體驗式服務將成櫥柜業(yè)主流發(fā)展趨勢

　　進入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，體驗式服務已成為未來的發(fā)展趨勢。

　　突破行業(yè)桎梏

　　櫥柜行業(yè)是一個關(guān)注度低、參與度高的行業(yè)，入市門檻低、過于分散等問題導致了櫥柜產(chǎn)品長期處于無序競爭的生產(chǎn)環(huán)境中。

　　很多消費者最看重櫥柜產(chǎn)品的樣式和服務，其次才是材質(zhì)、環(huán)保，而對品牌沒什么概念，這一現(xiàn)象也導致櫥柜行業(yè)至今沒有產(chǎn)生全國性的領導品牌。

　　整個櫥柜行業(yè)在針對消費者的服務模式上一直固步不前，迄今為止，大部分企業(yè)仍然采取先預訂付款、預定多少天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后，消費者只能憑借櫥柜品牌的宣傳以及品牌印象做決定，根本無法體驗產(chǎn)品的品質(zhì)及安裝售后服務。

　　先試用后付費

　　最近一些櫥柜企業(yè)推出了一種讓消費者無后顧之憂的的先試用后付費的網(wǎng)絡銷售新模式。

　　據(jù)了解，消費者在官方網(wǎng)站上選擇好喜歡的外型和花色后，公司即安排專業(yè)人員到其家中進行實際測量，然后再進行制作和上門安裝，用戶使用100天后再給企業(yè)付款。無論是售前、售中還是售后，整個銷售過程全部透明，給予了消費者更多的知情權(quán)、選擇權(quán)和服務掌控權(quán)。

　　該企業(yè)負責人表示，推出這項舉措的目的，是讓消費者在付款前先體驗，欣賞產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)和獨特魅力，這是櫥柜行業(yè)一次具有顛覆性的全新體驗和嘗試，為櫥柜行業(yè)開創(chuàng)了一種全新的服務模式。

　　體驗式將成服務主流

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟告訴人們，用戶的體驗感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。隨著消費理念的轉(zhuǎn)變和消費品位的提升，消費者對產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來，體驗式服務有望成為櫥柜行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。

來源：九正建材網(wǎng)

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