數(shù)字賦能“微監(jiān)督”，打通基層治理“最后一米”

　　基層治理是國(guó)家治理的基石，清廉建設(shè)是高質(zhì)量發(fā)展的保障。如何將監(jiān)督的觸角延伸到最末端，有效防治群眾身邊的“微腐敗”？湖北省黃梅縣煙草專賣局以一個(gè)小小二維碼為媒介，加強(qiáng)數(shù)字賦能基層監(jiān)督、提升治理效能的新路徑，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，讓服務(wù)在指尖上升級(jí)。

　　一“碼”當(dāng)先，搭建群眾監(jiān)督的“直通車”。過(guò)去，群眾反映問(wèn)題、了解信息常常面臨“門難找、人難見、事難辦”的困境。黃梅縣局直面這一痛點(diǎn)，深化落實(shí)“碼上糾風(fēng)”監(jiān)督平臺(tái)。走進(jìn)縣域內(nèi)任何一家卷煙零售店，收銀臺(tái)旁醒目的綠色二維碼，便是通往監(jiān)督服務(wù)的“快速通道”。掃碼即可進(jìn)入“碼上知”政策查詢和“碼上訴”問(wèn)題反饋通道。零售戶王建軍對(duì)此感觸頗深：“以前辦證、了解政策，總要跑腿或托人打聽，心里不踏實(shí)。現(xiàn)在掃個(gè)碼，清清楚楚，明明白白?！边@枚小小的二維碼，拆除了干群之間的“無(wú)形之墻”，將監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)實(shí)實(shí)在在地交到群眾手中，變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)迎訪”，變“線下跑腿”為“線上點(diǎn)單”，極大降低了群眾的監(jiān)督成本，激發(fā)了群眾參與監(jiān)督的積極性。

　　數(shù)據(jù)跑路，構(gòu)筑精準(zhǔn)防控的“預(yù)警網(wǎng)”。“碼上監(jiān)督”的生命力在于“馬上辦”。平臺(tái)另一端，是群眾提交的咨詢、投訴、建議直達(dá)后臺(tái)，由專人分類處理、限時(shí)回復(fù)、跟蹤督辦。更重要的是，通過(guò)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的匯聚分析，能夠精準(zhǔn)識(shí)別出證照辦理、執(zhí)法檢查、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)中群眾反映集中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”和廉政風(fēng)險(xiǎn)“薄弱點(diǎn)”。這種由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)監(jiān)督模式，讓監(jiān)督從“大海撈針”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)制導(dǎo)”，從事后查處轉(zhuǎn)向事前預(yù)防和事中控制，真正將權(quán)力關(guān)進(jìn)了數(shù)據(jù)的“籠子”。

　　雙向奔赴，繪就清廉共建的“同心圓”。“碼上監(jiān)督”并非單向的工具，更是優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)、共建清廉的互動(dòng)平臺(tái)。黃梅縣局不僅“被動(dòng)”接收信息，更主動(dòng)“上門”服務(wù)，組建宣講團(tuán)深入街頭巷尾，現(xiàn)場(chǎng)演示平臺(tái)操作，講解政策法規(guī)，收集意見建議。聘請(qǐng)誠(chéng)信零售戶擔(dān)任特約監(jiān)督員，結(jié)合“微腐敗”負(fù)面清單，將外部監(jiān)督力量制度化、常態(tài)化。與此同時(shí)，他們將粘貼入戶率、了解率納入考核，推動(dòng)“要我廉”向“我要廉”轉(zhuǎn)變。這種“科技+制度+人文”的融合監(jiān)督體系，打通了內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督的壁壘，形成了組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督同向發(fā)力的局面，將清廉建設(shè)的要求滲透到履職服務(wù)的每一個(gè)“神經(jīng)末梢”。

　　從一枚二維碼開始，黃梅縣煙草專賣局以數(shù)字化思維重塑基層監(jiān)督和治理流程，在“指尖”上打通了服務(wù)群眾、接受監(jiān)督的“最后一米”。這不僅是技術(shù)手段的創(chuàng)新，更是治理理念的深刻變革，體現(xiàn)了主動(dòng)將權(quán)力置于陽(yáng)光之下、在群眾監(jiān)督下不斷自我革新的勇氣與擔(dān)當(dāng)。這張由數(shù)字技術(shù)織就的基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，正以其公開、高效、互動(dòng)的特質(zhì)，持續(xù)凈化政治生態(tài)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為行業(yè)和地方的高質(zhì)量發(fā)展注入一股強(qiáng)勁而清澈的“數(shù)字清風(fēng)”。（商雙）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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