讓服務(wù)在煙火氣里有溫度

　　身為一線煙草人，“有溫度的精準化服務(wù)”絕非空洞口號，而是踏遍每條街巷的堅守，是嚴格依法行政的責任，更是把卷煙零售戶的難處，都放在心中的初心。

　　市場巡查是我們每日的“戰(zhàn)場”。背起沉甸甸的工具包，攥著詳細的勘驗清單，我們一家一戶走，一家一家看。這不是冷冰冰的“檢查”，更像是走訪許久未見的老友。駐足看看卷煙陳列是否規(guī)整，俯身問問銷量近期有無波動，細心留意店招是否牢固、消防器材是否過期。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營隱患，我們第一時間溝通，手把手指導(dǎo)整改，把風險化解在萌芽狀態(tài)，守護市場正常經(jīng)營秩序。

　　辦證窗口是服務(wù)群眾的“最前沿”?？粗k事流程越來越順暢，群眾臉上的愁容逐漸舒展，我們的付出也有了價值。繁瑣的多重證明精簡為幾張必要基礎(chǔ)材料，公式化的辦理流程有了圖文并茂的清晰指南。遇到年邁老人不會操作手機，我們耐心輔導(dǎo)；遇上申請人生意繁忙抽不開身，我們主動上門。線上平臺開通后，留言秒回、審核加速，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

　　一線工作沒有驚天動地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅守與擔當。我們以腳步丈量責任，將每一次現(xiàn)場勘驗做細做實；我們以真心傳遞溫暖，讓每一次服務(wù)都飽含人情味。未來，我們將繼續(xù)扎根一線，在市井煙火中傳遞服務(wù)溫度，用專業(yè)與熱忱，做卷煙零售戶最可靠的經(jīng)營守護人。（漢陽區(qū)局專賣辦劉群英）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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