旅游咨詢員等三個(gè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

　　人力資源社會(huì)保障部辦公廳、文化和旅游部辦公廳近日發(fā)布《關(guān)于頒布旅店服務(wù)員等3個(gè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，明確旅店服務(wù)員、旅游咨詢員、民宿管家3個(gè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄。

　　根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，旅店服務(wù)員職業(yè)定義為在旅店、旅社、民居客棧、公寓、家庭旅館等場(chǎng)所，為賓客提供咨詢、住宿、客房、餐飲、結(jié)算、代辦等服務(wù)的人員。職業(yè)能力特征為具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；獲取、理解外部信息，進(jìn)行分析、判斷并快速做出反應(yīng)的能力；良好的動(dòng)作協(xié)調(diào)能力；良好的數(shù)學(xué)計(jì)算能力。旅游咨詢員職業(yè)定義為在旅游咨詢服務(wù)場(chǎng)所，提供公益性旅游信息服務(wù)的人員。職業(yè)能力特征為具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，良好的人際交往能力，較好的形體知覺能力與動(dòng)作協(xié)調(diào)能力；一定的觀察、理解、判斷、應(yīng)變、協(xié)調(diào)及自主創(chuàng)新能力。民宿管家職業(yè)定義為提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗(yàn)等定制化服務(wù)的人員。職業(yè)能力特征為具有一定的信息處理能力、溝通和表達(dá)能力、計(jì)算能力、空間感和形體知覺。

　　據(jù)了解，為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，2023年8月，人力資源社會(huì)保障部面向社會(huì)公開征求66個(gè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意見，涵蓋旅店服務(wù)員、旅游咨詢員、民宿管家3個(gè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（記者 楊麗敏）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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