地板產(chǎn)業(yè)如何化解快速膨脹的惡果

近兩年來(lái)，地板產(chǎn)業(yè)正承受著過(guò)去多年來(lái)過(guò)快膨脹的惡果，市場(chǎng)規(guī)模的急劇擴(kuò)大，導(dǎo)致的是“開(kāi)廠(chǎng)就能賺錢(qián)”這種畸形的觀念在地板行業(yè)中十分流行，眾多地板企業(yè)都急于搶占市場(chǎng)、撈取利潤(rùn)，管理提升、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、品牌打造等能真正夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法并未能引起企業(yè)的重視，自2008年世界金融危機(jī)爆發(fā)開(kāi)始，過(guò)快膨脹在地板行業(yè)開(kāi)始一一凸顯，產(chǎn)能過(guò)剩、同質(zhì)化泛濫、市場(chǎng)疲軟、人力和渠道成本大增……一系列的不利因素像跗骨之蛆一樣吞噬著地板企業(yè)的利潤(rùn)，增加了地板企業(yè)的痛楚。

危機(jī)之下，許多開(kāi)始對(duì)一直以來(lái)的運(yùn)營(yíng)思路開(kāi)始反思，痛定思痛的同時(shí)也在苦苦尋覓品牌突圍之路。那么，什么是地板企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的通途呢?在筆者看來(lái)，地板企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)可以采取三大策略。

切忌跟風(fēng)切割營(yíng)銷(xiāo)才能得勝利

地板品牌運(yùn)營(yíng)成功的市場(chǎng)案例很多，但都是在特定時(shí)期、特定環(huán)境的產(chǎn)物，跟風(fēng)照抄他人品牌運(yùn)作“成功”經(jīng)驗(yàn)，往往難以逾越“成功者”。有業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為，地板行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)必須避開(kāi)同質(zhì)化，將你的品牌與大眾切割開(kāi)來(lái)，實(shí)現(xiàn)切割營(yíng)銷(xiāo)才能有所作為。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，能在地板市場(chǎng)上創(chuàng)出一片天地的地板品牌，關(guān)鍵都在于運(yùn)用的了切割營(yíng)銷(xiāo)，成功在某個(gè)品類(lèi)中樹(shù)立起了標(biāo)桿，進(jìn)而產(chǎn)生了巨大的影響，從而帶動(dòng)了整個(gè)品牌的提升和發(fā)展。

擯棄唯利思想讓人幸福自己才能幸福

現(xiàn)在地板市場(chǎng)上流行著一句話(huà)——“賺錢(qián)才是硬道理”。這句話(huà)無(wú)可厚非，商人追求利潤(rùn)最大化是本能。然而，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，現(xiàn)代的消費(fèi)者是越來(lái)越聰明的，信息的來(lái)源通路越來(lái)越多，他們會(huì)通過(guò)發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)了解品牌的價(jià)格和價(jià)值。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)品牌太“黑心”，必然會(huì)從心底里產(chǎn)生厭惡。所以，地板企業(yè)不要唯利是圖，把消費(fèi)者當(dāng)傻子，品牌定價(jià)要物有所值。只有維護(hù)了品牌的信譽(yù)，才能獲得消費(fèi)者的喜愛(ài)。我們都知道，品牌的信譽(yù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。品牌有了信譽(yù)就有了消費(fèi)者。

重視售后服務(wù)服務(wù)到位才有口碑

目前，地板品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)一直是行業(yè)投訴的熱點(diǎn)，我們也經(jīng)常在媒體上看見(jiàn)某某地板品牌被投訴的新聞，這些負(fù)面報(bào)道無(wú)疑會(huì)給整個(gè)品牌抹上了一些陰影。聽(tīng)到負(fù)面報(bào)道時(shí)，一些地板品牌的第一反應(yīng)就是認(rèn)為消費(fèi)者吹毛求疵，草草解決了事。這些地板企業(yè)平時(shí)都稱(chēng)消費(fèi)者為上帝，多是為了讓“上帝”多買(mǎi)自己的產(chǎn)品，難道產(chǎn)品賣(mài)出去了，“上帝” 就變成了陌生人?因此，一個(gè)地板品牌要發(fā)展延伸，就不要忘恩負(fù)義，服務(wù)到位才是道義，才會(huì)有消費(fèi)者口碑。

地板和買(mǎi)其他產(chǎn)品不同，是一種體驗(yàn)式的消費(fèi)，消費(fèi)者買(mǎi)的地板安裝之后如果出現(xiàn)問(wèn)題自己是沒(méi)有辦法解決的，所以，地板企業(yè)解決好售后服務(wù)問(wèn)題尤其重要。那么，地板企業(yè)怎么才能服務(wù)到位呢?除了構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)定永不“下線(xiàn)”的處理中心外，地板品牌還必須給消費(fèi)者一種更高質(zhì)量、超越需求欲望的服務(wù)享受。

來(lái)源：九正建材網(wǎng)

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