人力資源管理創(chuàng)新：驅(qū)動(dòng)金融業(yè)績(jī)騰飛的引擎

　　截至 2024 年 10 月末，交通銀行股份有限公司深圳分行（以下簡(jiǎn)稱 “深圳交行”）在科技金融方面成績(jī)斐然，為超過(guò) 6000 戶科技型企業(yè)客戶提供服務(wù)，合作授信客戶數(shù)超 4000 戶，貸款余額已超 460 億元。在數(shù)字金融方面，其數(shù)字金融貸款總額超 700 億元，還成功落地 30 余個(gè) AI 賦能項(xiàng)目，有效推動(dòng)了分行經(jīng)營(yíng)管理的提質(zhì)增效。憑借在創(chuàng)新型科技金融服務(wù)與數(shù)字金融成果轉(zhuǎn)化方面的出色表現(xiàn)，深圳交行榮獲 “2024 科技金融領(lǐng)航獎(jiǎng)” 和 “2024 數(shù)字金融探索獎(jiǎng)” 兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　亮眼成績(jī)的背后，是全體員工齊心協(xié)力、拼搏奮進(jìn)的結(jié)果。從員工的精準(zhǔn)招募、系統(tǒng)培養(yǎng)，到企業(yè)文化的深入實(shí)施和傳承，這些環(huán)節(jié)的高效執(zhí)行都離不開(kāi)一個(gè)科學(xué)且完善的人力資源管理體系作為堅(jiān)實(shí)后盾。張娜哪作為深圳交行人力資源部的管理經(jīng)理，在該體系的搭建、優(yōu)化和推進(jìn)中起到了核心作用。他運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，為人力資源工作的順暢運(yùn)行和銀行的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供了有力支持。

　　張娜哪自 2002 年畢業(yè)即加入深圳交行，多年來(lái)，他憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和積極進(jìn)取的態(tài)度，逐漸成長(zhǎng)為業(yè)界資深的人力資源管理者。入職初期，他發(fā)現(xiàn)深圳交行的人力資源管理流程存在一些問(wèn)題和效率障礙。例如，整體流程繁瑣且復(fù)雜，需要大量人力投入，執(zhí)行過(guò)程耗時(shí)較長(zhǎng)，同時(shí)還容易出現(xiàn)人為失誤。在此情況下，張娜哪充分利用自己在計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主導(dǎo)開(kāi)發(fā)了一系列系統(tǒng)，包括深圳分行人力資源管理系統(tǒng)（e-HR系統(tǒng)）、員工住房補(bǔ)貼發(fā)放系統(tǒng)以及中層管理干部競(jìng)聘面試系統(tǒng)等?！巴ㄟ^(guò)這些系統(tǒng)的應(yīng)用，我們能夠更加精準(zhǔn)地管理人力資源，提高工作效率，為員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！睆埬饶恼f(shuō)道。這些創(chuàng)新成果極大優(yōu)化了分行人力資源管理流程，提升了工作效率和準(zhǔn)確性，為深圳交行后續(xù)發(fā)展筑牢根基。

　　隨著金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，張娜哪深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字化對(duì)人力資源管理的重要性。他緊跟時(shí)代步伐，積極將數(shù)字化理念融入工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。在薪酬福利管理方面，構(gòu)建精細(xì)化核算模型，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與動(dòng)態(tài)化調(diào)整。他解釋道：“我們要確保員工的付出與回報(bào)成正比，通過(guò)數(shù)字化手段，能夠更加精準(zhǔn)地評(píng)估員工的績(jī)效，為薪酬調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)?！贝送猓霐?shù)字化平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效考核，保障公平公正；借助大數(shù)據(jù)拓寬員工招聘渠道，提高人才與崗位的匹配度；運(yùn)用數(shù)字化手段優(yōu)化人員調(diào)配和教育培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)資源合理配置。也因此，深圳交行讓人才沒(méi)有懷才不遇，讓員工成長(zhǎng)成才成為必然。

　　為應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)創(chuàng)新型人才的需求，助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，張娜哪積極推動(dòng)深圳交行舉辦 FinTech 英才計(jì)劃。該培訓(xùn)班為期半年，采用理論學(xué)習(xí)、名師對(duì)話、問(wèn)題研討、案例剖析、調(diào)研實(shí)踐等多種方式，以數(shù)字化思維為引領(lǐng)，致力于提升金融從業(yè)人員的數(shù)字化復(fù)合型能力。張娜哪表示“FinTech 英才計(jì)劃緊密結(jié)合分行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，從分行高質(zhì)量發(fā)展需求出發(fā)，著眼于培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，這是一項(xiàng)立足當(dāng)下、規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要決策?！痹谶@個(gè)過(guò)程中，張娜哪還根據(jù)學(xué)員的反饋，不斷調(diào)整課程設(shè)置，邀請(qǐng)外部專家分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，組織學(xué)員參與實(shí)際的金融科技項(xiàng)目，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握所學(xué)知識(shí)。

　　“人力資源管理不僅涉及招聘、培訓(xùn)等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，更是一門激發(fā)員工潛能的藝術(shù)?！睆埬饶膹?qiáng)調(diào)，“我們要用心去洞察每位員工的優(yōu)勢(shì)與潛力，就像拼圖一樣，把最合適的人放在最合適的位置，才能拼出深圳交行的美好未來(lái)。”

　　在張娜哪的帶領(lǐng)下，深圳交行的人力資源管理工作緊密圍繞分行戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷優(yōu)化完善，為分行持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。未來(lái)，深圳交行將繼續(xù)深化人力資源管理創(chuàng)新，加大數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步激發(fā)員工潛力和團(tuán)隊(duì)效能，為實(shí)現(xiàn)更卓越的金融業(yè)績(jī)注入新的動(dòng)力。（文/莫晴）

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