深秋，武漢市黃陂區(qū)華中企業(yè)城美食街煙火正濃。街角的“楊記便民超市”格外吸睛：智能發(fā)光門頭滾動展示著新品信息與便民服務(wù)項(xiàng)目，幾位顧客正通過自助結(jié)算機(jī)付款，店主楊建國則在一旁用平板查看線上訂單，小小的店鋪里，現(xiàn)代零售的便捷與煙火氣完美融合。
“擱兩年前，我這店還是另一副模樣——門頭陳舊、貨物雜亂，受線上沖擊，客流量一天比一天少?！闭碡浖艿睦蠗钫勂鹱兓Φ煤喜粩n嘴，“現(xiàn)在不一樣了，升級改造后客流翻了倍，還靠數(shù)字化管理省了不少心。這多虧了煙草公司的精準(zhǔn)幫扶，是他們幫我解開了農(nóng)網(wǎng)店鋪的成長難題?！?/p>
因地制宜精準(zhǔn)改造，解鎖“顏值密碼”煥新形象。2024年底，正當(dāng)老楊為店鋪經(jīng)營發(fā)愁時(shí)，黃陂區(qū)煙草專賣局客戶經(jīng)理上門紓困?！袄蠗睿F(xiàn)在2025年消費(fèi)趨勢越來越看重體驗(yàn)感，咱們從店鋪形象和場景打造入手，”劉敏的話讓老楊眼前一亮，當(dāng)即點(diǎn)頭同意。
數(shù)字賦能智慧運(yùn)營，解鎖“管理密碼”提升效率?！耙郧坝涃~全靠本，庫存多少、哪個暢銷全憑感覺；現(xiàn)在有了雙屏智能收銀機(jī)和云POS系統(tǒng)，經(jīng)營數(shù)據(jù)一目了然。”老楊邊說邊演示，輕點(diǎn)屏幕，當(dāng)日銷量、暢銷商品、庫存預(yù)警等數(shù)據(jù)清晰呈現(xiàn)。
有熟客打趣問他：“天天掃碼記賬，不嫌麻煩？”老楊笑著回應(yīng)：“一點(diǎn)不麻煩！現(xiàn)在掃碼結(jié)算比手動快多了，還能自動積分。會員消費(fèi)滿額兌換禮品，回頭客越來越多。更關(guān)鍵的是，系統(tǒng)能提醒我補(bǔ)貨，再也不會出現(xiàn)暢銷品斷貨、滯銷品積壓的情況，心里有底多了！”如今，他還開通了店鋪社群，通過線上推送新品、發(fā)放優(yōu)惠券，進(jìn)一步拓寬了銷售渠道。
誠信筑基貼心服務(wù)，解鎖“流量密碼”凝聚人心。在老楊看來，經(jīng)營的核心是人心。他主動牽頭組建美食街商戶互助群，分享合規(guī)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，帶動周邊商戶共同營造誠信經(jīng)營氛圍?！白錾饩偷煤竦溃浾鎯r(jià)實(shí)、童叟無欺才能留住客?！崩蠗畹暮竦涝诮址秽徖镩g出了名，大家都愿意來他這兒消費(fèi)。
他還將店鋪打造成多功能便民服務(wù)點(diǎn)，配備免費(fèi)熱水、微波爐、充電口和應(yīng)急藥箱，雨天提供共享雨傘，甚至開通了快遞代收服務(wù)。“累了能歇腳、渴了能喝水，老楊這兒比家里還貼心！”常來購物的居民王阿姨說。此外，老楊還帶領(lǐng)商戶參與公益活動，為困難家庭送溫暖，用實(shí)際行動回饋社會。
“現(xiàn)在店里生意越來越紅火，明年我還想把本地特產(chǎn)也放到線上賣！”談及未來，老楊信心滿滿。從顏值煥新到數(shù)字賦能，再到服務(wù)升級，助力著越來越多像老楊這樣的農(nóng)網(wǎng)店鋪，在鄉(xiāng)村振興的浪潮中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（羅濤、吳邦柱）
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