硚口煙草構(gòu)建精細(xì)化監(jiān)管體系 執(zhí)法護(hù)商筑牢節(jié)日市場(chǎng)防線

　　春節(jié)消費(fèi)旺季歷來(lái)是涉煙違法違規(guī)行為的易發(fā)多發(fā)期，無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售假冒偽劣卷煙等行為，不僅嚴(yán)重?fù)p害合規(guī)零售戶的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益和消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，更擾亂了節(jié)日市場(chǎng)正常秩序，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。為切實(shí)維護(hù)春節(jié)期間卷煙市場(chǎng)平穩(wěn)有序，守護(hù)零售小店經(jīng)營(yíng)安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，硚口煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員提前謀劃監(jiān)管舉措，創(chuàng)新監(jiān)管模式，構(gòu)建以“直達(dá)聯(lián)絡(luò)+快速響應(yīng)”為核心的精細(xì)化監(jiān)管體系，以精準(zhǔn)、高效的執(zhí)法舉措嚴(yán)打涉煙違法行為，筑牢節(jié)日市場(chǎng)安全防線，助力零售戶安心經(jīng)營(yíng)，也為節(jié)后市場(chǎng)持續(xù)規(guī)范運(yùn)行保駕護(hù)航。

　　為實(shí)現(xiàn)監(jiān)管服務(wù)與零售戶經(jīng)營(yíng)需求精準(zhǔn)對(duì)接，硚口煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)提前搭建零售戶與執(zhí)法人員專(zhuān)屬聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為轄區(qū)每家卷煙零售小店明確對(duì)應(yīng)的專(zhuān)屬聯(lián)絡(luò)人員，打通線上線下雙向溝通渠道，真正實(shí)現(xiàn)“需求直報(bào)、問(wèn)題直傳、處置直達(dá)”。春節(jié)期間，零售戶遇到涉煙可疑情況、經(jīng)營(yíng)困惑或是合規(guī)經(jīng)營(yíng)疑問(wèn)時(shí)，能第一時(shí)間與專(zhuān)屬聯(lián)絡(luò)人員取得聯(lián)系，無(wú)需多跑路、多耗時(shí)。執(zhí)法人員接報(bào)后堅(jiān)持快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置，針對(duì)涉煙可疑線索，第一時(shí)間開(kāi)展核查處理；針對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)困惑和合規(guī)疑問(wèn)，耐心細(xì)致解答指導(dǎo)。同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)依托零售戶動(dòng)態(tài)反饋信息，精準(zhǔn)梳理涉煙違法行為高發(fā)區(qū)域、高發(fā)時(shí)段，提前部署執(zhí)法力量開(kāi)展前置防控，在嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、售假、串貨等涉煙違法行為的同時(shí)，最大限度減少執(zhí)法檢查對(duì)零售戶正常經(jīng)營(yíng)的干擾，真正做到監(jiān)管效能與經(jīng)營(yíng)便利兼顧，讓執(zhí)法監(jiān)管既有力度，又有溫度。

　　為進(jìn)一步織密市場(chǎng)監(jiān)管防護(hù)網(wǎng)，硚口煙草以12313全國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)平臺(tái)為核心，健全閉環(huán)受理響應(yīng)機(jī)制，提前通過(guò)門(mén)店張貼、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式普及平臺(tái)功能，明確其受理涉煙舉報(bào)、提供政策咨詢的作用，讓消費(fèi)者熟練掌握維權(quán)渠道。在此基礎(chǔ)上，將12313平臺(tái)閉環(huán)受理機(jī)制與零售戶專(zhuān)屬聯(lián)絡(luò)機(jī)制深度聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“12313平臺(tái)+直達(dá)聯(lián)絡(luò)”雙重響應(yīng)體系，嚴(yán)格落實(shí)“接報(bào)即辦、快速核查、及時(shí)反饋”工作要求。春節(jié)期間，無(wú)論是零售戶反饋的涉煙線索，還是消費(fèi)者通過(guò)12313平臺(tái)舉報(bào)的問(wèn)題，均實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間登記、第一時(shí)間核查、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋，確保各類(lèi)涉煙線索高效精準(zhǔn)處置，讓違法違規(guī)行為無(wú)處遁形。

　　春節(jié)期間，硚口煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員堅(jiān)守市場(chǎng)監(jiān)管一線，依托精細(xì)化監(jiān)管體系，開(kāi)展計(jì)劃內(nèi)市場(chǎng)巡查和專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，執(zhí)法身影遍布轄區(qū)商圈、社區(qū)、交通樞紐等各個(gè)角落。轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)大規(guī)模涉煙違法違規(guī)行為，卷煙市場(chǎng)秩序井然，合規(guī)零售戶的經(jīng)營(yíng)權(quán)益得到有效保障，消費(fèi)者能夠放心購(gòu)煙。

　　此次春節(jié)期間的監(jiān)管實(shí)踐，不僅筑牢了節(jié)日市場(chǎng)防線，更積累了精細(xì)化監(jiān)管的寶貴經(jīng)驗(yàn)。硚口煙草將持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管體系，提升監(jiān)管效能，為轄區(qū)卷煙市場(chǎng)長(zhǎng)期平穩(wěn)規(guī)范運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。（張育碩）

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