江蘇揚中煙草：星火志愿 用心用情

江蘇揚中煙草“志愿”服務(wù)隊組建于2020年,“星火”緣于毛主席《星星之火,可以燎原》,有紅色傳承,有革命傳統(tǒng),較好地詮釋著“微光成炬”的志愿精神。通過命名志愿團(tuán)隊和設(shè)計志愿服務(wù)隊旗幟的方式,更好地展現(xiàn)了揚中煙草志愿者良好的社會形象,營造了“人人爭當(dāng)志愿者,個個都是文明人”的良好氛圍。

示范引領(lǐng),志愿服務(wù)深入心。“星火志愿”服務(wù)隊共有隊員40名;組建以來,大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,聚焦“疫情防控、孝老幫親、扶危濟(jì)困、幫孤助殘、鄉(xiāng)村振興、社區(qū)服務(wù)、愛護(hù)環(huán)境、綠色出行”等主題,常態(tài)化長效化開展志愿服務(wù)活動50余次,共計服務(wù)1000小時,人均服務(wù)時長35小時。黨員干部帶頭積極主動發(fā)揮先鋒模范作用,彰顯擔(dān)當(dāng)作為,廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。聚焦年度活動主題,合理制定志愿服務(wù)計劃,建立健全“黨建+文明創(chuàng)建”工作機(jī)制,把志愿服務(wù)有機(jī)融入主題黨日,推動志愿服務(wù)科學(xué)化、常態(tài)化、品牌化。

圖為星火志愿服務(wù)隊標(biāo)志

群眾至上,用心用情暖人心。深入踐行“我為群眾辦實事”,讓煙草人的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)成為溫暖江洲小城的中堅力量。定期幫扶弱勢群體,為留守兒童捐贈書包、書籍等學(xué)習(xí)用品,向孤寡老人送去米、面、油等生活物資,上門為殘疾人辦理許可證等。扎實開展“我為客戶服好務(wù)”“我與客戶共成長”活動,零售許可證網(wǎng)辦率達(dá)100%。為客戶提供“不打烊隨時隨地辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù),摸排家庭困難農(nóng)網(wǎng)零售戶,實地開展幫扶活動。加強(qiáng)零售戶經(jīng)營指導(dǎo),開展?fàn)I銷政策宣傳、終端形象維護(hù)、助力農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力提升。

圖為客戶經(jīng)理服務(wù)殘疾零售戶

普法宣傳,法治意識入民心。以“3.15”“6.29”“12.4”為契機(jī),深入開展普法宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)客戶活動。制作普法微視頻、動漫、展板、橫幅、宣傳畫等,向群眾發(fā)放資料,宣傳憲法、民法典、消費者權(quán)益法、煙草專賣法律法規(guī)等,增強(qiáng)群眾法治思維和維權(quán)意識,根據(jù)每個零售戶的年齡、文化程度、區(qū)域特點、守法經(jīng)營等情況,制定不同的宣傳策略和培訓(xùn)內(nèi)容,直接面對零售客戶,進(jìn)行有針對性的普法宣傳。引導(dǎo)零售戶誠信經(jīng)營。開展“普法進(jìn)校園”活動和護(hù)航成長禁止向未成年人銷售卷煙、電子煙專項行動,保護(hù)未成年人身心健康。同時堅持普法經(jīng)常性、協(xié)作常態(tài)化、信息公開化,把相關(guān)內(nèi)容納入考核,量化工作成果,推動普法宣傳形成長效機(jī)制。

圖為稽查員開展我為群眾辨真假3.15志愿服務(wù)活動

守望相助,“便民驛站”聚愛心。協(xié)助零售客戶在“金絲利零售”加盟終端建立“黨群服務(wù)角”“愛心驛站”“快遞驛站”,把驛站作為開展志愿服務(wù)活動的常設(shè)陣地,配備桌椅、飲水機(jī)、微波爐、雨傘、便民工具箱、醫(yī)藥急救物品等,幫助環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)員、辦事群眾等就近解決休息難、飲水難、吃飯難等問題,方寸之地傳遞溫暖關(guān)愛、傳播文明風(fēng)尚。

圖為愛心驛站一角,配備了充電設(shè)備、雨傘、消毒濕巾、愛心藥箱等常用物資,切實發(fā)揮了零售終端服務(wù)群眾“最后一公里”的作用。(顧耀文)

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