向世界一流邁進 揚子江藥業(yè)集團高質(zhì)量發(fā)展躍上新臺階

　　剛剛過去的9月，揚子江藥業(yè)集團深入開展第五十四次“質(zhì)量月”活動。圍繞本次“對標世界一流標準，推動企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展”活動主題，揚子江藥業(yè)集團（以下簡稱“揚子江”）不僅推出了“全員參與，持續(xù)改善，追求卓越”“苦練內(nèi)功，全力以赴，爭創(chuàng)更高級別EFQM全球獎”等宣傳標語，還舉辦了一系列豐富多彩的活動，彰顯了這家行業(yè)頭部藥企對質(zhì)量矢志不渝的堅守，以及追求更好更優(yōu)發(fā)展的目標和信心。

　　“大質(zhì)量”全面覆蓋

　　向世界一流標準看齊，揚子江以“大質(zhì)量”為抓手，不僅重視產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量，更在企業(yè)運營質(zhì)量、數(shù)智應(yīng)用質(zhì)量、管理質(zhì)量等方面深耕發(fā)力，推動多維度質(zhì)量協(xié)同升級，成效顯著。

　　產(chǎn)品質(zhì)量聚焦全生命周期管控，夯實全球競爭硬實力。圍繞產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量提升，揚子江通過持續(xù)完善藥品質(zhì)量風(fēng)險管控模式，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動、預(yù)警及時、響應(yīng)快速的藥品安全閉環(huán)系統(tǒng)，確保每一片藥都符合標準要求；通過多品牌矩陣建設(shè)與國際標準認證，筑牢產(chǎn)品競爭力根基：打造“揚子江”西藥、“龍鳳堂”中藥、“護佑”大健康三大品牌，培育出龍鳳堂黃芪精、藍芩口服液等多個10億元﹢規(guī)模拳頭產(chǎn)品；截至9月，累計180余個仿制藥品種通過或視同通過質(zhì)量和療效一致性評價，從源頭保障藥品與原研藥質(zhì)量等效；同時加快推進歐盟GMP、美國FDA等國際認證，加強與國際權(quán)威機構(gòu)交流合作，借鑒先進經(jīng)驗優(yōu)化管控體系，將高標準貫穿研發(fā)工藝、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量檢測等多環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，既為拓展國際市場奠定基礎(chǔ)，也推動行業(yè)整體質(zhì)量提升，深化“大質(zhì)量”在產(chǎn)品層面的落地應(yīng)用。

　　運營質(zhì)量注重多要素協(xié)同，以制度與文化雙輪驅(qū)動。在運營質(zhì)效提升上，揚子江聚焦領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、人員、合作關(guān)系與資源等方面的多元協(xié)同發(fā)展，建立科學(xué)的“大質(zhì)量”管理目標，明確關(guān)鍵崗位的質(zhì)量責(zé)任，將質(zhì)量意識貫穿于管理全過程。在質(zhì)量文化教育上，揚子江積極營造全員參與、持續(xù)改進的氛圍，借助每年兩次的“質(zhì)量月”活動，通過持續(xù)完善質(zhì)量文化手冊以及開展多種形式的宣傳教育，揚子江致力于將質(zhì)量文化深植員工心中。目前企業(yè)已有百余個質(zhì)量管理活動小組，實施1000多項攻關(guān)項目，為企業(yè)創(chuàng)造超5億元經(jīng)濟效益，并累計斬獲31項國際質(zhì)量管理金獎。這些舉措和成績使員工主人翁意識不斷增強。揚子江的質(zhì)量文化也被越來越多的合作伙伴接受和認同。

　　生產(chǎn)質(zhì)量以數(shù)智賦能全流程，打造智能制造標桿。作為“大質(zhì)量”體系的關(guān)鍵支撐，揚子江以數(shù)智化技術(shù)持續(xù)升級生產(chǎn)與管理流程：通過部署智能制造設(shè)備、工業(yè)軟件系統(tǒng)，深化分布式控制系統(tǒng)（DCS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、人工智能、機器人等應(yīng)用，實現(xiàn)生產(chǎn)、質(zhì)量等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的共享與動態(tài)分析，為質(zhì)量決策提供精準數(shù)據(jù)支持。旗下工廠龍鳳堂成為江蘇省首個通過“中藥流程智能制造國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)標準化試點”驗收企業(yè)，并參與制定多項國家級中藥智能制造標準；2024年，旗下工廠通過智能制造能力成熟度四級評估，躋身全國卓越級智能工廠名單，標志著揚子江智能制造能力躋身全國一流方陣，數(shù)智化升級高效助推質(zhì)量管控精度與管理效率雙提升。

　　年度主題與全鏈條管控結(jié)合，實現(xiàn)管理質(zhì)效迭代升級。自2022年起，揚子江每年以一個年度主題為抓手，推動管理質(zhì)效階梯式提升：先后確定“學(xué)習(xí)元年”“數(shù)智元年”“大健康元年”等主題，聚焦補短板、強能力、拉長板，加速產(chǎn)業(yè)升級與效能優(yōu)化，并同步推進內(nèi)部管理變革與組織架構(gòu)優(yōu)化。正如集團旗下工廠質(zhì)管部負責(zé)人所言：“藥品行業(yè)的質(zhì)量永遠是'1'，沒有這個'1'，后面再多的'0'都沒有意義；而'大質(zhì)量'更聚焦企業(yè)發(fā)展的各個方面，除覆蓋藥品全生命周期外，還涵蓋所有職能部門、業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)未來高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展筑牢根基?！?/p>

　　在“大質(zhì)量”指引下，揚子江各項管理持續(xù)校準。無論是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、智能制造生產(chǎn)效率，還是運營質(zhì)量等，均以國際一流標準為衡量標尺，為“健康營銷 營銷健康”雙健康戰(zhàn)略順利實施夯實了發(fā)展根基，加快推動“大質(zhì)量”從產(chǎn)品質(zhì)量延伸至服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量等各方面，強化了企業(yè)內(nèi)部全鏈條質(zhì)量管理的深度融合，不僅讓“大質(zhì)量”從理念轉(zhuǎn)化為可落地的管理機制，更通過對標EFQM模型持續(xù)優(yōu)化發(fā)展質(zhì)效，為向世界一流邁進提供堅實的管理支撐。

　　爭創(chuàng)更高級“EFQM全球獎”

　　藥品質(zhì)量安全與生命息息相關(guān)。這些年來，揚子江在藥品質(zhì)量管理提升上從未停止過腳步。從2012年開始導(dǎo)入卓越績效管理模式，到兩次獲得中國質(zhì)量獎提名獎，再到2020年導(dǎo)入EFQM模型，于2021年獲得“EFQM全球獎”五星級、今年4月通過“EFQM全球獎”RbE現(xiàn)場評審，收到七星認證。構(gòu)建與國際接軌的質(zhì)量管理模式，成為其持續(xù)完善“大質(zhì)量”管理的重要方法與路徑，也標志著揚子江向世界一流管理水平邁出關(guān)鍵一步。

　　“EFQM全球獎”是世界三大質(zhì)量獎之一，也是全球企業(yè)檢驗自身管理成熟度的“試金石”。此次七星認證的獲得，表明揚子江正式拿到了爭創(chuàng)七鉆“EFQM全球獎”的通行證。這一認證背后，是對企業(yè)的全面考量：以方向、執(zhí)行、結(jié)果三大支柱為核心，圍繞“使命、愿景和戰(zhàn)略”“組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力”等160余個評估節(jié)點，從戰(zhàn)略到運營、從文化到績效，全方位檢驗企業(yè)綜合管理能力。揚子江正是在這樣的對標過程中不斷發(fā)現(xiàn)短板、迭代提升。

　　自啟動爭創(chuàng)更高級“EFQM全球獎”工作以來，揚子江上下對照世界一流標準和優(yōu)秀實踐案例，全面提升整體運營和管理水平。在為期3天的現(xiàn)場評審中，來自德國、英國、葡萄牙、西班牙、中國的5位評審專家，嚴格依據(jù)EFQM模型，圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行、文化落地、創(chuàng)新機制、運營績效等問題交叉詢問了企業(yè)200多名員工。專家們特別關(guān)注數(shù)據(jù)在驅(qū)動組織變革、提升質(zhì)量效益中的作用，以及企業(yè)從上到下直面問題、積極改進的意識和行為。

　　除此之外，“EFQM全球獎”評審還非常重視組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力，以及賦能相關(guān)方、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力。作為實行扁平化管理的大型集團，如何加強協(xié)同、凝聚大局意識至關(guān)重要。對此，揚子江推出“最美質(zhì)量工廠”評選等特色引導(dǎo)活動，覆蓋全國十幾家工廠，有效推動多方協(xié)同，并聯(lián)合多部門走訪供應(yīng)商，面對面與合作伙伴溝通需求、傳遞“質(zhì)量精神”，加強聯(lián)動、提升改進。這些“解法”也得到評審專家的認可。如今，通過精心打造的“和熙”生態(tài)圈，揚子江已與合作伙伴構(gòu)建起風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的良性關(guān)系，共同應(yīng)對市場壓力和風(fēng)險。

　　此外，在企業(yè)文化的建設(shè)中，揚子江結(jié)合自身優(yōu)勢開展的員工關(guān)懷工作得到了專家的點贊。如在揚子江創(chuàng)辦的尚德智幼兒園中，200多名幼兒一半是揚子江員工子女，一半來自周邊社區(qū)。結(jié)合企業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，園內(nèi)設(shè)置了“揚子江醫(yī)院”“揚子江銀行”“揚子江電視臺”等情景教學(xué)，更打造了“四醫(yī)堂”“本草鋪”“蘊膳鋪”等特色區(qū)域，讓中醫(yī)藥文化啟蒙融入幼兒教育日常。

　　在強化發(fā)展質(zhì)量中，揚子江高度重視可持續(xù)理念，積極推進“雙碳”工作，不僅對生產(chǎn)廠房屋頂進行多期光伏節(jié)能改造，更積極創(chuàng)新和應(yīng)用綠色制造技術(shù)，實現(xiàn)了精準治污。旗下龍鳳堂針對中藥生產(chǎn)用氣量大、產(chǎn)生的污水多這一現(xiàn)狀，將中藥生產(chǎn)污水轉(zhuǎn)化為沼氣，利用沼氣燃燒產(chǎn)生蒸汽，用于中藥生產(chǎn)。經(jīng)測算，該項目年產(chǎn)氣量約3.96萬噸，實現(xiàn)收益900多萬元；減排二氧化碳超5萬噸，占龍鳳堂年總排碳量的22.9%。

　　多年來，揚子江始終將綠色發(fā)展作為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先決條件，從源頭到終端全面提升綠色制造技術(shù)水平。在研發(fā)階段，企業(yè)堅持環(huán)保優(yōu)先，選用綠色工藝合成路線，從源頭杜絕污染物的產(chǎn)生。在生產(chǎn)過程中，通過技術(shù)改進優(yōu)化投料方式，嚴格控制物料浪費和環(huán)境污染。此外，揚子江還創(chuàng)新性地提出“環(huán)保是設(shè)計與管理出來的”理念，采用全過程管理模式，全方位保障企業(yè)環(huán)保工作的有效開展。截至目前，揚子江已有8家工廠獲評國家級綠色工廠，3家工廠獲評國家級綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)，不僅為培育新質(zhì)生產(chǎn)力增添更多綠色元素，更是對未來綠色發(fā)展的有力推動。

　　從對標國際到成為行業(yè)借鑒樣本，揚子江以“EFQM全球獎”爭創(chuàng)為契機，持續(xù)豐富“大質(zhì)量”的內(nèi)涵與外延，為制藥行業(yè)乃至制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了生動參考。

　　得知揚子江獲得七星認證后，同樣在爭創(chuàng)七鉆“EFQM全球獎”的五糧液集團，第一時間到揚子江取經(jīng)。雙方通過互學(xué)互通達成跨界合作意向，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。

　　錨定世界一流的提升之路

　　在向世界一流奮進中，揚子江將國際標準與本土產(chǎn)業(yè)實踐緊密結(jié)合，以對標一流、補齊短板、強化優(yōu)勢為路徑，讓高質(zhì)量發(fā)展的每一步都走得扎實可感。

　　在深化EFQM模型應(yīng)用層面，企業(yè)并未止步于認證榮譽，而是將模型應(yīng)用方法拆解到集團的具體業(yè)務(wù)中，通過“標準具象化”，讓國際先進管理理念滲透到從原料采購到終端服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。通過該模型的有效牽引，生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)管、供應(yīng)鏈等多部門已聯(lián)合解決了多項影響企業(yè)運營質(zhì)效的關(guān)鍵瓶頸，并致力于對中藥成分作用機理開展全面、科學(xué)的現(xiàn)代化分析，以尋求更明晰的循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，推動中藥產(chǎn)品及中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化贏得國際消費者的廣泛認可。

　　人才梯隊建設(shè)作為邁向世界一流的核心支撐，揚子江始終將其與企業(yè)國際化進程緊密協(xié)同。依托揚子江學(xué)堂這一內(nèi)部核心學(xué)習(xí)教育平臺，企業(yè)專門開設(shè)多項國際化課程。為鞏固“EFQM全球獎”成果，揚子江以“嫁接國際標準、深耕本土土壤、培育卓越果實、提升競爭力”為目標，持續(xù)開展EFQM模型學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)員工以先進標準改變思維、革新做法，實現(xiàn)“改進-提升”螺旋式良性上升。

　　同時，系統(tǒng)化聚焦國際法規(guī)與質(zhì)量管理標準，課程涵蓋歐盟GMP認證解讀、美國FDA現(xiàn)場檢查指南等實戰(zhàn)模塊，并優(yōu)選學(xué)員進行專項孵化培育。針對產(chǎn)品出海中常見的文化認知差異，揚子江還定期組織開展多樣化的跨文化溝通培訓(xùn)，如跨文化傳播中的宗教信仰與節(jié)日禁忌，并專門為管理干部開設(shè)《跨文化溝通與管理》課程，對學(xué)習(xí)成果進行考核，確保學(xué)以致用。

　　“揚子江水哺育中華，揚子江藥造福華夏”。未來，揚子江將堅持“健康營銷 營銷健康”雙健康戰(zhàn)略，堅守醫(yī)藥主業(yè)，加快拓展大健康業(yè)務(wù)和國際化市場，建立健全集團一體化精益管理體系，致力于持續(xù)構(gòu)建“和熙”生態(tài)圈，塑造優(yōu)勢品牌矩陣，努力向世界一流的醫(yī)藥集團邁進。

　　轉(zhuǎn)自：中國質(zhì)量報

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