武昌中山市場部：深走訪、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效

　　近日，中山市場部組織開展轄區(qū)零售客戶全覆蓋走訪行動，以“精準(zhǔn)對接需求、強(qiáng)化服務(wù)保障、規(guī)范市場秩序”為核心，聚焦三個重點發(fā)力，助力零售戶提升經(jīng)營質(zhì)效、實現(xiàn)共促共贏。

　　聚焦精準(zhǔn)賦能，筑牢經(jīng)營根基。深入零售終端開展卷煙庫存清點，針對部分客戶存在滯銷卷煙庫存偏高、資金占用較多的問題，結(jié)合市場消費趨勢，為客戶量身制定滯銷品推廣方案，指導(dǎo)其通過組合陳列、精準(zhǔn)推薦等方式拓寬銷售渠道。

　　聚焦宣傳監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。重點加大對學(xué)校周邊零售戶、重點經(jīng)營戶的走訪宣傳力度，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化守法經(jīng)營意識，自覺踐行社會責(zé)任。同時，同步排查違規(guī)經(jīng)營苗頭性、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，全力維護(hù)轄區(qū)卷煙市場良好秩序。

　　聚焦問題整改，提升服務(wù)質(zhì)效。主動傾聽零售戶在經(jīng)營過程中的困難與訴求，認(rèn)真收集客戶關(guān)于貨源投放、服務(wù)保障、政策宣傳等方面的合理意見建議，安排專人整理梳理后，及時向上級部門反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，切實提升客戶獲得感與滿意度。(陳荊荊)

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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