東風(fēng)南方：以“誠信央企”建設(shè)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　作為東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司旗下的汽車價值鏈綜合服務(wù)商的深圳市東風(fēng)南方實業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“東風(fēng)南方”），在經(jīng)營實踐中牢記“國之大者”的初心使命，加快推動國資國企高質(zhì)量發(fā)展。近年來，東風(fēng)南方嚴(yán)格要求各汽車專營店誠實、守信經(jīng)營，遵守汽車“三包”國家法規(guī)，維護(hù)市場競爭秩序，把客戶當(dāng)家人。在以民營資本占主導(dǎo)地位的汽車經(jīng)銷商行列，東風(fēng)南方自覺做到“人無我有、人有我優(yōu)”，讓客戶體驗更有保障、更加放心。

　　堅守誠信經(jīng)營 尊享感心服務(wù)

　　作為汽車營銷服務(wù)行業(yè)的“國家隊”，東風(fēng)南方以“誠信央企”為行動準(zhǔn)則，明確了“創(chuàng)新、進(jìn)取、誠信、共贏”的價值觀和“專業(yè)、誠信、客戶至上”的經(jīng)營理念。在2016年11月6日舉行的東風(fēng)南方累計銷售100萬臺新車交付儀式上，東風(fēng)南方鄭重向社會提出“誠信央企、東風(fēng)南方”的宣言，誓做誠信經(jīng)營的排頭兵。

　　在具體經(jīng)營實踐中，東風(fēng)南方要求各汽車專營店在市場經(jīng)濟(jì)活動中認(rèn)真遵守契約、履行承諾，并將“誠信央企”四個大字懸掛于專營店醒目位置：一方面提示顧客放心進(jìn)店，另一方面警示東風(fēng)南方專營店的干部員工誠實守信，發(fā)揮央企的示范表率作用，傳遞經(jīng)營活動方面的社會正能量。

　　滿足客戶需求就是東風(fēng)南方始終不變的使命。在疫情防控期間，東風(fēng)南方不僅向政府防疫機(jī)構(gòu)提供機(jī)油捐贈，還為到店的醫(yī)護(hù)及公職人員等相關(guān)防疫工作者提供車輛免費(fèi)保養(yǎng)及消毒殺菌等服務(wù)。各專營店立足實際，識大體、顧大局，持續(xù)開展各類客戶救援及關(guān)懷活動，如北京東風(fēng)南方大興專營店作為大興區(qū)人民醫(yī)院車輛定點(diǎn)維修單位，多次派出汽車維修技師前往醫(yī)院救援，全力保障醫(yī)院急救車輛使用正常。

　　在企業(yè)內(nèi)部員工行為的教育引導(dǎo)上，東風(fēng)南方出臺了《十大行動準(zhǔn)則》，如“在任何情況下不做有損東風(fēng)南方和用戶利益的事情；對待所有客戶和員工都公平公正……”，東風(fēng)南方注意加強(qiáng)“鐵律十條”的規(guī)范執(zhí)行與檢核，使其不停留于員工口頭，而是達(dá)成了“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制”的共識。為鍛造一支鐵軍團(tuán)隊，東風(fēng)南方配套出臺了《員工違紀(jì)處分辦法》《員工獎懲管理辦法》《員工培訓(xùn)管理辦法》等規(guī)章制度，以制度為保障，引導(dǎo)干部員工以全心做事業(yè)的心態(tài)，向上向善、篤定前行，助力企業(yè)向“締造汽車價值鏈第一服務(wù)品牌”的企業(yè)愿景加速邁進(jìn)。

　　東風(fēng)南方黨委側(cè)重以先進(jìn)的文化鼓舞人、引導(dǎo)人，以品行操守和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)為基準(zhǔn)，每年開展推優(yōu)選優(yōu)及先進(jìn)典型宣傳活動，以先進(jìn)典型為榜樣，學(xué)習(xí)榜樣的先進(jìn)事跡，把榜樣力量轉(zhuǎn)化為東風(fēng)南方人誠信經(jīng)營、干事創(chuàng)業(yè)的生動實踐。同時，以黨建工作為抓手，通過黨員創(chuàng)先爭優(yōu)“三亮三比三評”（三亮即亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，三比即比思想、比作風(fēng)、比業(yè)績，三評即黨員自評、群眾測評、支部考評）等工作機(jī)制，培根鑄魂、提升素養(yǎng)，驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。憑借在推動構(gòu)建規(guī)范、擔(dān)當(dāng)、誠信的行業(yè)環(huán)境中所做出的卓越貢獻(xiàn)，2019年11月東風(fēng)南方被中國汽車流通協(xié)會授予“誠信企業(yè)”榮譽(yù)稱號。

　　強(qiáng)化履責(zé)意識 樂享暖心行動

　　作為一家有責(zé)任心的“誠信央企”，東風(fēng)南方創(chuàng)立28年來，企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊盡職履責(zé)，不斷加強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，帶領(lǐng)企業(yè)干部員工和各業(yè)務(wù)板塊認(rèn)真擔(dān)當(dāng)國有企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。

　　在履行企業(yè)社會責(zé)任方面，東風(fēng)南方秉承“共創(chuàng)價值、共謀福祉”企業(yè)使命，在2011年3月發(fā)起設(shè)立非公募基金會“深圳市東風(fēng)南方愛心公益基金會”，以“每銷售一臺新車捐出10元、每維修保養(yǎng)一臺車捐出1元”為公益基金募集規(guī)則。在經(jīng)營實踐中，東風(fēng)南方將社會責(zé)任融入銷售的每一臺新車、提供的每一次維修保養(yǎng)服務(wù)之中，將百萬保有車主吸引到公益事業(yè)中來，搭建起車主客戶、企業(yè)員工等相關(guān)方共同傳遞溫暖的平臺，推動?xùn)|風(fēng)南方在新時代創(chuàng)造更大社會價值。

　　作為中國汽車行業(yè)較早獲得政府部門認(rèn)可的慈善組織，深圳市東風(fēng)南方愛心公益基金會在深圳市民政局注冊成立以來，累計募集愛心公益基金3652.87萬元。作為東風(fēng)南方對外履行社會責(zé)任的專業(yè)平臺，東風(fēng)南方愛心公益基金會在全國多所山村學(xué)校捐建愛心希望食堂、愛心圖書室、愛心多媒體教室等，并在東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司對口扶貧支援縣招收中職生開辦汽修技師班、為貧困學(xué)子提供“就近免費(fèi)入學(xué)+直通央企就業(yè)+穩(wěn)固家庭脫貧”的一站式幫扶。東風(fēng)南方在公益之路上一往無前，始終堅持物質(zhì)和精神的雙重力量，用愛心溫暖社會，促進(jìn)企業(yè)履責(zé)意識和品牌信賴度持續(xù)提升。

　　以滿足客戶需求、提高品牌聲量的高效賦能，助力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。東風(fēng)南方深耕汽車營銷領(lǐng)域二十余載，以卓越商品和誠信服務(wù)，迄今獲得200余萬新車用戶的信賴，在中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的“2021中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜”中位列銷量榜第九。以新車銷售為出發(fā)點(diǎn)，東風(fēng)南方構(gòu)建了汽車類金融、維修保養(yǎng)、保險代理、出行服務(wù)、二手車交易、汽車精品等一系列后市場服務(wù)的全生命周期客戶服務(wù)平臺，為客戶提供一體化、綜合式服務(wù)，以多元維度的產(chǎn)品矩陣全面提升服務(wù)價值。

　　東風(fēng)南方知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，始終把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入責(zé)任鏈條各環(huán)節(jié)，與企業(yè)經(jīng)營、管理治理、文化建設(shè)、廉潔從業(yè)相結(jié)合，助力汽車營銷、汽車后市場、數(shù)智科技、投資管理等四大事業(yè)板塊齊頭并進(jìn)、競相綻放。持續(xù)開展客戶滿意度調(diào)查，及時、妥善處理客戶咨詢及訴求，提升客戶對東風(fēng)南方品牌信賴度。持續(xù)加強(qiáng)民主管理，保障員工身心健康，完善激勵體系，擔(dān)當(dāng)員工責(zé)任，為改革發(fā)展凝心聚力、賦能增效。在拓市場、穩(wěn)就業(yè)、保供應(yīng)、促發(fā)展等方面，東風(fēng)南方持續(xù)為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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