筑基煥新破局 創(chuàng)新賦能登高

　　在行業(yè)轉型縱深推進、消費需求迭代升級的關鍵階段，黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）錨定 “固本強基、創(chuàng)新驅動” 發(fā)展主線，摒棄 “墨守成規(guī)” 的路徑依賴，以實踐為根基、以需求為導向、以實效為目標，構建全鏈條創(chuàng)新生態(tài)，讓創(chuàng)新活力滲透經(jīng)營肌理，讓實干精神支撐發(fā)展登高，在高質量發(fā)展的征程上書寫屬于黃州煙草的奮進答卷。

　　厚植沃土，搭建成長 “孵化器”

　　“從職場新人到能獨當一面，是‘實戰(zhàn)型’培養(yǎng)讓我快速成長！” 入職一年的宋佳儀談及蛻變，感觸頗深。為破解青年員工 “理論與實踐脫節(jié)”“成長路徑模糊” 的痛點，區(qū)局升級人才培育體系，打造 “三維賦能” 成長計劃。打破傳統(tǒng) “師徒結對” 單一模式，構建 “業(yè)務骨干 + 技術能手 + 零售戶導師” 的復合型指導團隊，既傳授崗位技能，又分享市場一線經(jīng)驗。建立 “問題導向” 培訓機制，每月收集崗位實操、客戶服務、市場管理中的高頻難題，轉化為 “案例教學 + 現(xiàn)場演練” 的培訓課題，讓員工在解決實際問題中積累經(jīng)驗。搭建 “成長展示臺”，鼓勵青年員工參與項目攻關、方案設計，通過 “每月創(chuàng)新分享會” 交流實踐心得，讓每個人的創(chuàng)意都能獲得展示機會，在正向激勵中點燃創(chuàng)新熱情。如今，越來越多的青年員工在實踐中褪去青澀，成為崗位上的 “行家里手”，為創(chuàng)新發(fā)展注入新鮮血液。

　　聚智破題，打造創(chuàng)新 “攻堅隊”

　　“沒想到一線的小困擾，能通過跨部門協(xié)作找到解決方案！” 在 “創(chuàng)新攻堅會” 上，客戶經(jīng)理陳毅錚的發(fā)言引發(fā)共鳴。區(qū)局打破部門壁壘，組建 “啄木鳥創(chuàng)新小組”，成員涵蓋營銷、專賣、綜合等多個崗位，以 “小切口、實需求、快落地” 為原則，聚焦經(jīng)營服務中的堵點難點發(fā)力。創(chuàng)新小組推行 “問題清單” 制度，通過走訪調研、客戶反饋、員工提案等多種渠道，收集整理 “零售戶數(shù)字化操作不便”“庫存管理效率低”“政策宣傳覆蓋面窄” 等實際問題，逐一登記、分類施策。針對鄉(xiāng)村零售戶老齡化、智能手機操作不熟練的問題，團隊簡化系統(tǒng)界面，制作 “圖文 + 視頻” 的簡易操作指南，搭配上門手把手教學，讓老年零售戶輕松掌握訂貨、對賬等功能；圍繞終端陳列優(yōu)化，借鑒現(xiàn)代零售場景化改造理念，設計 “主題陳列模板”，幫助零售戶提升店鋪吸引力；針對政策宣傳 “最后一公里” 難題，開發(fā) “線上政策問答庫”，結合線下 “流動宣傳車”，讓政策解讀更接地氣。每個創(chuàng)新項目都明確責任人、時間表和預期目標，確保創(chuàng)意能快速轉化為實際成果。、

　　實干建功，收獲發(fā)展 “豐收果”

　　創(chuàng)新的價值，終究要靠實踐成效來印證?！耙郧皩~要逐筆核對，現(xiàn)在用創(chuàng)新小組開發(fā)的對賬工具，幾分鐘就能搞定，太省心了！” 零售戶李雯的點贊，道出了創(chuàng)新成果的實用價值?！白哪绝B創(chuàng)新小組” 成立以來，累計推出 12 項接地氣的創(chuàng)新舉措，覆蓋客戶服務、市場管理、專賣監(jiān)管等多個領域。數(shù)字化工具的推廣應用，讓零售戶庫存周轉效率提升 30%；場景化陳列指導幫助試點零售戶營業(yè)額平均增長 15% 以上；精準化政策宣傳讓煙草專賣法規(guī)知曉率提升至 98%。在創(chuàng)新實踐中，員工的問題解決能力、協(xié)作能力顯著提升，形成 “發(fā)現(xiàn)問題 — 組隊攻關 — 落地見效 — 總結優(yōu)化” 的閉環(huán)機制。從簡化流程的 “微改良” 到優(yōu)化服務的 “巧創(chuàng)新”，每一項成果都源于實際需求，每一次突破都凝聚著團隊智慧，既為零售戶降低了經(jīng)營成本、提升了盈利水平，也讓區(qū)局的服務質效、市場管控能力持續(xù)增強，實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的共贏發(fā)展。

　　筑基方能登高，創(chuàng)新引領未來。黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）以實干筑牢發(fā)展根基，以創(chuàng)新破解前進難題，讓每一份付出都有回報，每一個夢想都能綻放。未來，這里將繼續(xù)厚植創(chuàng)新土壤、激發(fā)內生動力，讓創(chuàng)新之花在實踐的沃土中持續(xù)綻放，為煙草行業(yè)高質量發(fā)展注入源源不斷的奮進力量。（吳宗霖）

　　轉自：中國網(wǎng)

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