湖北宜都煙草：雪天送溫暖 服務(wù)“零距離”

年近情更濃,在新春佳節(jié)即將來臨之際,湖北省宜都市煙草專賣局全員開展“新春送祝福,為民辦實事”活動。宜都煙草全體工作人員,將溫暖和關(guān)懷送進家門、送到心坎、為零售戶送溫暖解難題辦實事。

細致服務(wù)暖人心

“袁老板,要過年了,生意好啊!”宜都煙草客戶經(jīng)理踏雪而來,走進零售戶袁老板的店鋪中,“看你這店里禮盒、酒水都擺的挺好呀,商品種類這么多了!” “多虧了你們給我?guī)兔Τ鲋饕獠贾昧素浌?進行了商品陳列,這不,我賣東西都方便多了,我這個地方車流量多,最近返鄉(xiāng)的人員多,生意好多了!”零售戶袁老板笑著回答道。

這是宜都煙草工作人員在新春到來之際每日拜訪零售戶的日常工作。大街小巷,街頭巷尾,每個人的臉上都洋溢著節(jié)日的幸福,這新年的年味在零售戶們的店鋪中顯得格外濃厚,“越是忙碌的時候,零售戶越是需要我們的幫助?！币硕紵煵莨ぷ魅藛T這樣說道。他們穿梭于零售戶的店鋪中,不論是商品陳列還是疑難解惑,工作人員都上門幫助解決。宜都煙草工作人員的耐心、細心、誠信受到了零售戶們的一致好評。

點滴關(guān)懷彰顯真情

大雪冰封,萬里雪飄,春節(jié)前一周湖北迎來大降雪,道路封禁,寸步難行,這為零售戶們的經(jīng)營帶來了大難題。降雪停止后,宜都煙草的工作人員積極投入到除雪志愿活動當中,為車輛和行人掃除門前雪,消除道路交通安全隱患?？蛻艚?jīng)理小汪的片區(qū)有許多都是留守老人,到了物流配送卷煙的日子,老人們通常都會在家門口翹首以盼,但是天公不作美,最近一次的配送日程被大雪天擱置,小汪擔心那些老人仍舊在店門口等待送貨車,于是給老人們一個一個打去電話:“陳奶奶,路面結(jié)冰,送貨車今天來不了了,快回家吧,別在路上等著”、“李爺爺,外面冷,今天送貨車不來了,快回家吧”......

隨著道路的大雪被掃除,宜都煙草的工作人員們立即投入到了各自負責的片區(qū)市場內(nèi),挨家挨戶探望拜訪,關(guān)心零售戶們經(jīng)營狀況是否被雪天影響。叮囑著零售戶們,要注意雪天路滑,注意行走和駕駛安全,并幫助零售戶們進行貨運裝卸和商品陳列等工作?？吹搅闶蹜艉拖M者臉上洋溢著燦爛的笑容,他們打心底里高興!與零售戶們多年來的相伴相識,他們早已成為朋友、親人,點點滴滴的關(guān)懷,絲絲沁入人心。

殷切祝福賀新春

近日,對宜都煙草的工作人員來說,還有一項大事:為零售戶們送“?！?。每到一戶商鋪,宜都煙草工作人員都會大聲送上他們殷切的祝?！八透Ａ?送福了,你們的福到了!”接著,把紅彤彤的“?！弊謷煸诹闶蹜舻拈T口或是店里,再送上幾個小燈籠,把最美好的祝福送給他們。

“你們真是太暖心了,雪天路這么滑,還來給我們送福。 我和老頭兩個老人在家,兒女離得又遠,也只有你們來探望我們了?！标惸棠陶f完淚眼婆娑,拉著客戶經(jīng)理的手深情說道。新年還沒開始,宜都煙草工作人員的祝福就已經(jīng)先一步到達了零售戶的身邊和心里。

一聲聲的祝福、一句句的關(guān)懷,新春送溫暖的服務(wù)讓宜都零售戶們感受到了濃厚的節(jié)日氛圍,宜都煙草以真情和實際行動溫暖了零售戶們的心。(汪馨玥)

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