深耕元春市場(chǎng)調(diào)研 筑牢一線服務(wù)根基

　　元旦春節(jié)雙節(jié)臨近，為精準(zhǔn)掌握節(jié)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保節(jié)日期間 市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，近日， 青山區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)工作專班，深入轄區(qū)零售終端開(kāi)展節(jié)前市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研。此次走訪以“摸實(shí)情、解難題、強(qiáng)服務(wù)”為核心，通過(guò)“面對(duì)面交流+數(shù)據(jù)化分析”的方式，全面摸排市場(chǎng)供需現(xiàn)狀，為節(jié)日期間營(yíng)銷決策提供精準(zhǔn)依據(jù)。

　　在走訪過(guò)程中，調(diào)研團(tuán)隊(duì)先后深入和平大道、建設(shè)二路等重點(diǎn)商圈及社區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)，與零售客戶親切座談。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)詢問(wèn)了“黃鶴樓”系列重點(diǎn)品規(guī)的市場(chǎng)動(dòng)銷、消費(fèi)者反饋及培育進(jìn)度，重點(diǎn)關(guān)注普通品規(guī)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)、價(jià)格穩(wěn)定情況及盈利空間。針對(duì)部分零售戶提出的“節(jié)日備貨資金壓力”“消費(fèi)需求預(yù)判難”等問(wèn)題，調(diào)研團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)記錄并逐一回應(yīng)。

　　“當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)逐步回暖，但消費(fèi)者更注重品質(zhì)與性價(jià)比?！痹谂c經(jīng)營(yíng)30余年的零售戶王師傅交流時(shí)，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，零售戶需結(jié)合節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)，科學(xué)調(diào)整訂貨結(jié)構(gòu)，既要保障緊俏品規(guī)供應(yīng)，也要關(guān)注新品培育機(jī)會(huì)，同時(shí)嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，部分零售戶已嘗試通過(guò)社群營(yíng)銷、會(huì)員管理等新模式提升經(jīng)營(yíng)效率，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此給予肯定，并鼓勵(lì)客戶進(jìn)一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維，借助數(shù)字化工具拓寬服務(wù)半徑。

　　此次調(diào)研由區(qū)營(yíng)銷部分管領(lǐng)導(dǎo)及客戶服務(wù)部骨干全程參與，累計(jì)走訪零售客戶25戶，收集有效意見(jiàn)建議12條。下一步，青山區(qū)局（營(yíng)銷部）將結(jié)合調(diào)研結(jié)果，針對(duì)性制定節(jié)日營(yíng)銷方案，切實(shí)維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（孔佳）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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