在黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部），一場場學(xué)習(xí)活動正如火如荼地開展，如同點點星火，匯聚成推動基層建設(shè)、職能轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)提升的強(qiáng)大力量。
“以前總覺得工作干得有些盲目，現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)這些新政策、新系統(tǒng)、新考評，我清楚知道自己該干什么、怎么干才能干得更好?！笨蛻艚?jīng)理小王在參與學(xué)習(xí)活動后有感而發(fā)。這種心聲在黃州區(qū)局并不少見，一系列積極的學(xué)習(xí)舉措正悄然改變著這里的工作氛圍與工作效能。
深入研討：錨定方向謀新篇
1月15日，黃州區(qū)局開啟了新一年學(xué)習(xí)提升的征程，全體營銷人員齊聚一堂，深入探討“133”基層所部建設(shè)提質(zhì)方案。這一方案是精細(xì)的規(guī)劃圖，以黨建為引領(lǐng)、“目標(biāo)實、責(zé)任實、考核實”為根本、“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化”為重點，為優(yōu)化基層組織架構(gòu)提供了清晰指引。在熱烈的討論中，大家各抒己見，從人員配置到工作流程，每一個細(xì)節(jié)都被反復(fù)斟酌，力求讓基層組織運(yùn)行更加順暢高效。
“三勞”考核評價體系也成為研討的重點內(nèi)容。這一體系是精準(zhǔn)的標(biāo)尺，明確了每位員工的工作目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)。員工們不再迷茫，清楚地知道自己的努力方向在哪里，工作成果將如何被衡量。這不僅激發(fā)了員工的工作積極性，更讓整個團(tuán)隊的工作目標(biāo)更加一致，朝著共同的方向發(fā)力。
“9233”移動拜訪系統(tǒng)則為營銷團(tuán)隊帶來了創(chuàng)新的客戶拜訪工具，推動著客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型。在研討過程中，營銷人員深入了解其功能，從客戶信息的精準(zhǔn)記錄到分類，從拜訪計劃的合理制定到數(shù)字化支撐，定位營銷師、服務(wù)員，為基層營銷工作提供了全方位的支持，助力營銷工作邁向新的臺階。
“面對新政策的出臺，全體員工要積極主動迎接挑戰(zhàn)。思想上，深刻認(rèn)識到這些舉措是提升基層治理水平的關(guān)鍵，將推動營銷工作朝著專業(yè)化、市場化、團(tuán)隊化方向發(fā)展；行動上，加強(qiáng)對新政策的學(xué)習(xí)、理解和把握，做到心中有數(shù)；同時，強(qiáng)化溝通與反饋，以解決問題為導(dǎo)向，共同推動工作順利開展。”分管領(lǐng)導(dǎo)在會上強(qiáng)調(diào)。
專題培訓(xùn)：夯實基礎(chǔ)強(qiáng)技能
如果說1月的學(xué)習(xí)研討會是思想的碰撞，那么2月17日組織的“133”基層所部建設(shè)提質(zhì)專題培訓(xùn)會則是技能的提升。此次培訓(xùn)邀請了市局“133”宣貫工作專班進(jìn)行輔導(dǎo)，為員工們帶來了專業(yè)的知識與豐富的經(jīng)驗。
培訓(xùn)會上，專班人員圍繞“9233”移動拜訪平臺操作應(yīng)用、“三勞”考核評價體系、客戶經(jīng)理崗位說明書、基層所部工作手冊等內(nèi)容展開深入講解。他們用通俗易懂的語言，將復(fù)雜的系統(tǒng)操作和理論知識講解得清晰透徹?？蛻艚?jīng)理們?nèi)褙炞⒌伛雎?，不時記錄下重點內(nèi)容。
針對客戶經(jīng)理提出的電子工牌使用、四類客戶標(biāo)簽分類、智能派單規(guī)則運(yùn)用等方面的疑問和困惑，專班人員進(jìn)行了耐心細(xì)致的現(xiàn)場解答。在互動交流環(huán)節(jié)，大家積極發(fā)言，就平臺操作界面優(yōu)化等具體問題展開熱烈討論。這種互動式的學(xué)習(xí)氛圍，讓培訓(xùn)效果顯著提升。
通過這次培訓(xùn)，員工們對“一員一師”的角色定位有了更加深入的理解。他們不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)執(zhí)行者，更是具備專業(yè)知識和服務(wù)意識的營銷專家與客戶導(dǎo)師。對“9233”移動平臺的實踐操作也更加熟練，能夠更加高效地運(yùn)用這一工具開展工作。同時，依托單兵工具包等數(shù)字工具加快營銷職能轉(zhuǎn)型升級的緊迫感進(jìn)一步增強(qiáng)，為適應(yīng)新時代的營銷工作需求奠定了堅實基礎(chǔ)。
持續(xù)學(xué)習(xí)：砥礪前行促發(fā)展
黃州區(qū)局的這一系列學(xué)習(xí)活動，不是一時的心血來潮，而是長期發(fā)展規(guī)劃中的重要環(huán)節(jié)。深入研討和專題培訓(xùn)只是開端，后續(xù)還將持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)工作。一方面，建立長效學(xué)習(xí)機(jī)制，定期組織各類學(xué)習(xí)活動，不斷更新員工的知識體系，讓員工始終保持對新知識、新技能的學(xué)習(xí)熱情。另一方面，鼓勵員工在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實際工作效能，形成學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)、再實踐的良性循環(huán)。同時，將不斷探索創(chuàng)新。在基層建設(shè)方面，進(jìn)一步優(yōu)化組織架構(gòu)，完善管理體系，打造更加高效、團(tuán)結(jié)的基層團(tuán)隊；在業(yè)務(wù)提升方面，持續(xù)提升營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，借助先進(jìn)的技術(shù)工具，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。
在這個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時代，黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）正以學(xué)習(xí)為動力，不斷砥礪前行，書寫著屬于自己的發(fā)展新篇章，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著積極力量。（宋佳儀）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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