臘月的風(fēng)裹著糖炒栗子的香氣，吹過姚家集老巷的青石板，武漢市黃陂區(qū)煙草營銷部（以下簡稱“黃陂煙草”）客戶經(jīng)理李明登把裹著紅綢的福字揣進(jìn)懷里，腳步往巷口的“陳記便民店”趕。這是他跑了兩年多的片區(qū)，陳阿姨的店曾是老巷里最熱鬧的落腳點(diǎn)，可最近幾次來，玻璃門后的燈光總透著幾分黯淡。
推開門，暖黃的燈光下，陳阿姨正對著柜臺(tái)后的紙箱嘆氣，指尖沾著的灰塵蹭在眼角的皺紋上，鬢角的白發(fā)在燈光下格外顯眼。“小李，你可來了?！彼ь^看見林默，聲音里帶著幾分哽咽，“前陣子聽旁邊店說網(wǎng)紅零食好賣，我湊錢進(jìn)了三大箱，結(jié)果擺了快三周，連拆封的都沒幾袋。眼看要過年了，進(jìn)貨錢壓著，給孫女買新衣服的錢都沒著落。”李明登蹲下來翻了翻紙箱，都是包裝花哨的膨化食品，而老主顧常問的糍粑、“三鮮”，貨架上卻空著一層。
他想起剛接片區(qū)時(shí)，和所有商戶的了解，陳阿姨的店挨著老小區(qū)，七成主顧是腿腳不便的退休老人，他們要的是熱乎的、對味的老味道，不是那些年輕人追的新鮮玩意兒。之前的做法，就像給旱田漫灌大水，看著熱鬧，卻沒澆到商戶真正的需求點(diǎn)上。
李明登把懷里的福字展開，鋪在擦得發(fā)亮的柜臺(tái)上，濃墨的“福”字透著暖融融的年味。“阿姨，您別急，咱們一點(diǎn)點(diǎn)來?！彼^塑料凳子坐下，翻出手機(jī)里的轄區(qū)客戶電話，“您這大隊(duì)里，張爺爺愛吃軟糍粑，李奶奶要新鮮的“三鮮”，還有王阿姨總幫鄰居訂年貨，您記下來這些，進(jìn)貨就有準(zhǔn)頭了?！彼呎f邊幫陳阿姨在本子上標(biāo)記，又撥通了本地老字號糕點(diǎn)廠的電話，幫她預(yù)訂了兩箱新鮮的糍粑和“三鮮”，“這批貨先賣，賣不動(dòng)我?guī)湍鷧f(xié)調(diào)調(diào)貨，您放心?！?/p>
接下來的幾天，李明登只要有空就扎進(jìn)陳阿姨的店，教她用微信建了個(gè)鄰里訂貨群，把每天到的新鮮貨拍照片發(fā)進(jìn)去，還幫她給行動(dòng)不便的老人送貨上門。第三天下午，陳阿姨的電話就響個(gè)不停，群里的老人們紛紛預(yù)訂糍粑，連之前積壓的網(wǎng)紅零食，也被來接孩子的年輕家長買走了大半。
臘月二十四那天，李明登再到店里時(shí)，剛進(jìn)巷口就聞到了糍粑的甜香。陳阿姨正忙得腳不沾地，柜臺(tái)上的福字已經(jīng)貼好了，紅紅的紙映著她臉上舒展的笑容?！靶±钅憧?，今天的糍粑一早就賣完了，王阿姨還幫鄰居訂了正月十五的！”她從抽屜里拿出一個(gè)皺巴巴的新本子，上面工工整整記著客戶的喜好：張爺爺要蒸10分鐘的軟糍粑，李奶奶要魚肉多的“三鮮”，都是她自己一筆一筆寫的。
“現(xiàn)在我明白了，不能跟著別人瞎跟風(fēng)，得盯著身邊的人需要啥?！标惏⒁贪岩槐瓱峤枞搅帜掷铮讣獾臏囟韧高^紙杯傳過來，“之前我總怕自己學(xué)不會(huì)新法子，現(xiàn)在有了這個(gè)本子，心里踏實(shí)多了，以后進(jìn)貨、接單都有數(shù)了?！?/p>
李明登看著店里進(jìn)進(jìn)出出的客人，看著陳阿姨熟練地記著訂單、給老人遞上熱乎的姜茶，忽然明白，懷里的福字不只是過年的符號，更是把實(shí)實(shí)在在的幫扶送到家。之前總想著快速完成指標(biāo)，卻忽略了每個(gè)商戶的獨(dú)特需求，如今把服務(wù)沉到實(shí)處，幫著他們找到適合自己的經(jīng)營路子，才是真的讓年味更濃，讓小店的日子越過越穩(wěn)。
夕陽透過玻璃門照進(jìn)來，把柜臺(tái)上的福字映得通紅，陳阿姨的笑聲混著客人的話語，在老巷里飄得很遠(yuǎn)，年味兒就這么一點(diǎn)一點(diǎn)，滲進(jìn)了每個(gè)人的心里，也讓老巷里的煙火氣，多了幾分踏實(shí)的暖意。（李智）
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