終端賦能強(qiáng)本領(lǐng) 線下培訓(xùn)啟新程

　　為深化零售客戶服務(wù)效能，提升營(yíng)銷人員終端指導(dǎo)專業(yè)能力，硚口煙草打破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，組織客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)骨干深入市場(chǎng)一線，以“下市場(chǎng)、到終端、找問題、給方法”為核心，開展精準(zhǔn)化線下專題培訓(xùn)，為轄區(qū)現(xiàn)代終端建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力，開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新征程。

　　多維布局：擴(kuò)面提質(zhì) 筑牢培訓(xùn)根基

　　此次培訓(xùn)摒棄單一授課模式，搭建漢正、古田兩大會(huì)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋無(wú)死角，讓不同區(qū)域的營(yíng)銷人員與零售客戶都能便捷參與。參訓(xùn)陣容層次豐富，既有市場(chǎng)部經(jīng)理、副經(jīng)理統(tǒng)籌把控、精準(zhǔn)指導(dǎo)，也有全體營(yíng)銷人員主動(dòng)參訓(xùn)、錘煉本領(lǐng)，更特邀云POS現(xiàn)代終端客戶代表深度參與，讓終端實(shí)操者發(fā)聲、受益，構(gòu)建起“管理層+執(zhí)行層+終端客戶”的多元參訓(xùn)體系。

　　培訓(xùn)內(nèi)容緊扣終端運(yùn)營(yíng)核心需求，極具針對(duì)性與實(shí)用性，聚焦普通現(xiàn)代終端評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端創(chuàng)建規(guī)范、云POS系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量考核三大關(guān)鍵板塊，精準(zhǔn)對(duì)接終端建設(shè)痛點(diǎn)、營(yíng)銷服務(wù)難點(diǎn)、系統(tǒng)操作疑點(diǎn)，為參訓(xùn)人員送上“干貨滿滿的知識(shí)盛宴”。

　　實(shí)操賦能：多元授課 破解終端難題

　　業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用“數(shù)據(jù)解讀+實(shí)操演練+案例剖析”三維授課模式，讓培訓(xùn)內(nèi)容更直觀、更易懂、更實(shí)用。通過(guò)拆解終端運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐呈現(xiàn)當(dāng)前終端經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，幫助參訓(xùn)人員精準(zhǔn)把握運(yùn)營(yíng)短板；現(xiàn)場(chǎng)操作演練環(huán)節(jié)，手把手指導(dǎo)營(yíng)銷人員與零售客戶上手操作云POS系統(tǒng)，在實(shí)操中夯實(shí)操作技巧、解決使用難題；結(jié)合優(yōu)秀終端案例，生動(dòng)講解卷煙陳列優(yōu)化、店鋪布局調(diào)整的方法，助力提升門店吸引力與消費(fèi)體驗(yàn)。

　　現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)氛圍熱烈，將培訓(xùn)推向高潮。零售客戶們結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際踴躍提問，既有“如何借助云POS系統(tǒng)分析銷售數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)備貨”的實(shí)操疑問，也有“優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端打造細(xì)節(jié)”的進(jìn)階需求。工作人員逐一耐心解答，結(jié)合案例給出個(gè)性化解決方案，實(shí)現(xiàn)“問有所答、惑有所解”，切實(shí)打通服務(wù)終端的“最后一公里”。

　　此次線下培訓(xùn)突破傳統(tǒng)直播授課局限，以“現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+實(shí)操賦能”的創(chuàng)新模式，贏得參訓(xùn)人員一致好評(píng)。未來(lái)，硚口煙草將堅(jiān)守“我與客戶共成長(zhǎng)”理念，持續(xù)探索多元培訓(xùn)形式，以更精準(zhǔn)、專業(yè)、貼心的服務(wù)，推動(dòng)轄區(qū)現(xiàn)代終端建設(shè)提質(zhì)增效，助力卷煙營(yíng)銷工作高質(zhì)量發(fā)展。（宋皓）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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