在線許愿，“聽勸”的Leader統(tǒng)帥成了年輕人最想@的家電品牌

 一條評(píng)論區(qū)里的留言，一次產(chǎn)品論壇里的建議，甚至是一段短視頻下的“許愿”……這些散落在互聯(lián)網(wǎng)角落的零散聲音，正被統(tǒng)帥仔細(xì)收集起來，并最終變成一臺(tái)臺(tái)真實(shí)的產(chǎn)品。

 作為海爾智家旗下的年輕家電品牌，統(tǒng)帥似乎掌握了與年輕人打交道的“密碼”：與其絞盡腦汁地猜測(cè)，不如真誠地“聽勸”。這種模式讓產(chǎn)品開發(fā)不再閉門造車，也讓用戶感覺自己和品牌成了“自己人”。

 一條留言催生全新品類

 去年7月，網(wǎng)上一條建議拉開了統(tǒng)帥產(chǎn)品創(chuàng)新的序幕。

 有用戶在海爾新媒體評(píng)論區(qū)提出：“能不能做一款洗衣機(jī)，同時(shí)分開洗內(nèi)衣、外衣和襪子？” 這一提議看似隨意，卻命中日常生活中分類洗護(hù)的痛點(diǎn)，引起了統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)的重視。

 在接下來的幾個(gè)月里，這款產(chǎn)品經(jīng)歷了一場(chǎng)大規(guī)模共創(chuàng)過程。統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)收集了1萬多條網(wǎng)友建議，并據(jù)此對(duì)產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)進(jìn)行多輪優(yōu)化。2025年4月，這款被用戶親自命名為“懶人洗衣機(jī)”的三筒洗衣機(jī)正式上市，開創(chuàng)了分區(qū)洗護(hù)的新品類。

 “懶人洗衣機(jī)”的市場(chǎng)表現(xiàn)令人矚目：首發(fā)48分鐘銷量破萬，16小時(shí)銷售額破億，目前累計(jì)交付量突破10萬臺(tái)，帶動(dòng)Leader洗衣機(jī)上半年零售額增幅72.4%，線上均價(jià)同比提升20.3%；更登上熱搜80余次，全網(wǎng)累計(jì)超過8000萬次互動(dòng)量。

 從評(píng)論區(qū)里的一次隨口 “許愿”，到走進(jìn)千萬家庭的現(xiàn)象級(jí)爆款，統(tǒng)帥用 “聽勸” 完成了這場(chǎng)與用戶的共創(chuàng)奇跡。

 “聽勸”模式撬動(dòng)產(chǎn)品生態(tài)布局

 “懶人洗衣機(jī)”的成功僅僅是一個(gè)開始。很快，統(tǒng)帥的“聽勸”模式便展現(xiàn)出強(qiáng)大的用戶洞察與快速響應(yīng)力。

 當(dāng)用戶提出“想要會(huì)唱歌的熱水器”這一新奇想法，統(tǒng)帥迅速捕捉到背后的需求：年輕人總愛邊洗澡邊聽歌，卻苦于手機(jī)帶進(jìn)浴室怕進(jìn)水、操作麻煩。于是統(tǒng)帥火速推出“小音浪”F7熱水器，上市后再現(xiàn)爆款神話，全維度觸達(dá)年輕用戶群體，曝光突破3億。

 這款產(chǎn)品同時(shí)搭載離和在線雙模式語音系統(tǒng)，其中離線指令5000條，在線指令更高達(dá)10萬條，是目前行業(yè)最多指令庫存的智能熱水器，即便用戶說方言它也能聽懂，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)99%。

 同時(shí)，小音浪F7熱水器內(nèi)置QQ音樂和喜馬拉雅的海量資源，配合IPX4防水的高保真喇叭，讓浴室變身“私人音樂現(xiàn)場(chǎng)”， 不僅解決了洗澡時(shí)的娛樂痛點(diǎn)，更真正成為用戶身邊能聽會(huì)說、能聊會(huì)唱的“沐浴搭子”。

 從“懶人洗衣機(jī)”到“小音浪”熱水器，統(tǒng)帥的“聽勸”模式已遠(yuǎn)不止創(chuàng)造爆款單品，更在于構(gòu)建一個(gè)覆蓋全屋的“懶人”生態(tài)。如今，冰箱、空調(diào)、廚電等品類都有了 “懶人”版本，共同融入年輕人的日常場(chǎng)景，讓智慧生活真正輕松省力。

 “用戶成為共創(chuàng)者”帶來的啟示

 那么，統(tǒng)帥是如何做到如此高效地捕捉并滿足用戶需求的呢？這背后，離不開海爾“人單合一”理念的指引——始終以用戶為中心，追求“人的價(jià)值最大化”，也離不開海爾智慧家庭生態(tài)智能交互平臺(tái)的支撐。

 這些能力得以讓統(tǒng)帥形成靈活、機(jī)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)模式，確保“聽勸”不止于傾聽，更能高效落地。同時(shí)，“用戶共創(chuàng)”關(guān)系的建立，也為品牌帶來了更高的認(rèn)同感。截至2025年，Leader統(tǒng)帥全品類產(chǎn)品用戶總量已突破8000萬，用戶推薦率顯著高于行業(yè)平均水平，形成了良性的口碑循環(huán)。

 對(duì)于家電品牌來說，技術(shù)只是入場(chǎng)券，能聽懂用戶、并快速將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才是真正的加分項(xiàng)。統(tǒng)帥的“聽勸”實(shí)踐，無疑為行業(yè)未來發(fā)展提供了一種新的思路。

　　轉(zhuǎn)自：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀