武漢黃陂：以智提質(zhì) 服務(wù)鄉(xiāng)村振興

　　2025年以來，武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局（以下簡稱“黃陂煙草”）緊扣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，以“智慧農(nóng)網(wǎng)+民生服務(wù)”為切入點，將數(shù)字化服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)村零售終端“最后一米”，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)零售網(wǎng)絡(luò)一體化升級，為黃陂美麗鄉(xiāng)村建設(shè)注入新動能。

　　黨建引領(lǐng)，精準(zhǔn)幫扶暖民心

　　依托2025年全新升級的“黨建+鄉(xiāng)村服務(wù)”數(shù)字化平臺，黃陂煙草組建黨員志愿服務(wù)隊，聯(lián)合鄉(xiāng)村基層黨支部構(gòu)建“線上需求對接+線下精準(zhǔn)幫扶”的紅色服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！岸嗵澞銈兊摹粚σ弧瘞头?，不僅幫我申請了數(shù)字化改造補貼，還教會我用智能設(shè)備管理店鋪?！编l(xiāng)村殘疾零售戶說道。今年以來，該局已為多名老弱病殘群體客戶定制專屬幫扶方案數(shù)十條，落實專項援助資金，贈送適配鄉(xiāng)村生活的智能小家電、助農(nóng)物資等，讓溫暖直達群眾心間。

　　終端升級，便民小店煥新顏

　　針對鄉(xiāng)村消費升級趨勢，黃陂煙草篩選有升級意愿的鄉(xiāng)村客戶，引入2025鄉(xiāng)村零售終端改造標(biāo)準(zhǔn)，從店容店貌、智能陳列、便民服務(wù)等方面量身定制方案。工作人員采取“駐點指導(dǎo)+線上跟蹤”模式，精準(zhǔn)解決經(jīng)營痛點。“改造后店鋪亮堂多了，新增的農(nóng)產(chǎn)品代銷專區(qū)和24小時自助收銀機，營業(yè)額提升不少！”鄉(xiāng)村零售客戶欣喜地說。通過定制“小店成長計劃”，已有一批鄉(xiāng)村零售店完成軟硬件雙升級，成為兼具商品零售、快遞代收、農(nóng)品代銷的多功能便民服務(wù)點。

　　數(shù)字賦能，提升效能促發(fā)展

　　加大5G智能收銀機、全品類溯源掃碼設(shè)備等新型終端的投放力度，打造“全商品掃碼、全渠道支付、全流程溯源、會員制管理”的2025版數(shù)字化鄉(xiāng)村示范店。同時，依托“云課堂”平臺，定期推送數(shù)字化經(jīng)營課程，配套發(fā)放“智能設(shè)備操作手冊2025版”?！耙郧芭聦W(xué)不會新設(shè)備，現(xiàn)在跟著云課堂學(xué)，還有一對一指導(dǎo)，數(shù)字化經(jīng)營一點都不難。”鄉(xiāng)村零售客戶表示。目前，全區(qū)鄉(xiāng)村零售客戶數(shù)字化設(shè)備使用率穩(wěn)步提升，主動學(xué)習(xí)經(jīng)營技能的氛圍日益濃厚。

　　下一步，黃陂煙草將持續(xù)深化智慧農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，聚焦鄉(xiāng)村零售客戶和村民實際需求，迭代升級服務(wù)模式，在推動鄉(xiāng)村商業(yè)振興、民生改善的道路上持續(xù)發(fā)力，讓智慧之光照亮美麗鄉(xiāng)村每一個角落。（吳邦柱）

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