數(shù)智賦能育尖兵 多維筑基興硚煙

　　人才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。武漢市硚口區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）錨定高素質(zhì)技能人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，打破傳統(tǒng)培育模式，以數(shù)智技術(shù)為紐帶，融合“鑄魂、賦能、礪練、守正”四大維度，構(gòu)建全周期、立體化人才培育體系，推動(dòng)人才隊(duì)伍從“量的積累”向“質(zhì)的飛躍”轉(zhuǎn)變，為硚口煙草發(fā)展注入持久動(dòng)力。

　　鑄魂立根：思想引領(lǐng)錨定成長(zhǎng)方向

　　堅(jiān)持把思想淬煉放在人才培育首位，創(chuàng)新“沉浸式+具象化”教育模式，讓理想信念扎根人心。摒棄單一宣講形式，打造“黨建+業(yè)務(wù)”融合課堂，各支部以主題黨日為載體，將行業(yè)政策、黨建精神與卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等基層工作結(jié)合，用鮮活案例替代空洞理論，讓學(xué)習(xí)更具代入感。

　　搭建“老帶新·話傳承”交流平臺(tái)，邀請(qǐng)深耕專(zhuān)賣(mài)一線30年的何師傅等業(yè)務(wù)前輩，分享假煙鑒別實(shí)戰(zhàn)技巧、一線執(zhí)法初心故事，以“技能+情懷”雙維度引導(dǎo)青年員工感悟崗位責(zé)任。同步開(kāi)展“青年賦能座談會(huì)”，鼓勵(lì)青年員工結(jié)合崗位實(shí)際談創(chuàng)新、定規(guī)劃，推動(dòng)思想引領(lǐng)與職業(yè)成長(zhǎng)同頻共振。

　　數(shù)智賦能：科技加持夯實(shí)技能根基

　　依托數(shù)智技術(shù)重構(gòu)技能培訓(xùn)體系，破解傳統(tǒng)培訓(xùn)“碎片化、效率低”難題。搭建線上數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，整合卷煙陳列、真假煙鑒別、市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)范等實(shí)操課程，設(shè)置“線上打卡學(xué)習(xí)+線下集中實(shí)訓(xùn)”雙軌模式，支持員工隨時(shí)隨地充電；引入模擬測(cè)試系統(tǒng)，精準(zhǔn)匹配技能短板，生成個(gè)性化提升方案，助力技能鑒定通過(guò)率穩(wěn)步攀升。

　　線下組建“骨干講師團(tuán)”，由營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)領(lǐng)域業(yè)務(wù)尖兵輪流授課，結(jié)合云POS系統(tǒng)操作、數(shù)字化臺(tái)賬管理等核心技能，開(kāi)展手把手實(shí)操教學(xué)。推動(dòng)“學(xué)訓(xùn)用”一體化，將數(shù)字化工具運(yùn)用能力納入崗位考核，讓技能提升精準(zhǔn)對(duì)接工作需求。

　　實(shí)戰(zhàn)礪練：破題攻堅(jiān)錘煉過(guò)硬本領(lǐng)

　　以業(yè)務(wù)難點(diǎn)為練兵靶點(diǎn)，搭建“實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)平臺(tái)。推行“多崗位輪崗歷練”機(jī)制，安排新進(jìn)員工深度參與專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法、客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等全鏈條工作，在實(shí)踐中補(bǔ)齊能力短板、拓寬業(yè)務(wù)視野。針對(duì)零售店鋪升級(jí)、客戶服務(wù)響應(yīng)優(yōu)化等核心難題，組建青年攻堅(jiān)小組，以項(xiàng)目制推進(jìn)創(chuàng)新突破。

　　其中，針對(duì)零售客戶咨詢(xún)響應(yīng)滯后問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化響應(yīng)流程，將次均咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)從72.4分鐘壓縮至15.6分鐘，相關(guān)成果斬獲多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)。青年員工在攻堅(jiān)克難中積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，快速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量。

　　守正固本：廉潔護(hù)航筑牢成長(zhǎng)底線

　　筑牢人才成長(zhǎng)廉潔防線，構(gòu)建“日常提醒+常態(tài)教育”廉潔培育體系。常態(tài)化開(kāi)展談心談話，支部書(shū)記、部門(mén)負(fù)責(zé)人精準(zhǔn)對(duì)接青年員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾偏。通過(guò)剖析行業(yè)廉潔案例、開(kāi)展紀(jì)律法規(guī)專(zhuān)題學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工底線思維。

　　創(chuàng)新廉潔教育形式，開(kāi)展“植樹(shù)喻廉”主題實(shí)踐、廉潔承諾書(shū)簽訂等活動(dòng)，在重要節(jié)日推送廉潔提醒與警示案例，讓廉潔理念融入日常。如今，“技能過(guò)硬、作風(fēng)清廉”已成為硚口煙草人才隊(duì)伍的鮮明特質(zhì)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢紀(jì)律保障。（代雯）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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