家居業(yè)掀起“體驗(yàn)式消費(fèi)”熱潮

　　連日來，記者走訪了成都多家大型家居建材市場(chǎng)，賣場(chǎng)的客流量普遍都不甚理想，有的賣場(chǎng)甚至出現(xiàn)營(yíng)業(yè)時(shí)間多家店面不開燈，營(yíng)業(yè)員多于顧客的現(xiàn)象。據(jù)了解，一些經(jīng)營(yíng)多年的成熟賣場(chǎng)商戶還算穩(wěn)定，而一些近兩年新開業(yè)的市場(chǎng)已現(xiàn)撤店潮，某些原計(jì)劃近期開業(yè)的賣場(chǎng)，推遲了開業(yè)時(shí)間，甚至出現(xiàn)新店未開，已有商戶轉(zhuǎn)讓店面的情況。

　　所謂的“硬商業(yè)”顯然已經(jīng)難以滿足居民的購(gòu)物需求。從商家的角度來看，提供的服務(wù)越來越綜合化，越能夠滿足消費(fèi)者的綜合需求，是商業(yè)高速發(fā)展的必然趨勢(shì)。從消費(fèi)者的角度看，家庭、綜合式消費(fèi)也是老百姓生活水平提高的一個(gè)表現(xiàn)。

　　對(duì)于目前在家居行業(yè)中新興起的這股“體驗(yàn)式消費(fèi)”熱潮，清華大學(xué)國(guó)際商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)辦首席專家朱凌波在肯定其對(duì)消費(fèi)有推動(dòng)之外，也表達(dá)了這樣一番觀點(diǎn)：目前部分企業(yè)所提出的“體驗(yàn)式消費(fèi)”僅僅停留在概念上，而沒有令消費(fèi)者體驗(yàn)到購(gòu)物的真正樂趣。如果不具備這種功能，就難以說其是體驗(yàn)式消費(fèi)。朱凌波還表示，“要做到真正意義上的體驗(yàn)式消費(fèi)，與商場(chǎng)的人員素質(zhì)、賣場(chǎng)管理以及售后服務(wù)等方面均是密不可分的?！?/p>

來源：華西都市報(bào)

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