“客服來電”有詐？抖音客服上線“驗證助手”助用戶識別詐騙

　　23日，抖音為進一步保障用戶安全，推出一款名為 “驗證助手” 的小工具，旨在幫助用戶精準識別和驗證來電號碼、短信內(nèi)容以及網(wǎng)址鏈接是否來自抖音官方，有效防范詐騙風險。

　　隨著電信詐騙手段日益復雜多樣，不少用戶在接到自稱抖音客服的電話時，往往難以辨別真?zhèn)巍６兑舸舜瓮瞥龅?“驗證助手” 為用戶提供了便捷的驗證渠道。用戶可通過在抖音搜索“客服”后點擊“立即咨詢”進入專門頁面找到 “驗證助手”，或者在抖音端內(nèi)依次點擊 “我”-“≡”-“我的客服” 找到 “驗證助手”，輸入相關(guān)信息即可進行驗證。

　　在驗證過程中，系統(tǒng)會對用戶輸入的來電號碼、短信內(nèi)容或網(wǎng)址自動檢測。若信息確屬抖音官方，結(jié)果頁將清晰顯示 “該信息屬于抖音官方”；如存在詐騙風險，結(jié)果頁則會警示 “高風險內(nèi)容”。此外，用戶還能借助驗證助手中的 “線索舉報” 功能，對可疑的詐騙信息進行舉報，為打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙貢獻力量。

　　近來，仿冒知名企業(yè)客服進行詐騙的案件越來越多。詐騙分子主動以電話或短信聯(lián)系受害者，如自稱電商客服稱商品有問題需退款，或銀行客服稱賬戶異常。隨后誘導轉(zhuǎn)賬或套取信息，以退款為由讓受害者提供銀行卡等資料或下載虛假APP，或冒充金融機構(gòu)客服以信用受損威脅受害者轉(zhuǎn)錢至 “安全賬戶”。有的犯罪分子還會借助語音合成技術(shù)使語音逼真，令受害者難辨真假，進而實施詐騙。

　　抖音體驗與服務(wù)部門相關(guān)負責人介紹，反詐是平臺最重視的工作之一。每天，抖音會通過各種途徑提醒超過70000名易受騙用戶，防止他們上當受騙，累計報送相關(guān)監(jiān)管部門封堵冒充抖音客服詐騙短信端口號1017個、詐騙分子使用的手機號和固定電話號碼1860個、涉詐網(wǎng)址401326條。抖音還向用戶推送了20余次假冒抖音客服的反詐宣傳視頻，攔截訪問假冒抖音客服的網(wǎng)址25萬次。

　　上述負責人表示，未來抖音將持續(xù)與各方伙伴緊密合作，不斷升級安全防護措施，致力于為用戶打造安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，“未來驗證助手將擴展更多功能、納入更多企業(yè)，幫助用戶更多維度驗證信息真?zhèn)巍！?/p>

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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