多措并舉 夯實信息采集工作質(zhì)量

　　為進一步精準(zhǔn)把握市場脈搏，持續(xù)提升零售戶數(shù)字化經(jīng)營能力。近期，江漢區(qū)煙草專賣局（營銷部）立足轄區(qū)市場實際，多措并舉，全面加強市場信息采集工作，著力構(gòu)建更加靈敏、高效的市場監(jiān)測體系。

　　強化標(biāo)準(zhǔn)。針對樣本戶代表性進行科學(xué)評估，綜合考慮經(jīng)營規(guī)模、業(yè)態(tài)及地理位置，確保樣本的代表性。同時，嚴格規(guī)范采集流程，統(tǒng)一采集時間與標(biāo)準(zhǔn)，針對不同零售客戶采用差異化盤點方法，從源頭上保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并實行動態(tài)管理和實時監(jiān)測考核。

　　強化指導(dǎo)。聚焦客戶訴求，堅持分層分類指導(dǎo)，針對掃碼基礎(chǔ)薄弱的客戶，“一對一”開展掃碼數(shù)據(jù)核對、庫存分析、報表查詢等模塊化指導(dǎo)，提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用能力；針對掃碼應(yīng)用能力強的客戶，指導(dǎo)客戶樹立數(shù)據(jù)分析思維，精確掃碼數(shù)據(jù)，打造數(shù)字化門店。

　　強化服務(wù)。通過定期培訓(xùn)不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力；以客戶需求為導(dǎo)向，建立掃碼故障解決策略庫，以共性問題集中培訓(xùn)解決、個性問題現(xiàn)場演示指導(dǎo)的方式，消除系統(tǒng)應(yīng)用屏障；通過“視頻演示+應(yīng)用指南+培訓(xùn)輔導(dǎo)+現(xiàn)場指導(dǎo)”方式，幫助客戶掌握數(shù)字化經(jīng)營核心技能，筑牢客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。

　　強化數(shù)字營銷。引導(dǎo)客戶運用店鋪管理系統(tǒng)構(gòu)建完備的會員消費跟蹤體系，為會員消費精準(zhǔn)畫像，因人而異提供適銷商品；指導(dǎo)客戶通過商品管理、盈利分析，掌握店內(nèi)熱銷和滯銷商品，及時優(yōu)化商品布局，實現(xiàn)店鋪盈利增長。（胡海東）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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