浙江金華：“九峰追夢人”曹志友與他的智慧小店

金華湯溪九峰山，疊嶂連岡、奇峰挺九，故名九峰。九峰天險(xiǎn)，非歸云不可攀高，非飛鳥不可飛越，阻擋了九峰山人致富的腳步。

2002年春天，不甘貧窮、懷揣夢想的曹志友從九峰山深處走出，拿著家里東拼西湊的啟動(dòng)資金，在湯溪鎮(zhèn)老汽車站旁盤下了一家不起眼的副食品小店。

2017年10月，黨的十九大報(bào)告中提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。此后，鄉(xiāng)村振興如同一場春風(fēng)，在湯溪這個(gè)小鎮(zhèn)風(fēng)吹草長。經(jīng)歷了初期的曲折經(jīng)營，短短幾年時(shí)間，曹志友的副食品小店“搖身一變”，成了當(dāng)?shù)赜忻木C合體店鋪，攜手一眾鄉(xiāng)民逐夢“致富路”。

邂逅“香溢零售” 初現(xiàn)曙光

“自從終端升級后，店面形象好了起來，客流量也跟上來了，生意比以前好很多哩！”曹志友看著井然有序的店面布局、煥然一新的經(jīng)營設(shè)施，臉上洋溢著滿足的喜悅。

時(shí)間撥回到2002年春天，那時(shí)曹志友的店鋪還是一家以啤酒、副食品批發(fā)為主的副食品小店，因其經(jīng)營品類繁雜、商品陳列凌亂、整體利潤微薄，一度難以為繼。正當(dāng)他苦惱困惑之際，金華市煙草專賣局走村入戶宣貫的零售現(xiàn)代終端理念，讓他動(dòng)了思變念頭。

搭乘農(nóng)網(wǎng)終端發(fā)展快車，曹志友對店堂布局進(jìn)行了優(yōu)化，將店面整體形象進(jìn)行了升級，剔除了部分無效商品，安裝了全店鋪管理系統(tǒng)、訂購平臺、消費(fèi)者會(huì)員體系、高效溝通平臺等香溢平臺軟件。改造升級后的店鋪店招大氣醒目、店堂干凈明亮、經(jīng)營區(qū)合理分布，店鋪硬件與經(jīng)營管理模式實(shí)現(xiàn)了全面升級。

隨著農(nóng)網(wǎng)建設(shè)逐步鋪開，越來越多有意愿、有需求的農(nóng)網(wǎng)客戶在像曹志友這樣的“實(shí)踐者”“先行者”的引領(lǐng)帶動(dòng)下，自發(fā)加入到終端形象升級行列，在“八婺大地”之上留下了鄉(xiāng)村振興的煙草足跡。

圖為曹志友改造后的小店。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 添“智”增“收”

“安上數(shù)字化這個(gè)翅膀，農(nóng)村小店也能飛上風(fēng)口！”談及數(shù)字化經(jīng)營，曹志友一臉自豪。

在金華市局的幫助下，他熟練掌握了數(shù)字賦能新技巧，在香溢平臺應(yīng)用中，他學(xué)會(huì)了借助平臺“以數(shù)選品”；在融媒體工作室的支持下，經(jīng)常拍攝抖音短視頻的他，成長為遠(yuǎn)近聞名的抖音探店達(dá)人，每月開展的山區(qū)土特產(chǎn)直播帶貨，已帶動(dòng)銷售農(nóng)產(chǎn)品金額13萬元……曹志友小店的農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營能力、管理能力、盈利能力穩(wěn)步提高，逐步向“數(shù)字化綜合門店”轉(zhuǎn)型跨越。

嘗到了數(shù)字化的甜頭，曹志友又開始在“開口營銷”上狠下功夫，發(fā)展了600多名店鋪會(huì)員。遇到有新品卷煙上市，曹志友還會(huì)大方地拆幾包新品讓大伙兒免費(fèi)評吸鑒賞?！坝猩岵庞械谩笔遣苤居岩回灡值慕?jīng)營之道。

近年來，金華市局順應(yīng)時(shí)代變化，以農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級為抓手，將農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相結(jié)合，以數(shù)智為經(jīng)營賦能，推動(dòng)促進(jìn)客戶增收，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。在金華，與曹志友有著相似經(jīng)歷和收獲的零售戶還有很多。

圖為曹志友分享“香溢通”系統(tǒng)操作使用經(jīng)驗(yàn)。

“4+X”增值服務(wù) 暖心便民

有特色才能更出色。為更好地服務(wù)顧客，曹志友在金華市局的指導(dǎo)下，積極探索“4+X”綜合體增值服務(wù)模式，包括彩票、快遞收寄、金融服務(wù)等服務(wù)場景。

去年，通過金華市局牽線搭橋，建行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)在曹志友小店完成了布放，彌補(bǔ)了塔石、莘畈等偏遠(yuǎn)山區(qū)金融產(chǎn)品服務(wù)供給不充分的痛點(diǎn)，讓老百姓享受到了普惠金融帶來的便利服務(wù)。今年，曹志友又與本地郵政、電信等達(dá)成合作，拓展了快遞寄收、話費(fèi)充值等功能，進(jìn)一步便利了鄰里村民。

圖為曹志友為顧客寄送快遞。

“零售現(xiàn)代終端理念讓我能想顧客所想、供顧客所需，相信我的小店會(huì)越來越好，經(jīng)營之路會(huì)越走越寬！”曹志友對未來充滿信心。

一路泥濘一路轍，一路繁花一路歌。闊步農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的道路，金華市煙草專賣局將始終堅(jiān)持打造標(biāo)桿、以點(diǎn)帶面、輻射引領(lǐng)，努力幫助更多農(nóng)村客戶走上品牌化、現(xiàn)代化的經(jīng)營之路，為共同富裕貢獻(xiàn)力量。（王偉 圖/文）

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