同心同行共促發(fā)展——江夏營(yíng)銷部全力構(gòu)建元春市場(chǎng)健康發(fā)展新格局

　　在元春市場(chǎng)服務(wù)保障的關(guān)鍵階段，江夏煙草營(yíng)銷部緊密圍繞“穩(wěn)市場(chǎng)、優(yōu)服務(wù)、促和諧”的工作主線，著力深化工商零三方協(xié)同，積極構(gòu)建“工業(yè)-商業(yè)-零售客戶-消費(fèi)者”價(jià)值鏈良性互動(dòng)生態(tài)，以扎實(shí)舉措保障市場(chǎng)平穩(wěn)健康運(yùn)行。

　　一、深化工商協(xié)同，織密市場(chǎng)供應(yīng)保障網(wǎng)

　　為積極應(yīng)對(duì)元春期間市場(chǎng)消費(fèi)需求變化，區(qū)營(yíng)銷部持續(xù)強(qiáng)化與重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立了常態(tài)化的市場(chǎng)信息共享與溝通反饋機(jī)制。通過(guò)及時(shí)傳遞區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)與消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息，共同研判市場(chǎng)趨勢(shì)，為上級(jí)單位制定科學(xué)的貨源組織與投放策略提供依據(jù)。特別是在省產(chǎn)主導(dǎo)品牌的供應(yīng)銜接方面，區(qū)營(yíng)銷部積極反饋市場(chǎng)實(shí)際與零售終端需求，協(xié)助優(yōu)化品類供應(yīng)結(jié)構(gòu)與到貨節(jié)奏安排，努力在保障市場(chǎng)有效供給的同時(shí)，配合做好品牌培育與市場(chǎng)狀態(tài)維護(hù)，為元春期間市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行提供支持。

　　二、聚焦零消互動(dòng)，提升終端服務(wù)滿意度

　　將零售客戶作為服務(wù)市場(chǎng)、聯(lián)結(jié)消費(fèi)者的關(guān)鍵樞紐。組織客戶經(jīng)理開(kāi)展全覆蓋走訪，不僅指導(dǎo)客戶科學(xué)備貨、優(yōu)化陳列，更注重收集一線市場(chǎng)動(dòng)銷信息與消費(fèi)反饋。通過(guò)舉辦小型經(jīng)營(yíng)技巧交流會(huì)、發(fā)放“服務(wù)連心卡”，幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)能力與盈利水平。同時(shí)，密切關(guān)注消費(fèi)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使終端門店成為感知市場(chǎng)溫度、滿足消費(fèi)需求的前沿陣地，切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度。

　　三、凝聚客我合力，共建和諧發(fā)展生態(tài)圈

　　始終堅(jiān)持“與客戶共同成長(zhǎng)”的理念，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信互助作為構(gòu)建新型客我關(guān)系的核心。通過(guò)線上平臺(tái)與線下走訪，持續(xù)宣貫規(guī)范經(jīng)營(yíng)政策，推廣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)典型經(jīng)驗(yàn)。積極搭建客戶溝通平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)客戶合理訴求，切實(shí)幫助解決經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際困難。我們致力于營(yíng)造公平、透明、有序的市場(chǎng)環(huán)境，讓廣大零售客戶在守法經(jīng)營(yíng)中切實(shí)獲益，持續(xù)鞏固“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的伙伴關(guān)系，共同維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展的良好生態(tài)。

　　元春市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行，離不開(kāi)各方的共同努力。未來(lái)，我區(qū)營(yíng)銷部將繼續(xù)深化協(xié)同機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，與工業(yè)企業(yè)、零售客戶及消費(fèi)者同心同行，攜手推動(dòng)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量發(fā)展。（江夏煙草 熊飛）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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