隨著人們消費(fèi)觀念的改變、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,在家居消費(fèi)趨勢(shì)中獨(dú)立性、選擇性、多樣化和差異性更是逐漸增強(qiáng)。定制木門作為一種盛行的趨勢(shì),更是越來(lái)越趨向大眾化,“定制木門”也出現(xiàn)在人們的視野中。
其實(shí),不少木門企業(yè)走定制化路線是糾結(jié)的,目前國(guó)內(nèi)木門市場(chǎng)雖然比較成熟,但企業(yè)要想走定制路線就意味著將會(huì)縮小客戶資源。如何把少數(shù)人的定制變成多數(shù)人的定制這是個(gè)難題!也是需要定制企業(yè)急需解決的問(wèn)題!
定制木門的不可控性
目前來(lái)說(shuō),很多人認(rèn)為定制木門是一個(gè)比較高端的事情,其實(shí)不然,定制本身就是裝修的本質(zhì),而木門產(chǎn)品的本質(zhì)是什么?就是滿足絕大部分消費(fèi)者的需求。當(dāng)前,定制在工業(yè)化、社會(huì)發(fā)展道路中,存在一個(gè)問(wèn)題,即生產(chǎn)產(chǎn)能的問(wèn)題,規(guī)模化的問(wèn)題。定制木門的不可控性,在生產(chǎn)過(guò)程中比較困難,這是廣大定制企業(yè)深有體會(huì)的一個(gè)問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō),定制產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間較長(zhǎng),一般要20天到30天。消費(fèi)者下單以后,商家才安排生產(chǎn),沒(méi)有現(xiàn)貨,故等待時(shí)間較長(zhǎng)。再加上大件木門走物流,中間的運(yùn)輸時(shí)間也要7左右。所以消費(fèi)者要合理籌劃好自己的時(shí)間,以免耽誤裝修進(jìn)度。
服務(wù)是定制的大問(wèn)題
木門產(chǎn)品是把裝修、設(shè)計(jì)、制造這三個(gè)行業(yè)融匯在一起,需要一個(gè)很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。業(yè)內(nèi)人士透露:“木門定制沒(méi)辦法批量去生產(chǎn)的,所以每個(gè)人的戶型不一樣,愛(ài)好不一樣,個(gè)性也不一樣,當(dāng)消費(fèi)者的需求不一樣的時(shí)候,企業(yè)就沒(méi)辦法提供一樣的產(chǎn)品。企業(yè)只能是針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的喜好,做相應(yīng)的設(shè)計(jì)”。如此說(shuō)來(lái),木門定制要想走向規(guī)?;?、批量化,需要木門企業(yè)付出加倍的努力協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、安裝等多個(gè)領(lǐng)域。
當(dāng)然,服務(wù)是木門定制的一個(gè)大問(wèn)題,企業(yè)必須加強(qiáng)服務(wù)這方面的工作,其實(shí)大家都知道,定制這個(gè)東西,如果要一次把它安裝完成的話,是一件非常困難的事情。因此,木門企業(yè)不能忽視專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),這是決定企業(yè)的售后服務(wù)能否成功的重要因素。
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