廠家———總經(jīng)銷商———二級批發(fā)商———三級批發(fā)商———零售店———消費者,這就是傳統(tǒng)銷售渠道中的經(jīng)營模式。然而這樣的銷售網(wǎng)絡(luò)卻存在著先天不足,在許多產(chǎn)品可實現(xiàn)高利潤、價格體系不透明、市場缺少規(guī)則的情況下,銷售網(wǎng)絡(luò)中普遍存在的“灰色地帶”使許多經(jīng)銷商實現(xiàn)了所謂的超常規(guī)發(fā)展。多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)不僅進一步瓜分了渠道利潤,而且經(jīng)銷商不規(guī)范的操作手段如競相殺價、跨區(qū)銷售等常常造成了嚴重的網(wǎng)絡(luò)沖突;更重要的是,經(jīng)銷商掌握的巨大市場資源,幾乎成了廠家的心頭之患———銷售網(wǎng)絡(luò)漂移,可控性差,成了說不定哪天就會掉下來的一把利劍。由此,改革勢在必行。
一、渠道體制:由金字塔式向扁平化方向轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的銷售渠道呈金字塔式的體制,因其廣大的輻射能力,為廠家產(chǎn)品占領(lǐng)市場發(fā)揮出了巨大的作用。但是,在供過于求、競爭激烈的市場營銷環(huán)境下,傳統(tǒng)的渠道存在著許多不可克服的缺點:一是廠家難以有效地控制銷售渠道;二是多層結(jié)構(gòu)有礙于效率的提高,且臃腫的渠道不利于形成產(chǎn)品的價格競爭優(yōu)勢;三是單項式、多層次的流通使得信息不能準確、及時反饋,這樣不但會錯失商機,而且還會造成人員和時間上的資源浪費;四是廠家的銷售政策不能得到有效的執(zhí)行落實。因而,許多企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu),即銷售渠道越來越短、銷售網(wǎng)點則越來越多。銷售渠道短,增加了企業(yè)對渠道的控制力;銷售網(wǎng)點多,則增加了產(chǎn)品的銷售量。如一些企業(yè)由多層次的批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā),即廠家———經(jīng)銷商———零售商,一些企業(yè)在大城市設(shè)置配送中心,直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。
二、渠道運作:由總經(jīng)銷商為中心,變?yōu)榻K端市場建設(shè)為中心
銷售工作千頭萬緒,從銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)到經(jīng)銷商開發(fā)、從鋪貨到促銷,內(nèi)容繁多,但歸結(jié)起來,銷售工作要解決兩個問題:一是如何把產(chǎn)品鋪到消費者的面前,讓消費者見得到;二是如何把產(chǎn)品鋪進消費者的心中,讓消費者樂得買。
很長一段時間,在銷售通路的頂端,很多企業(yè)都是通過市場炒作和大戶政策來展開銷售工作。當市場轉(zhuǎn)為相對飽和的狀態(tài),對企業(yè)的要求由“經(jīng)營”變?yōu)椤熬珷I”,這種市場運作方式的弊端表現(xiàn)得越來越明顯,成為銷售工作的桎梏。針對這些弊病,企業(yè)可以把終端市場建設(shè)成為中心來運作市場。廠家一方面通過對代理商、經(jīng)銷商、零售商等各環(huán)節(jié)的服務(wù)與監(jiān)控,使得自身的產(chǎn)品能夠及時、準確而迅速地通過各渠道環(huán)節(jié)到達零售終端,提高產(chǎn)品市場展露度,使消費者買得到;另一方面,在終端市場進行各種各樣的促銷活動,提高產(chǎn)品的出樣率,激發(fā)消費者的購買欲,使消費者樂得買。
三、渠道建設(shè):由交易型關(guān)系向伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的渠道關(guān)系是“我”和“你”的關(guān)系,即每一個渠道成員都是一個獨立的經(jīng)營實體,以追求個體利益最大化為目標,甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。
在伙伴式銷售渠道中,廠家與經(jīng)銷商要實現(xiàn)由“你”和“我”的關(guān)系變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系,由油水關(guān)系變?yōu)轸~水關(guān)系。廠家與經(jīng)銷商一體化經(jīng)營,實現(xiàn)廠家對渠道的集團控制,使分散的經(jīng)銷商形成一個整合體系,渠道成員為實現(xiàn)自己或大家的目標共同努力,追求雙贏或多贏。在實踐中,有以下幾種方式來組合廠家與經(jīng)銷商的關(guān)系:
1.合同式體系。在廠家與經(jīng)銷商之間,經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間,以一定的合約為約束,在一定的利益基礎(chǔ)上,把渠道中各個獨立的實體聯(lián)合起來,形成一個合同式的營銷體系。特許經(jīng)營就是一個典型的合同式體系,通過特許權(quán),將生產(chǎn)到經(jīng)銷的各個環(huán)節(jié)連接起來,形成一個完整的直達終端的經(jīng)營體系。
2.管理式體系。一些廠家依靠自己的市場聲譽、產(chǎn)品創(chuàng)新能力及其它力量,成為整體流通渠道的主導成員,從而將銷售渠道中的不同成員聯(lián)合成一個體系。
3.所有權(quán)式體系。廠家以入股的方式來控制銷售渠道,如格力空調(diào)西南銷售公司就是由格力集團與經(jīng)銷商共同入股組成的。所有權(quán)經(jīng)營體系的整合水平最高,廠家與經(jīng)銷商的聯(lián)系最為鞏固。在這一體系中,渠道成員的獨立性部分或全部喪失,整個渠道的活動將全部受制于廠家的目標,渠道的經(jīng)營能力也大大提高。
四、市場重心:由大城市向地、縣市場下沉
以往許多企業(yè)是以大城市為重點開發(fā)的目標市場,在大城市,至少是在省會城市設(shè)立銷售機構(gòu)。當眾多企業(yè)為爭奪大城市市場而進行你死我活的競爭時,一些企業(yè)則已將市場重心轉(zhuǎn)移到地區(qū)、縣級市場,著眼于地、縣級市場的開發(fā),在地、縣級市場上設(shè)立銷售機構(gòu),如雙匯集團在一個省設(shè)立的辦事處多達一二十個。企業(yè)以大城市為銷售重心,靠一個或幾個經(jīng)銷商來輻射整個省級市場,受經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)寬度和深度的局限,容易出現(xiàn)市場空白點,造成市場機會的浪費。將銷售重心下沉,在地區(qū)設(shè)立銷售中心,則可能做好地區(qū)市場;以縣為中心設(shè)立辦事處則可能做好縣城———鄉(xiāng)鎮(zhèn)———村級市場。
市場重心下沉是一個細化市場的過程,這種細化也反映在對經(jīng)銷商的選擇上,銷售機構(gòu)下沉。以往企業(yè)是以省城為中心來選擇經(jīng)銷商,有一些經(jīng)銷商是在省城做市場,甚至是在省城做局部市場,而下沉則要求在每個縣選擇、設(shè)立經(jīng)銷商。企業(yè)對經(jīng)銷商的政策也由此發(fā)生了變化,從重點扶持大客戶轉(zhuǎn)移重點扶持二三批經(jīng)銷商。
五、渠道激勵:由讓經(jīng)銷商賺錢變?yōu)樽尳?jīng)銷商掌握賺錢方法
我國現(xiàn)有的經(jīng)銷商隊伍是以個體戶為基礎(chǔ)發(fā)展起來的,整體的素質(zhì)不高。許多經(jīng)銷商是在經(jīng)商大潮中靠著敢干而發(fā)家的,他們具有四點不足:一是市場開發(fā)能力不足,二是促銷能力不足,三是管理能力不足,四是自我提高能力不足。廠家對渠道的激勵措施已不再僅僅是給經(jīng)銷商送“紅包”,而是讓經(jīng)銷商掌握賺錢的方法,對經(jīng)銷商進行培訓。
總之,營銷環(huán)境的變化要求企業(yè)的經(jīng)營必須做出相應(yīng)調(diào)整。先知先為者無疑將在日后的激烈競爭中握有更大的致勝籌碼,企業(yè)在分銷渠道上重新整合,方能在競爭日益激烈的市場中穩(wěn)占市場。
來源:太陽能聯(lián)盟網(wǎng)
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