卷煙零售老店換“新衣”因地制宜“華麗轉(zhuǎn)身”

在318國(guó)道旁邊，一家加盟終端店格外亮眼，華燈初上，霓虹閃爍，顧客絡(luò)繹不絕。但在之前，這里卻是一家簡(jiǎn)陋而陳舊的小商店。短短的一段時(shí)間，春風(fēng)平價(jià)老店與時(shí)俱進(jìn)換上“新衣”，因地制宜實(shí)現(xiàn)了“華麗轉(zhuǎn)身”。

得天獨(dú)厚，傳統(tǒng)老店面臨“四面楚歌”

位于318國(guó)道旁的春風(fēng)平價(jià)超市已經(jīng)開(kāi)了有些年頭，店內(nèi)設(shè)施明顯陳舊，各類商品混雜擺放，既不雅觀，也影響日常銷售體驗(yàn)。雖然位于國(guó)道旁邊，來(lái)往車輛絡(luò)繹不絕，但店鋪的店鋪裝修跟不上形勢(shì)，服務(wù)升級(jí)斷檔，品類混雜難以聚焦，導(dǎo)致老店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遲遲不見(jiàn)起色。雖居于得天獨(dú)厚的地理位置，但對(duì)于老店的經(jīng)營(yíng)卻很難起到加持、幫扶的作用。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，老店的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)凸顯，營(yíng)銷后勁不足，亟需迎來(lái)一場(chǎng)改頭換面的建設(shè)。

終端賦能，次序井然煥發(fā)“嶄新容顏”

武漢蔡甸煙草公司啟動(dòng)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”活動(dòng)后，管理所依照檔位劃分、貨源投放、品牌培育、終端建設(shè)、信用評(píng)價(jià)、拜訪指導(dǎo)等重點(diǎn)發(fā)布在線調(diào)查，針對(duì)收集的一線人員及客戶反饋，實(shí)地走訪零售客戶，收集客戶問(wèn)題和需求，及時(shí)幫助零售客戶進(jìn)行加盟終端店建設(shè)。管理所在選址創(chuàng)建加盟終端店時(shí)，一眼便看上了位于318國(guó)道兩旁的春風(fēng)平價(jià)老店。隨后客戶經(jīng)理便積極對(duì)春風(fēng)平價(jià)老店進(jìn)行走訪調(diào)查，了解店鋪的實(shí)際情況，并做好改革建設(shè)工作計(jì)劃。

在客戶經(jīng)理的幫助下，春風(fēng)平價(jià)老店進(jìn)行了店面的全新升級(jí)，對(duì)店鋪的整體形象進(jìn)行了美化，提升了店鋪形象的整體觀感和視覺(jué)體驗(yàn)，讓店鋪面貌煥然一新。同時(shí)還針對(duì)店鋪內(nèi)的貨架擺放進(jìn)行了科學(xué)的布局，并設(shè)置了顧客休閑區(qū)域。針對(duì)貨品擺放雜亂的問(wèn)題，客戶經(jīng)理指導(dǎo)商店老板進(jìn)行區(qū)域的合理劃分，并對(duì)商品的陳列進(jìn)行擺放設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)店鋪的整改提升，產(chǎn)品的擺放呈現(xiàn)出良好的視覺(jué)美感，同時(shí)店鋪內(nèi)的區(qū)域劃分一目了然，大大增加了進(jìn)店客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)客戶經(jīng)理針對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)，采用了數(shù)字終端的建設(shè)，為店鋪配置電腦、雙屏機(jī)（單屏機(jī)）、掃碼、收銀、打印等硬件設(shè)備，并對(duì)店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行了系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，讓店鋪經(jīng)營(yíng)從“傳統(tǒng)型”走向“智慧型”，店鋪的經(jīng)營(yíng)效率和質(zhì)量明顯提升。為了方便來(lái)往客戶休息，店鋪還專門打造了一塊舒適的“休閑區(qū)”，提升客戶的休閑體驗(yàn)。

如今的春風(fēng)平價(jià)超市搖身一變成了規(guī)范統(tǒng)一的“知音同行便利店”，從店面形象的改觀到終端智慧系統(tǒng)的賦能，從陳列的規(guī)范調(diào)整到服務(wù)的提檔升級(jí)，卷煙零售老店換上了“新衣”，實(shí)現(xiàn)了因地制宜 “華麗轉(zhuǎn)身”。（汪虹）

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