治理網(wǎng)絡(luò)食品謠言營造行業(yè)健康環(huán)境

　　近年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，幕后黑手利用網(wǎng)絡(luò)等渠道散布謠言的事件此起彼伏，特別是我國的食品行業(yè)和食品知名企業(yè)幾乎成了網(wǎng)絡(luò)謠言的重災(zāi)區(qū)。今年以來，“塑料紫菜”“燃燒的粉絲”“牛奶出大事”“豬肉鉤蟲事件”等新老食品謠言又不斷在微信、微博等社交媒體大肆傳播。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，這些謠言在欺騙消費者的同時，也嚴重傷害了我國食品行業(yè)的聲譽，影響了我國食品行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，對我國食品產(chǎn)業(yè)造成了不可挽回的損失。因此，治理網(wǎng)絡(luò)謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還食品行業(yè)一個健康的生產(chǎn)和消費環(huán)境，成為業(yè)界強烈的呼聲。

　　那么，網(wǎng)絡(luò)謠言到底給企業(yè)帶來怎樣的危害？治理網(wǎng)絡(luò)謠言又有哪些難點？日前，中國經(jīng)濟時報記者就此進行了深入采訪。

　　中國辟謠聯(lián)盟向網(wǎng)絡(luò)謠言“亮劍”

　　針對接連不斷的謠言，前不久，中國食品辟謠聯(lián)盟在京舉辦了“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”新聞發(fā)布會，啟動亮劍計劃，以金龍魚為代表的多家知名食品企業(yè)聯(lián)合起來，對食品謠言的制造者進行了全面宣戰(zhàn)，會上他們還倡議在行業(yè)組織及行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同參與成立打擊網(wǎng)絡(luò)謠言專項基金。110家媒體應(yīng)邀出席，為此次亮劍活動助陣。

　　會上，來自政府部門的主管、行業(yè)專家、協(xié)會負責人就謠言對企業(yè)和社會的危害以及如何治理謠言進行了探討，并形成共識。大家一致認為，網(wǎng)絡(luò)謠言借助現(xiàn)代多媒體傳播手段，幾乎無孔不入，對被中傷的企業(yè)、行業(yè)以及整個社會的影響不可估量，不但毀壞企業(yè)的聲譽，還會混淆視聽，引起消費者的恐慌。因此，大家呼吁，必須從嚴打擊謠言的制造者和傳播者，使造謠者和傳播者付出沉重的代價。同時，還要形成政府、企業(yè)、社會等多位一體的治理體系，從源頭去治理謠言的傳播。

　　中國經(jīng)濟時報記者在采訪中了解到，中國食品辟謠聯(lián)盟就是在這樣的背景下誕生的。為了進一步加快形成“網(wǎng)絡(luò)食品謠言多方共治”的良好局面，2015年8月，在中央網(wǎng)信辦、國家食藥監(jiān)總局、農(nóng)業(yè)部、國家質(zhì)檢總局和新華社支持下，由新華網(wǎng)聯(lián)合食品行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)及行業(yè)工作者共同發(fā)起成立了中國食品辟謠聯(lián)盟。

　　作為國內(nèi)級別較高的辟謠平臺，中國食品辟謠聯(lián)盟的傳播宗旨，就是要將政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會以及專家學(xué)者聯(lián)系在一起，加強溝通，充分發(fā)揮媒體傳播的作用，打擊謠言，加強科普宣傳，將正確的食品科普知識傳遞給消費者。

　　據(jù)新華網(wǎng)副總裁楊慶兵介紹，聯(lián)盟成立至今，已經(jīng)多次舉辦辟謠活動，發(fā)布30多條權(quán)威辟謠信息，邀請200余家(次)媒體參加食品辟謠活動，發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)食品辟謠及科普信息700余條。

　　金龍魚懸賞1000萬元揪幕后黑手

　　益海嘉里旗下的金龍魚借此次發(fā)布會也啟動了辟謠亮劍計劃，一方面通過這個平臺來澄清事實，向社會還原真相；另一方面利用法律武器向造謠者“亮劍”，同時向社會公開宣布將懸賞1000萬元重金找出造謠的背后黑手，還企業(yè)一個公道。

　　益海嘉里集團公共事務(wù)部總監(jiān)王巍向記者介紹了金龍魚近年來多次受謠言中傷的整個過程。

　　他說，2010年，北京某公司制造了一篇題為《金龍魚，一條禍國殃民的鱷魚》的文章在網(wǎng)絡(luò)上組織大肆傳播，惡意攻擊金龍魚品牌和產(chǎn)品。2012年2月2日造謠者郭某因捏造事實惡意損害金龍魚品牌商譽被深圳市中級人民法院終審判決有期徒刑一年。

　　但“魚禍”謠言在網(wǎng)絡(luò)中并沒有隨之銷聲匿跡。據(jù)初步統(tǒng)計，截至2016年年底，在網(wǎng)絡(luò)上以各種名義惡意攻擊金龍魚品牌的信息達4萬多條。每到金龍魚的銷售旺季，類似攻擊謠言就會改頭換面、沉渣泛起。2017年春節(jié)前后，一篇以加拿大華人孫某名義編造的“魚禍”變種謠言在微信中大量傳播。

　　“對此，集團在第一時間發(fā)出了嚴正聲明，對別有用心的幕后勢力制造謠言蠱惑人心、煽動仇恨，惡意破壞和諧穩(wěn)定的社會秩序和影響環(huán)境的違法行為予以嚴厲譴責，同時懸賞300萬元人民幣重獎提供幕后推手重要關(guān)鍵線索有功人員。”王巍稱，重金懸賞的威懾力使“魚禍”謠言一度沉寂，但惡意詆毀金龍魚品牌的幕后黑手并沒有就此歇手。2017年5月6日，幕后黑手別有用心地把三年前已被政府權(quán)威部門澄清的某中央媒體誤報金龍魚涉嫌地溝油的舊聞挖掘出來，經(jīng)過改頭換面、精心包裝，策劃導(dǎo)演了又一輪針對金龍魚的謠言構(gòu)陷鬧劇。

　　王巍表示，事件發(fā)生后，集團同樣在第一時間向全社會發(fā)表了澄清聲明，聲討幕后黑手的違法行為。同時固定證據(jù)，向公安機關(guān)報案。

　　益海嘉里集團副董事長、首席運營官穆彥魁表示，中國食品行業(yè)要亮出法律之劍，以零容忍的態(tài)度，與惡意造謠抹黑中國食品行業(yè)的違法行為及其幕后黑手決戰(zhàn)到底。

　　穆彥魁說，自2010年以來，就不斷有人捏造謠言，在網(wǎng)絡(luò)上編造并大肆傳播毫無事實根據(jù)的謠言，惡意攻擊金龍魚品牌。特別是今年5月份以來，網(wǎng)絡(luò)黑手把某媒體三年前誤報并已更正道歉的舊聞翻出來進行剪輯加工后，利用新媒體進行大規(guī)模擴散傳播。這一方面對益海嘉里和金龍魚造成嚴重的傷害，另一方面也引起了食用油市場的混亂。很多朋友告訴他，他們就是吃著金龍魚的食用油長大的，如果金龍魚這樣的品牌都不值得信任，那整個中國食用油行業(yè)都將陷入信任危機。

　　穆彥魁指出，我們必須清醒地認識到，食品網(wǎng)絡(luò)謠言扼殺的絕不僅僅是某個企業(yè)或品牌，已經(jīng)超出企業(yè)危機的層面，在逐步向社會危機演化，因此，制造食品謠言的幕后黑手，就像社會的毒瘤，必須堅決清除。

　　“我們堅信，事實勝于雄辯，謠言止于智者，社會自有公論。”穆彥魁表示。

　　在此次活動上，中國糧油學(xué)會油脂分會在發(fā)布會上發(fā)表了關(guān)于對近期流傳金龍魚地溝油不實信息的聲明，聲明稱近期在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播的視頻信息，所說的“金龍魚”涉嫌地溝油一事純屬子虛烏有，為金龍魚澄清了事實。

　　與此同時，中國食品辟謠聯(lián)盟秘書長徐明偉發(fā)布“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”行動倡議，鼓勵社會各界聯(lián)合起來，共同打擊粉碎網(wǎng)絡(luò)謠言。并向食品行業(yè)發(fā)出五方面倡議：堅持遵守法律法規(guī)；堅決推進企業(yè)自律；自覺接受社會監(jiān)督；堅決抵制網(wǎng)絡(luò)食品謠言；積極參與網(wǎng)絡(luò)謠言的治理。

　　金龍魚當即響應(yīng)倡議，希望行業(yè)組織及行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同參與成立“打擊網(wǎng)絡(luò)謠言專項基金”，金龍魚首期將拿出3000萬元注入該基金，用于獎勵舉報人、促進政府部門、司法機關(guān)以及行業(yè)協(xié)會在相關(guān)領(lǐng)域的立法研究，開展與執(zhí)法部門的交流活動，促進企業(yè)與執(zhí)法部門在打擊謠言領(lǐng)域的協(xié)同合作等工作。

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