隨著生活水平的提高,人們對中高檔門窗等家居建材的需求與日俱增,門窗生產企業(yè)、家居賣場與專賣店如雨后春筍般在全國各地建立,買方時代已經到來。在這樣的環(huán)境中,門窗競爭愈演愈烈。在經歷了廣告、降價促銷大戰(zhàn)后,門窗行業(yè)必須尋找新的競爭點以突出重圍,那就是服務。
目前大型家居商場如月星家居、紅星美凱龍、居然之家、吉盛偉邦等都提出了差額退款、先行賠付的服務承諾。就這些方面來看,門窗家居行業(yè)已無太大差別。要想取得競爭優(yōu)勢,就必須尋找新的切入點,在管理、服務等方面進行創(chuàng)新,爭做行業(yè)的領跑者,于是門窗等家居產品的物流便以其獨特的服務方式開始被重視起來。我們僅從門窗終端銷售方面就可以看到物流的重要。
林輝木制品老總在談到物流的重要性時表示:“如果沒有物流商的適當配合,不僅會因為二次運輸而增加額外的物流費用,還會造成顧客投訴并要承擔退貨的風險?!蹦壳爸袊笮图揖由虉鰩缀醵疾扇∩涛镂锪骱唾Y金流分離的方式,即顧客在購買時,先付少量定金,貨款在送到指定地點安裝完畢經顧客最終確認后才全部付清。
基于這些因素,物流對家居門窗行業(yè)的重要性可見一般。對門窗行業(yè)而言,物流活動決不僅僅是單純的同城配送,而是涵概了配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款、采購物流等多方面的集合體。
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