湖北黃梅：一碼牽三方 數(shù)智護(hù)民生

　　指尖輕貼，一枚小小的煙草監(jiān)管碼便牢牢固定在卷煙貨柜顯眼處，掃碼、核驗(yàn)、登記，一系列操作行云流水；圍坐暢談，工作人員手持監(jiān)管二維碼，細(xì)致講解監(jiān)管碼的使用方法與利好……在黃梅縣的大小零售店鋪里，這樣的暖心場(chǎng)景隨處可見。黃梅縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）以煙草監(jiān)管碼為紐帶，串聯(lián)起市管員、客戶經(jīng)理與零售客戶三方力量，用數(shù)字化畫筆勾勒出規(guī)范有序、共治共贏的市場(chǎng)新圖景。

　　小小的監(jiān)管碼，是數(shù)字化監(jiān)管的“金鑰匙”，更是三方協(xié)同的“連心橋”。針對(duì)縣區(qū)零售店鋪分布散、監(jiān)管碼粘貼覆蓋廣、任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，黃梅縣局打破職責(zé)壁壘，構(gòu)建起“市管員牽頭、客戶經(jīng)理助力、零售戶配合”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓每一枚監(jiān)管碼都發(fā)揮最大效能。市管員化身“精準(zhǔn)核驗(yàn)員”，帶著監(jiān)管碼逐店走訪，對(duì)照零售戶經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與卷煙臺(tái)賬，逐一完成碼證對(duì)應(yīng)、信息錄入，依托移動(dòng)執(zhí)法終端實(shí)現(xiàn)簽到簽退、軌跡追溯，讓每一次稽查走訪都有據(jù)可查、全程留痕，從源頭守住監(jiān)管精準(zhǔn)度。

圖為市管員幫助商戶張貼監(jiān)管碼

　　在零售店鋪內(nèi)，客戶經(jīng)理的身影總是忙碌而細(xì)致。他們將監(jiān)管碼粘貼工作融入日常拜訪，不僅手把手指導(dǎo)店主規(guī)范粘貼位置、確保不遮擋、不脫落，更耐心演示掃碼查記錄、溯源辨真?zhèn)蔚牟僮髁鞒?，用通俗的語言講解“一掃便知來源、一查便明流向”的便捷性?！耙郧皳?dān)心收到假煙、竄貨煙，現(xiàn)在有了這監(jiān)管碼，掃碼就能確認(rèn)卷煙合法性，心里特別踏實(shí)?！币晃涣闶鄣曛饕贿叢僮魇謾C(jī)一邊感慨?？蛻艚?jīng)理還主動(dòng)收集店主在使用過程中遇到的問題，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決，讓服務(wù)既有力度更有溫度。

圖為工作人員為商戶細(xì)心講解監(jiān)管碼的作用

　　監(jiān)管效能的提升，離不開零售客戶的主動(dòng)參與。在市管員的悉心引導(dǎo)下，轄區(qū)零售戶紛紛從“被動(dòng)配合”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)踐行”，自覺規(guī)范粘貼監(jiān)管碼，主動(dòng)用監(jiān)管碼核驗(yàn)卷煙信息、記錄經(jīng)營(yíng)情況。不少店主還借助監(jiān)管碼反饋經(jīng)營(yíng)難題，小到貨源調(diào)配建議，大到市場(chǎng)環(huán)境整治訴求，都能通過數(shù)字化渠道快速傳遞。這種良性互動(dòng)，既打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，也讓監(jiān)管工作更加貼合市場(chǎng)實(shí)際，形成“監(jiān)管有力度、服務(wù)有溫度、經(jīng)營(yíng)有規(guī)范”的良好格局。

　　數(shù)字化監(jiān)管的核心，在于以技術(shù)賦能規(guī)范執(zhí)法、保障權(quán)益。黃梅縣局依托監(jiān)管碼構(gòu)建的全流程追溯體系，有效破解了傳統(tǒng)監(jiān)管中檢查頻次過高、走過場(chǎng)、隨意性大等痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)“無事不擾、有事必到”的精準(zhǔn)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)主體正當(dāng)權(quán)益。每一枚監(jiān)管碼的粘貼，都是一次規(guī)范意識(shí)的傳遞；每一次掃碼核驗(yàn)，都是一次市場(chǎng)秩序的加固。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，黃梅縣局（營(yíng)銷部）將持續(xù)深化“三方協(xié)同”機(jī)制，以監(jiān)管碼全覆蓋為目標(biāo)，不斷優(yōu)化數(shù)字化監(jiān)管流程，讓監(jiān)管碼不僅成為市場(chǎng)治理的“硬支撐”，更成為服務(wù)群眾的“軟紐帶”。從一枚小小的二維碼出發(fā)，以數(shù)智之力賦能市場(chǎng)有序發(fā)展，為群眾營(yíng)造更安全、更規(guī)范、更放心的消費(fèi)環(huán)境。（萬玲莉）

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