn)風(fēng)斗雪、浴“雪”奮戰(zhàn)，全力以赴保障旺季市場(chǎng)卷煙供應(yīng)。

以雪為令,吹響安全“集結(jié)號(hào)”

“預(yù)計(jì)今天下午到明天，襄陽(yáng)市區(qū)及各縣市將出現(xiàn)對(duì)交通有影響的道路結(jié)冰，請(qǐng)注意防范。”

“由于大雪的極端天氣，目前道路均已結(jié)冰，交通形勢(shì)異常復(fù)雜，請(qǐng)各位同事注意交通安全，盡量乘坐大巴車出行，步行和進(jìn)出樓梯要注意防滑，以免跌倒摔傷……”

為確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，襄陽(yáng)煙草物流中心利用企業(yè)微信群、微信群第一時(shí)間發(fā)布安全預(yù)警和安全小貼士，送貨部堅(jiān)持每日召開安全晨會(huì)，擰緊安全“責(zé)任閥”，上好雨雪冰凍天氣車輛“安全課”，為全部車輛配好牽引繩、鐵鍬、三角木、防滑鏈等安防設(shè)施，出車前做好安全檢查，禁止“帶病車”上路。為送貨員發(fā)放棉手套防止凍傷，及時(shí)關(guān)注各條道路管制情況，對(duì)路面結(jié)冰、大雪能見度低等況進(jìn)行提前預(yù)警，確保安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)閉環(huán)、事事閉環(huán)，真正守護(hù)好“車輪上的安全”。

(圖為中轉(zhuǎn)車輛安裝防滑鏈)

同時(shí)迅速發(fā)動(dòng)干部職工，集結(jié)起“黨員突擊隊(duì)”，在辦公樓、聯(lián)合工房出入口通道鋪上防滑墊，共同參與到掃雪除冰活動(dòng)中，共同發(fā)力清掃出一條“暖心路”，在醒目位置放置小心地滑牌。綜合部及時(shí)掌握配送車組情況，調(diào)整供餐需求安排，做好熱騰騰的餃子、包子等“暖心”餐，不僅提高了餐飲體驗(yàn)，也把關(guān)愛關(guān)懷送到職工的心坎上。

(圖為黨員突擊隊(duì)清掃路面)

無微不至,奏響服務(wù)“暖心曲”

“吳哥，今天下雪了，我們開車比較慢，預(yù)計(jì)送到你這里，要比平時(shí)晚三個(gè)多小時(shí)，請(qǐng)多等一會(huì)哈!”

“韓大爺，今天山路積雪太厚了，道路太艱險(xiǎn)，您這一片的煙可能會(huì)有延遲?！?/p>

“辛苦了，小范，這么晚了還把煙給我送到了，來店里喝杯熱水!”

銀裝素裹中，物流人的腳步?jīng)]有停歇。襄陽(yáng)煙草物流中心配送人員嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)章制度，切實(shí)做到熱情服務(wù)、文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生；加大對(duì)各中轉(zhuǎn)車輛的檢查和駕駛員的培訓(xùn)力度，,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)復(fù)雜路況、惡劣天氣及緊急情況下處置應(yīng)變技巧的培訓(xùn)，著力提升送貨司機(jī)駕駛技巧，打通偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送“最后一公里”。

雪情變化多端，2月3日,，襄陽(yáng)煙草物流中心又下發(fā)《關(guān)于做好低溫雨雪天氣送貨應(yīng)對(duì)措施的通知》，針對(duì)雪情的變化,積極應(yīng)對(duì)因大雪造成的封路及臨時(shí)交通管制等情況。每天出車前做好安全檢查、配備好防滑安全設(shè)施，整裝出發(fā)。中轉(zhuǎn)車輛出發(fā)前，與各縣級(jí)局(營(yíng)銷部)就道路情況進(jìn)行溝通，在確保安全的情況下方可發(fā)車。

(圖為送貨員送貨到零售客戶店中)

襄陽(yáng)煙草物流中心要求送貨員做好溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)遇到送貨途中因山區(qū)及鄉(xiāng)村道路積雪，無法送到客戶店中的第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，請(qǐng)客戶在約定路口接貨，并幫助客戶點(diǎn)清數(shù)量，確保配送服務(wù)細(xì)節(jié)落實(shí)到位。遇到極端天氣客戶不開店情況，及時(shí)與客戶溝通，耐心等待，確保卷煙安全送到客戶手中，讓雨雪天氣的服務(wù)更有溫度，提升客戶滿意度。

溫暖無處不在，服務(wù)處處彰顯。風(fēng)雪中，物流人頂風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒、保供應(yīng)，在天寒地凍里，用奉獻(xiàn)詮釋擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)踐行使命和初心，成為風(fēng)雪中最美麗的一抹藍(lán)!（陳榮娟，卓越）

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