破解 “技術(shù)業(yè)務(wù)割裂”：金融壹賬通AI解決方案背后的 “業(yè)務(wù)融合” 邏輯

　　11月以來，金融科技領(lǐng)域的兩大焦點(diǎn)活動(dòng)，中國香港金融科技周與新加坡金融科技節(jié)先后落幕。對比兩場盛會(huì)不難發(fā)現(xiàn)，“AI如何真正落地金融”成為共同話題。不過二者有所不同，中國香港方面更聚焦AI風(fēng)控與跨境合規(guī)，新加坡則主打AI驅(qū)動(dòng)普惠與生態(tài)擴(kuò)展，而核心矛盾高度一致：AI技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的割裂，讓多數(shù)機(jī)構(gòu)陷入“有技術(shù)卻用不好”的困境。

　　作為本屆中國香港金融科技周與新加坡金融科技節(jié)的參展企業(yè)，金融壹賬通全程深度參與兩場盛會(huì)，其布局恰好回應(yīng)了這一行業(yè)挑戰(zhàn)。14日新加坡SFF的Festival Stage圓桌論壇上，金融壹賬通東南亞CEO Matthew Chen與騰訊云、中國銀行嘉賓的討論時(shí)指出，中國AI的領(lǐng)先，不止在技術(shù)，更在場景驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)融合。

　　從展區(qū)方案看出海邏輯

　　早在2018年便將出海首站選定新加坡的金融壹賬通，本次攜“AI in ALL”全鏈路方案亮相新加坡金融科技節(jié)，其展區(qū)呈現(xiàn)的AI核心銀行系統(tǒng)、智能信貸平臺(tái)、保險(xiǎn)科技等方案，看似獨(dú)立，背后卻藏著統(tǒng)一邏輯：不是輸出孤立工具，而是用“技術(shù)+業(yè)務(wù)”回應(yīng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體需求。這一邏輯，正是破解“AI落地難”的關(guān)鍵。

　　金融AI領(lǐng)域的核心難題，正是技術(shù)與業(yè)務(wù)的割裂。麥肯錫研究顯示，80%使用新一代人工智能的公司未實(shí)現(xiàn)顯著價(jià)值提升，根源在于AI項(xiàng)目脫離業(yè)務(wù)場景，淪為孤立品。在攜AI出海已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)的當(dāng)下，看金融壹賬通的出海業(yè)務(wù)布局會(huì)發(fā)現(xiàn)，AI幾乎已經(jīng)融入到金融壹賬通各個(gè)業(yè)務(wù)場景和數(shù)字化解決方案當(dāng)中，包括數(shù)字化銀行、保險(xiǎn)等解決方案，以及AI數(shù)智平臺(tái)等。

　　金融壹賬通的破局思路，是將AI定位為“業(yè)務(wù)伙伴”，讓技術(shù)深度融入金融全流程。其“全能代理人”平臺(tái)便是典型：整合平安壽險(xiǎn)30余年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，覆蓋增員、展業(yè)到理賠全鏈路，南非耆衛(wèi)保險(xiǎn)引入后，代理人效率和客戶轉(zhuǎn)化率顯著提升，合作范圍已擴(kuò)展至客戶服務(wù)平臺(tái)、承保理賠智能化等核心系統(tǒng)。中國香港某保險(xiǎn)公司上線次月，業(yè)務(wù)線上化率即達(dá)80%，出單時(shí)間縮短一半。

　　這套“業(yè)務(wù)+技術(shù)”模式同樣延伸至銀行領(lǐng)域，形成“咨詢+系統(tǒng)+運(yùn)營” 一體化解決方案。在中國香港，適配跨境開戶合規(guī)需求；在新加坡，貼合普惠金融場景，真正實(shí)現(xiàn)“技術(shù)跟著業(yè)務(wù)走”。

　　區(qū)域落地的進(jìn)階路徑

　　當(dāng)“技術(shù)跟著業(yè)務(wù)走”的邏輯，從服務(wù)單個(gè)客戶擴(kuò)展到布局整個(gè)區(qū)域市場時(shí)，金融壹賬通的角色也自然從“解決方案提供者”向“生態(tài)共建者”升維。行業(yè)真正關(guān)心的是AI能否轉(zhuǎn)化為可量化的實(shí)際生產(chǎn)力，而金融壹賬通在東南亞的實(shí)踐表明，答案就在于將對本地業(yè)務(wù)生態(tài)的深度理解融入技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值與產(chǎn)業(yè)價(jià)值的雙向奔赴。

　　在具體來看，金融壹賬通采取“本地化團(tuán)隊(duì)+生態(tài)定制”的策略，推動(dòng)合作從單點(diǎn)突破走向系統(tǒng)融合。與南非耆衛(wèi)保險(xiǎn)的合作，從“全能代理人”產(chǎn)品延伸至核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正是“業(yè)務(wù)融合”能力向生態(tài)延伸的體現(xiàn)。與越南VPBank合作，整合客戶信息管理、移動(dòng)銀行等模塊，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營智能化。攜手菲律賓SBFinance、印尼國信銀行等完成核心系統(tǒng)升級(jí)，則是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品提速、成本降低與運(yùn)維安全提升。

　　更具代表性的突破發(fā)生在產(chǎn)業(yè)融合層面。2025年與越南Tasco集團(tuán)共建的數(shù)字車生態(tài)平臺(tái)，標(biāo)志著金融壹賬通“平臺(tái)+生態(tài)”出海模式邁入實(shí)質(zhì)階段，通過產(chǎn)業(yè)與金融深度整合為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入數(shù)字化動(dòng)能。這種“產(chǎn)業(yè)鏈整體輸出”模式打破了企業(yè)單打獨(dú)斗困境，通過金融科技+產(chǎn)業(yè)資源的組合拳創(chuàng)造了“1加1大于2”的競爭壁壘。

　　從趨勢上看，未來競爭的關(guān)鍵，不再局限于單一技術(shù)或產(chǎn)品，而在于能否構(gòu)建生態(tài)融合，通過產(chǎn)業(yè)鏈的整體輸出形成協(xié)同壁壘。金融壹賬通在東南亞的實(shí)踐，正是這一邏輯的縮影：截至2025年6月，其境外業(yè)務(wù)已覆蓋20個(gè)國家及地區(qū)，服務(wù)214家客戶，反映出市場對其長期服務(wù)能力的認(rèn)可。

　　從中國香港到新加坡，金融壹賬通的應(yīng)對策略展現(xiàn)出一致的內(nèi)在邏輯：以解決具體業(yè)務(wù)痛點(diǎn)為契機(jī)，將技術(shù)植入場景，最終導(dǎo)向與區(qū)域生態(tài)的長期共同成長。其出海范式由此明晰：以技術(shù)為起點(diǎn)，以生態(tài)為延伸，在解決區(qū)域特有挑戰(zhàn)的過程中，完成從“參與者”到“共建者”的身份蛻變。

　　出海進(jìn)入“生態(tài)共建”新周期

　　金融壹賬通的出海新范式，實(shí)則是中國企業(yè)全球化浪潮的一個(gè)縮影——當(dāng)“單點(diǎn)技術(shù)輸出”不再能滿足復(fù)雜市場需求，“系統(tǒng)能力輸出+區(qū)域生態(tài)共建” 已成為中國科技出海的核心轉(zhuǎn)向。能否在本地實(shí)現(xiàn)深度運(yùn)營、理解區(qū)域特性、構(gòu)建可持續(xù)合作模式，正成為決定出海成敗的關(guān)鍵。

　　這一趨勢在金融壹賬通2025年上半年的國際業(yè)務(wù)中得到印證：截至2025年6月末，境外業(yè)務(wù)覆蓋20個(gè)國家及地區(qū)，售后技術(shù)服務(wù)收入同比增長32.3%，本地化服務(wù)能力獲市場認(rèn)可。同時(shí)也意味著，中國科技企業(yè)提供的，已不再是“賣完即止”的產(chǎn)品，而是貫穿客戶全生命周期的服務(wù)與運(yùn)營能力，這正是 “生態(tài)共建” 區(qū)別于傳統(tǒng)出海的核心特征。這種轉(zhuǎn)變，也對中國出海企業(yè)提出了更高要求：必須依托高附加值的技術(shù)與生態(tài)，并將AI作為國際競爭力的核心組成部分。

　　正如金融壹賬通在中國香港適配跨境合規(guī)規(guī)則、在越南貼合線下消費(fèi)習(xí)慣、在菲律賓重構(gòu)小微風(fēng)控模型。每一步實(shí)踐，都是“中國能力”與“本地需求”的雙向適配，而非單向輸出。

　　當(dāng)前全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)尚未完成，中國企業(yè)出海難免面臨監(jiān)管差異、文化隔閡等復(fù)雜挑戰(zhàn)，但兩條核心主線已愈發(fā)清晰：其一，出海的競爭力核心正從“低成本”轉(zhuǎn)向“高附加值”，唯有依托技術(shù)壁壘與生態(tài)協(xié)同，才能突破同質(zhì)化競爭；其二，AI已從“加分項(xiàng)”變?yōu)椤氨匦杵贰?，無論是金融領(lǐng)域的智能風(fēng)控，還是產(chǎn)業(yè)場景的生態(tài)整合，AI都是串聯(lián)能力、提升效率的關(guān)鍵紐帶。

　　金融壹賬通攜AI出海與“平臺(tái)+生態(tài)”雙輪驅(qū)動(dòng)的路徑，不僅實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的高質(zhì)量增長，更為更多中國金融科技公司提供了可借鑒的方向：在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，中國科技企業(yè)的全球化，不再是搶占市場的單向擴(kuò)張，而是“價(jià)值共生”的雙向成就。

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