江蘇金湖：三張“小清單”為民“大文章”

近年來，江蘇金湖縣煙草專賣局（以下簡稱“金湖煙草”）堅持黨建引領(lǐng)，建立三張清單——需求清單、項目清單、評價清單，通過“實事辦什么，群眾說了算”“實事怎么辦，群眾共同議”“辦得好不好，群眾來打分”的方式，有效提升的群眾滿意度。

需求清單：實事辦什么，群眾說了算

圖為金湖煙草分管負(fù)責(zé)人與零售戶面對面交流

“我住鄉(xiāng)下，腿腳也不好使，來往一趟縣城也不大方便，也不會上網(wǎng)了解政策，真是謝謝你了……”

殘疾群眾張大爺來咨詢?nèi)绾无k理煙草證，金湖煙草分管負(fù)責(zé)人在看到張大爺年齡較大、行動不便之后，主動為張大爺詳細(xì)解釋說明當(dāng)下的政策，并迅速安排執(zhí)法人員實地核查。在通過現(xiàn)場核查后，金湖煙草很快就將許可證送到張大爺家中。

要了解群眾的需求，窗口永遠(yuǎn)是第一端口，也是基層工作的重要組成部分，是直面群眾的關(guān)鍵崗位，蘊含著“大民生”和“大民心”。

為此，金湖煙草推出領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制，領(lǐng)導(dǎo)到窗口當(dāng)起工作人員，通過零距離、面對面交流溝通，真正掌握窗口存在的短板弱項，幫群眾解難題、疏堵點，同時以上率下，帶動窗口人員業(yè)務(wù)、作風(fēng)雙提升，努力實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”和“一窗受理、一網(wǎng)通辦”的目標(biāo)，用心用情提升政務(wù)服務(wù)溫度。

項目清單：實事怎么辦，群眾共同議

圖為志愿者幫助農(nóng)民開展直播

“要不是你們教我直播，這些產(chǎn)品我還真不知道怎么賣！”孫集村零售戶葛春慶看到客戶經(jīng)理上門走訪，站起來笑著說。

孫集村地處白馬湖畔，綺麗的田園風(fēng)光，濃郁的水鄉(xiāng)風(fēng)情，是這里的代名詞。自然環(huán)境造就了天然健康的鄉(xiāng)村美食。然而產(chǎn)品雖好，銷路卻是個大問題。

“實事怎么辦，群眾共同議！”金湖煙草分管負(fù)責(zé)人說。在了解到這個難題后，金湖煙草在征求居民、商戶意見的基礎(chǔ)上，最終確定由金湖煙草牽頭，依托“金絲利直播”項目，由金湖煙草工作人員化身“店小二”，開展選品、定價、帶貨、售后等工作，通過直播引流，帶動線上消費。

“鄉(xiāng)村要振興，產(chǎn)業(yè)必先行。產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅要解決當(dāng)下，更要謀劃未來。只有把金湖農(nóng)產(chǎn)品的名氣打出去，才能帶動農(nóng)民增收致富，讓農(nóng)民的口袋鼓起來、嘴角揚起來、腰桿硬起來”金湖煙草分管負(fù)責(zé)人說。

評價清單：辦得好不好，群眾來打分

圖為金湖煙草志愿者為群眾義務(wù)送藥

“這次的送藥，您還滿意嗎？”金湖煙草的志愿者穿梭在金湖的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，挨家挨戶將“救命藥”及時送上門。

志愿者口中的“送藥”，是金湖煙草一直在推進的一項實事工作。金湖地處蘇北，不少居民外出打工，很多鄉(xiāng)村的零售戶都是年齡較大，行動不便的老人。然而，老人往往又是用藥大戶，很多藥只有縣城才有，這讓老人們都犯了難。義務(wù)送藥，就是金湖煙草一直在開展的一項實事工作。

“實事辦得好不好，群眾考官來打分；我們不僅要辦實事，更要把實事辦好，讓群眾滿意！希望通過我們的努力，讓每一位老人都能及時得到幫助！”金湖煙草分管負(fù)責(zé)人說。

下一步，金湖煙草將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，把黨旗插遍廣闊田野，把黨徽種在群眾心田，為困難群眾送去黨組織的溫暖，把好事實事辦到老百姓的心坎上，架起與群眾之間的“連心橋”，譜寫發(fā)展新篇章。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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